Pourquoi votre vitesse Internet est de 38 Mb/s et comment l’améliorer

Que signifie une vitesse Internet de 38 Mb/s ?

Une vitesse Internet de 38 Mb/s correspond généralement au débit descendant, c’est-à-dire la vitesse de réception des données. Elle peut suffire pour la navigation, la vidéo en haute définition et plusieurs usages courants, mais elle devient limitée lorsque plusieurs appareils téléchargent simultanément. Le débit montant et la latence doivent aussi être vérifiés, car ils influencent les appels vidéo, les jeux en ligne et l’envoi de fichiers.

Le résultat dépend du moment, du serveur de mesure, de l’appareil utilisé et du type de connexion. Une mesure à 38 Mb/s ne permet donc pas, à elle seule, de conclure que la fibre ou la box fonctionne mal.

Les principales causes d’un débit limité

Un test réalisé en Wi-Fi

Le Wi-Fi est souvent la première explication. La distance entre l’appareil et la box, les murs épais, les réseaux voisins et l’utilisation d’une bande 2,4 GHz peuvent réduire fortement le débit. Un ordinateur placé dans une autre pièce peut ainsi mesurer 38 Mb/s alors que la ligne fournit davantage à proximité du routeur.

Une box ou un routeur saturé

Une box peut être sollicitée par plusieurs téléviseurs, smartphones, consoles, caméras ou téléchargements automatiques. Lorsque les connexions sont nombreuses, la bande passante est partagée. Un routeur ancien peut également gérer moins efficacement les flux simultanés, notamment avec des appareils récents et des usages vidéo.

Un équipement ou un câble limité

La carte réseau, le téléphone ou l’ordinateur peut constituer un goulot d’étranglement. Un adaptateur Wi-Fi ancien, un câble Ethernet défectueux ou un port limité à une vitesse inférieure peut empêcher d’exploiter le débit disponible. Les logiciels de sécurité, les mises à jour et les applications en arrière-plan peuvent aussi consommer une partie de la connexion.

Une saturation temporaire du réseau

Le débit peut diminuer aux heures de forte utilisation, lorsque de nombreux abonnés se connectent dans la même zone. Cette situation peut concerner certains réseaux fixes ou mobiles et ne signifie pas nécessairement que votre opérateur rencontre une panne permanente. Une baisse répétée le soir doit toutefois être comparée avec des mesures effectuées à d’autres horaires.

Un problème sur la ligne ou la configuration de la box

Une connexion fibre peut être affectée par une jarretière mal branchée, un boîtier optique instable ou un incident local. Sur une ligne cuivre, la distance et la qualité de la paire peuvent réduire le débit. Une configuration inadaptée du routeur, un firmware obsolète ou un répéteur mal installé peut également provoquer des pertes et une latence élevée.

Comment vérifier la cause du débit de 38 Mb/s ?

Commencez par redémarrer la box et attendez quelques minutes avant de refaire une mesure. Utilisez ensuite un ordinateur relié en Ethernet, avec les autres appareils déconnectés ou inactifs. Réalisez trois tests sur un service reconnu, en notant le débit descendant, le débit montant et la latence.

1. Effectuez un premier test près de la box en Wi-Fi.
2. Répétez la mesure avec un câble Ethernet adapté.
3. Comparez les résultats le matin, l’après-midi et le soir.
4. Testez plusieurs appareils pour identifier une limitation locale.
5. Consultez l’interface de la box pour vérifier les appareils connectés.

Si le débit Ethernet reste proche de 38 Mb/s alors que votre offre et votre ligne devraient fournir davantage, contactez l’opérateur. Communiquez les horaires des tests, le type de connexion et les valeurs de débit montant et de latence.

Comment améliorer le débit sur la box et le Wi-Fi ?

• Placez la box dans un espace dégagé, en hauteur et au centre du logement.
• Utilisez la bande 5 GHz ou 6 GHz lorsque les appareils sont compatibles et proches du routeur.
• Éloignez la box des appareils qui génèrent des interférences électriques.
• Privilégiez une connexion Ethernet pour un ordinateur, une console ou un téléviseur fixe.
• Redémarrez et mettez à jour la box, le routeur et les adaptateurs réseau.
• Désactivez les téléchargements et sauvegardes automatiques pendant le test.
• Configurez correctement un répéteur ou un système Wi-Fi maillé, sans le placer dans une zone déjà mal couverte.

Quand contacter l’opérateur ?

Contactez votre opérateur si le débit reste faible en Ethernet, si la connexion se coupe régulièrement, si la latence devient anormalement élevée ou si le débit montant chute aussi. Les opérateurs comme Orange, SFR, Bouygues Telecom ou Free disposent de procédures de diagnostic, mais le résultat dépend de la ligne, de la zone et de l’équipement installé.

Avant l’assistance, préparez les résultats de plusieurs tests, la référence de la box, le type de raccordement et les horaires concernés. Ces informations aideront à distinguer un problème de Wi-Fi, de matériel, de réseau local ou d’infrastructure.

À retenir sur une vitesse Internet de 38 Mb/s

Un débit de 38 Mb/s peut être normal dans certaines conditions et insuffisant dans d’autres. Le diagnostic doit comparer le Wi-Fi et l’Ethernet, isoler les appareils connectés et mesurer séparément le débit descendant, le débit montant et la latence. Si la différence persiste sur une connexion filaire, une vérification de la ligne ou de la box par l’opérateur devient nécessaire.