Kiirustest näitab normaalset kiirust, kuid internet on aeglane: põhjused ja lahendused

Mida tähendab normaalne tulemus kiirustestis?

Kiirustest mõõdab tavaliselt allalaadimis- ja üleslaadimiskiirust kindla testserverini. See tulemus võib olla normaalne, kuigi tegelik internetikasutus tundub aeglane. Veebilehtede avanemist, videokõnesid ja võrgumänge mõjutavad lisaks kiirusele ka latentsus, värin ehk jitter, paketikaotus, DNS-i vastamise aeg ning kasutatava teenuse enda koormus.

Seetõttu ei tähenda hea megabittide arv automaatselt, et kõik ühenduse probleemid on lahendatud. Oluline on võrrelda mitut näitajat ja kontrollida, millises ühenduse osas aeglus tekib.

Põhjus 1: Wi-Fi signaal on nõrk või häiritud

Wi-Fi võib anda kiirustestis korraliku tulemuse ruuteri lähedal, kuid teises toas on signaal nõrgem. Betoonseinad, metall, kodumasinad ja naabrite võrgud võivad põhjustada ühenduse korduvat ümberlülitumist või paketikaotust. Sel juhul võivad videod puhverdatada ja veebilehed avaneda ebaühtlaselt, kuigi testi keskmine kiirus näib normaalne.

Põhjus 2: Koduvõrgus on liiga palju kasutajaid

Üks kiirustest ei pruugi näidata, kuidas ühendus töötab kogu pere või kontori kasutuse ajal. Nutiteler, varundust tegev arvuti, mängukonsool ja mitu videovoogu jagavad sama ühendust. Eriti mõjutab kogemust üleslaadimine, sest pilvesünkroonimine või videokõne võib hõivata üleslaadimise mahu ja suurendada latentsust.

Põhjus 3: Latentsus, jitter või paketikaotus on suur

Kiirus kirjeldab andmemahu edastamise suutlikkust, kuid latentsus näitab, kui kaua andmepakett sihtpunkti ja tagasi liigub. Jitter tähendab viite kõikumist ning paketikaotus näitab, kui palju pakette teel kaob. Need probleemid võivad muuta videokõne katkendlikuks või mängu reageerimise aeglaseks ka siis, kui allalaadimiskiirus on piisav.

Põhjus 4: Konkreetne veebiteenus või server on ülekoormatud

Kui aeglus esineb ainult ühel veebisaidil, voogedastusplatvormil või mänguserveris, ei pruugi probleem olla sinu koduses internetiühenduses. Teenuse server, sisu edastusvõrk või ühendustee sinu internetiteenuse pakkujani võib olla ajutiselt koormatud. Kontrolli sama sisu mõnel teisel ajal ja võrdle mitme teenusega.

Põhjus 5: Ruuter, modem või lõppseade piirab ühendust

Vana ruuter, ülekuumenenud modem, vananenud püsivara või vigane võrgukaart võib põhjustada katkestusi ja ebastabiilset liiklust. Ka arvuti või telefoni enda jõudlus mõjutab tulemust: vähene vaba mälu, taustal töötavad rakendused, brauseri laiendused ja pahavara võivad muuta veebikasutuse aeglaseks ilma internetikiirust otseselt vähendamata.

Põhjus 6: Ühenduse tüüp ja liiniprobleemid

Fiiberühendus on tavaliselt stabiilsem kui vaskkaablil või DSL-il põhinev ühendus, kuid ka fiiber- või kaabelühenduses võivad esineda liinivead ja katkestused. DSL-i puhul võib kaugus ja liini kvaliteet mõjutada stabiilsust. Kui aeglus esineb ka võrgukaabliga, mitmes seadmes ja eri kellaaegadel, tasub pöörduda internetiteenuse pakkuja ehk operaatori poole.

Kuidas probleemi täpselt kontrollida?

1. Testi võrgukaabliga. Ühenda arvuti otse ruuteri või modemi külge, et eristada Wi-Fi probleemi ülejäänud ühendusest.
2. Tee mitu testi. Mõõda kiirust hommikul, õhtul ja aegluse tekkimise ajal. Märgi üles allalaadimine, üleslaadimine, ping ning võimalusel jitter ja paketikaotus.
3. Võrdle eri servereid. Ühe testserveri tulemus ei pruugi kirjeldada ühendust kõigi teenusteni.
4. Kontrolli mitut seadet. Kui probleem esineb ainult ühes arvutis või telefonis, otsi põhjust sellest seadmest.
5. Vaata ruuteri sündmusi. Korduvad ühenduse katkemised, WAN-i vead või seadme ülekuumenemine võivad viidata riistvara- või liiniprobleemile.

Kuidas interneti kasutust parandada?

• Paiguta ruuter võimalikult keskele ja kõrgemale avatud kohta.
• Kasuta võimalusel 5 GHz või uuemat Wi-Fi sagedust ruuteri lähedal ning 2,4 GHz sagedust pikema leviala jaoks.
• Ühenda teler, lauaarvuti ja mängukonsool Etherneti kaabliga, kui see on võimalik.
• Peata suure mahuga varundus, torrentid ja pilvesünkroonimine ajal, mil vajad stabiilset ühendust.
• Taaskäivita modem ja ruuter ning paigalda tootja pakutav püsivara.
• Kui üleslaadimine põhjustab viivitust, aktiveeri ruuteris liikluse prioriseerimine või QoS, kui seade seda toetab.
• Võta operaatoriga ühendust, kui probleem püsib ka kaabliga ja mitmes seadmes.

Millal pöörduda internetiteenuse pakkuja poole?

Operaatori poole tasub pöörduda siis, kui ühendus katkeb, paketikaotus on korduv, kiirus langeb eri seadmetes või modem logib liinivigu. Saada tugiteenusele mõõtmiste ajad, ühenduse tüüp, kasutatud testserverid ning info selle kohta, kas test toimus Wi-Fi või võrgukaabliga. Nii saab teenusepakkuja eristada koduvõrgu, modemi ja välise võrgu probleeme.

Kui kiirustest näitab normaalset kiirust, alusta diagnoosi kõige lihtsamast: testi kaabliga, võrdle eri aegadel ja jälgi lisaks kiirusele latentsust ning paketikaotust. See aitab leida tegeliku kitsaskoha ilma ühenduspaketti põhjendamatult vahetamata.