תוסף בדיקת מהירות גלישה לא מדויק? הסיבות ודרכי האבחון

מהו תוסף בדיקת מהירות גלישה ומה הוא מודד

תוסף בדיקת מהירות גלישה פועל מתוך הדפדפן ומודד בדרך כלל מהירות הורדה, מהירות העלאה, השהיה, ריצוד ולעיתים גם אובדן מנות. התוצאה מושפעת לא רק מחבילת האינטרנט, אלא גם מהמכשיר, מהחיבור לנתב, מעומס זמני ומשרת הבדיקה.

לכן תוצאה נמוכה בבדיקה יחידה אינה מוכיחה בהכרח שיש תקלה בקו. חשוב להשוות כמה בדיקות, לבצע אותן בתנאים דומים ולבדוק אם הבעיה מופיעה גם במכשירים אחרים.

סיבה ראשונה: חיבור וייפיי חלש או עמוס

חיבור וייפיי מושפע מהמרחק מהנתב, מקירות, מהפרעות אלחוטיות וממספר המכשירים המחוברים. כאשר המכשיר נמצא בחדר מרוחק או מחובר לתדר עמוס, התוסף עשוי להציג מהירות הורדה נמוכה יותר מהמהירות שמגיעה בפועל לנתב.

איך בודקים: מבצעים בדיקה ליד הנתב ולאחר מכן בדיקה בחדר שבו מורגשת הבעיה. אם אפשר, מחברים מחשב באמצעות כבל רשת ומבצעים את אותה בדיקה.

איך משפרים: מקרבים את הנתב, עוברים לתדר 5GHz או 6GHz כאשר הוא זמין, מפחיתים הפרעות וממקמים את הנתב במקום פתוח ומרכזי.

סיבה שנייה: עומס על הרשת הביתית

הורדות גדולות, גיבוי לענן, שידורי וידאו, משחקים מקוונים ומכשירי בית חכם יכולים לחלוק את רוחב הפס עם בדיקת המהירות. במצב כזה התוסף מודד את הקיבולת הפנויה בזמן הבדיקה ולא את מלוא קיבולת החיבור.

איך בודקים: עוצרים זמנית הורדות, שירותי גיבוי ושידורי וידאו, מנתקים מכשירים שאינם נחוצים ומריצים את הבדיקה שוב.

איך משפרים: מתזמנים גיבויים לשעות פחות עמוסות, משתמשים בניהול איכות שירות בנתב אם הוא תומך בכך, ומגבילים יישומים שצורכים רוחב פס רב.

סיבה שלישית: מגבלה של הדפדפן או של התוסף

תוסף דפדפן פועל לצד כרטיסיות, הרחבות ותהליכים נוספים. הרחבות אבטחה, חוסמי פרסומות, שימוש גבוה במעבד או גרסה ישנה של הדפדפן עלולים להאט את הבדיקה או להשפיע על יציבות התוצאה.

איך בודקים: מריצים את הבדיקה בחלון פרטי, משביתים זמנית הרחבות שאינן חיוניות ומשווים לתוצאה באתר בדיקה מוכר או ביישום ייעודי.

איך משפרים: מעדכנים את הדפדפן ואת התוסף, סוגרים כרטיסיות ויישומים מיותרים ומוודאים שהתוסף הגיע ממקור אמין ובעל הרשאות מתאימות.

סיבה רביעית: נתב או מודם שאינם מתפקדים כראוי

נתב ישן, התחממות, קושחה לא מעודכנת או עומס ממושך יכולים לגרום לניתוקים, להשהיה גבוהה ולתוצאות משתנות. לעיתים הבעיה נמצאת בנתב או במודם ולא בתשתית הסיבים, הכבלים או ה-DSL.

איך בודקים: בודקים אם כל המכשירים חווים את אותה תופעה, מפעילים מחדש את הנתב והמודם ומוודאים שנורות החיבור מציגות מצב תקין. אם הבעיה חוזרת, בודקים עדכון קושחה או ציוד חלופי מתאים.

איך משפרים: משאירים את הציוד מאוורר, מעדכנים קושחה לפי הוראות היצרן ופונים לספק או למפעיל כאשר יש ניתוקים או שגיאות סנכרון.

סיבה חמישית: תקלה או עומס אצל ספק האינטרנט

גם כאשר החיבור הביתי תקין, עומס אצל ספק האינטרנט או אצל המפעיל יכול להשפיע על מהירות ההורדה, ההעלאה וההשהיה. עומס כזה עשוי להופיע בשעות הערב או רק בחיבור ליעדים מסוימים.

איך בודקים: מבצעים כמה בדיקות בשעות שונות, משווים בין שרתי בדיקה שונים ובודקים אם התוצאה דומה גם בחיבור קווי. רושמים את השעה, סוג החיבור והתוצאות לפני שפונים לתמיכה.

איך משפרים: מעבירים לספק נתונים מסודרים ומבקשים בדיקת קו, עומס אזורי או ניתוב. אין להסיק על תקלה קבועה מסרגל תוצאה יחיד.

סיבה שישית: שרת הבדיקה או יעד הבדיקה רחוקים

כל בדיקת מהירות תלויה בשרת שאליו מתחברים. שרת עמוס או מרוחק עלול להציג השהיה גבוהה ומהירות נמוכה, גם כאשר החיבור המקומי תקין. הדבר בולט במיוחד בבדיקות מול שרתים מחוץ לישראל.

איך בודקים: בוחרים שרת קרוב מבחינה גאוגרפית ומשווים אותו לשרת נוסף. אם המהירות משתנה מאוד בין השרתים, ייתכן שההבדל נובע ממסלול התקשורת או מעומס בשרת.

איך לבצע בדיקה אמינה באמצעות התוסף

1. מחברים את המחשב לנתב בכבל רשת, אם הדבר אפשרי.
2. עוצרים הורדות, גיבויים, שיחות וידאו ושידורי וידאו במכשירים אחרים.
3. מעדכנים את הדפדפן וסוגרים כרטיסיות ויישומים שאינם נחוצים.
4. מבצעים לפחות שלוש בדיקות בהפרש קצר ומתעדים מהירות הורדה, מהירות העלאה, השהיה וריצוד.
5. חוזרים על הבדיקה בשעה אחרת ומשווים לתוצאה בחיבור וייפיי.

מתי לפנות לספק או למפעיל

כדאי לפנות לתמיכה כאשר המהירות נמוכה באופן עקבי גם בחיבור קווי, כאשר יש ניתוקים חוזרים, או כאשר ההשהיה ואובדן המנות גבוהים בכמה בדיקות רצופות. מומלץ לשלוח את תוצאות הבדיקה, את שעות המדידה, את סוג החיבור ואת פרטי הנתב.

אם הבדיקה הקווית תקינה אך הווייפיי איטי, הבעיה נמצאת בדרך כלל ברשת האלחוטית הביתית. אם גם הבדיקה הקווית נמוכה, יש לבדוק את הנתב, את התשתית ואת שירות הספק לפי סדר.

לבדיקה נוספת: ניתן להשתמש בשירות בדיקת מהירות אינטרנט ולהשוות בין תוצאות בתנאים זהים.