בדיקת מהירות רשת לטלפון אנדרואיד: הסיבות לתוצאה נמוכה וכיצד לשפר אותה

מה מראה בדיקת מהירות רשת באנדרואיד?

בדיקת מהירות רשת לטלפון אנדרואיד מודדת בדרך כלל מהירות הורדה, מהירות העלאה, השהיה, ריצוד ולעיתים גם אובדן מנות. מהירות ההורדה משפיעה על צפייה בווידאו והורדת קבצים, ומהירות ההעלאה חשובה לשיחות וידאו, שליחת תמונות וגיבוי לענן. פינג גבוה, ריצוד או אובדן מנות עלולים לגרום לניתוקים ולעיכוב גם כאשר המהירות המספרית נראית סבירה.

לפני שמסיקים שיש תקלה, כדאי לבצע כמה בדיקות באותם תנאים: לסגור אפליקציות שמשתמשות ברשת, להפעיל את הבדיקה באותו שרת ולחזור עליה בשעות שונות. אפשר להשוות בין בדיקת מהירות דרך Wi-Fi לבין בדיקה באמצעות נתונים סלולריים.

סיבה ראשונה: מרחק מהראוטר או הפרעות Wi-Fi

קירות בטון, ממד, דלתות, מכשירי חשמל ורשתות אלחוטיות של שכנים עלולים להחליש את אות ה-Wi-Fi. כאשר הטלפון רחוק מהראוטר או מחובר בתדר עמוס, המהירות יורדת ולעיתים מופיעים פינג גבוה ואובדן מנות. תוצאה טובה ליד הראוטר ותוצאה חלשה בחדר אחר מצביעה בדרך כלל על בעיית כיסוי אלחוטי.

סיבה שנייה: עומס על הרשת הביתית

טלוויזיה שמזרימה וידאו, מחשב שמוריד קובץ, מצלמות אבטחה או גיבוי בענן יכולים לצרוך חלק גדול מרוחב הפס. במקרה כזה, בדיקת המהירות בטלפון תציג תוצאה נמוכה אף שהחיבור של ספק האינטרנט תקין. אם המהירות משתפרת לאחר ניתוק מכשירים אחרים, העומס המקומי הוא הסיבה הסבירה.

סיבה שלישית: בעיה בראוטר או במודם

ראוטר או מודם שעובדים זמן רב ללא אתחול, מתחממים או משתמשים בקושחה ישנה עלולים לגרום למהירות לא יציבה. גם חיבור לא תקין בין המודם לראוטר או הגדרה שגויה של רשת ה-Wi-Fi יכולים להשפיע. אתחול מלא ובדיקה ליד הראוטר יכולים לעזור להבחין בין תקלה בציוד לבין בעיה בקו.

סיבה רביעית: קליטה סלולרית חלשה

כאשר הבדיקה נעשית דרך נתונים סלולריים, המהירות תלויה בעוצמת האות, בתדר הזמין ובעומס על האנטנה של המפעיל. בתוך מבנים, בחניונים ובאזורים עם עומס משתמשים התוצאה עשויה להיות נמוכה. בדיקה באותו מקום ובזמן אחר, או השוואה בין Wi-Fi לנתונים סלולריים, מסייעת לזהות אם מקור הבעיה הוא הרשת הסלולרית.

סיבה חמישית: הגדרות ואפליקציות באנדרואיד

מצב חיסכון בנתונים, VPN, אפליקציות אבטחה, הורדות ברקע או עדכונים אוטומטיים יכולים לשנות את תוצאת הבדיקה. לעיתים הטלפון מחובר לרשת Wi-Fi חלשה למרות שהנתונים הסלולריים מהירים יותר. יש לבדוק את שם הרשת, לכבות VPN באופן זמני, לעצור הורדות ולוודא שאין מגבלת נתונים פעילה.

סיבה שישית: עומס או תקלה אצל ספק האינטרנט

אם כמה מכשירים בבית מציגים מהירות נמוכה גם בחיבור קווי או ליד הראוטר, ייתכן שמדובר בעומס, תקלה בתשתית סיבים, כבלים או DSL, או בעיה אצל ספק האינטרנט. במקרה כזה כדאי לבצע בדיקה חוזרת בשעות שונות, לשמור את התוצאות ולפנות לספק עם מועד הבדיקה וסוג החיבור. אין להסיק על איכות החבילה מבדיקה יחידה.

כיצד לאבחן את מקור הבעיה?

1. בדקו את הטלפון ליד הראוטר, כאשר אין הורדות או הזרמות פעילות.
2. חזרו על הבדיקה לפחות פעמיים והשוו מהירות הורדה, העלאה ופינג.
3. בדקו מכשיר נוסף באותה רשת כדי להבחין בין בעיית טלפון לבעיה ביתית.
4. השוו בין תדר 2.4GHz לתדר 5GHz, אם שניהם זמינים.
5. בצעו בדיקה דרך נתונים סלולריים כדי להפריד בין Wi-Fi לקליטת המפעיל.

פעולות לשיפור המהירות והיציבות

• מקמו את הראוטר במקום פתוח ומרכזי, והרחקה ממכשולים ומקורות הפרעה.
• אתחלו את המודם והראוטר ובדקו אם קיימת גרסת קושחה חדשה.
• הפסיקו זמנית גיבויים, עדכונים והזרמות במכשירים אחרים.
• השאירו את הטלפון קרוב לראוטר בעת הורדות גדולות או שיחות וידאו.
• כיבוי VPN וחיסכון בנתונים יכול לסייע בעת בדיקה ואבחון.
• אם הבעיה קיימת בכל המכשירים, פנו לספק או למפעיל עם תוצאות מתועדות.

מתי צריך לפנות לספק או לטכנאי?

פנייה לתמיכה מוצדקת כאשר המהירות נמוכה באופן עקבי, יש ניתוקים, פינג גבוה או אובדן מנות בכמה מכשירים ובשעות שונות. מסרו לספק את סוג התשתית, האם החיבור הוא סיבים, כבלים או DSL, את מועד הבדיקה ואת ההבדל בין Wi-Fi לחיבור קווי. מידע זה מאפשר לבדוק את הקו, את הציוד ואת החיבור לספק באופן מדויק יותר.