איך לבדוק מהירות בזק ולגלות מדוע האינטרנט איטי

מה בודקים כשמבצעים בדיקת מהירות בזק

בדיקת מהירות אינטרנט מודדת בדרך כלל מהירות הורדה, מהירות העלאה, פינג, ולעיתים גם השהיה משתנה ואובדן מנות. מהירות ההורדה משפיעה על צפייה בווידאו והורדת קבצים, ואילו מהירות ההעלאה חשובה לשיחות וידאו, גיבוי ושליחת קבצים.

התוצאה אינה בהכרח זהה למהירות המופיעה בחבילת האינטרנט. החבילה מתארת את המהירות המרבית או את מהירות הקו בתנאים מסוימים, בעוד שהבדיקה מושפעת מהנתב, מהמכשיר, מחיבור Wi-Fi, מעומס ברשת ומהחיבור אל שרת הבדיקה.

איך לבצע את הבדיקה בצורה אמינה

1. חברו מחשב לנתב בכבל רשת אם הדבר אפשרי. בדיקה קווית מצמצמת הפרעות שמקורן ב-Wi-Fi.
2. סגרו הורדות, שירותי גיבוי, משחקים, שיחות וידאו ואפליקציות שמזרימות נתונים.
3. בצעו כמה בדיקות בשעות שונות, כולל בשעות הערב שבהן העומס עשוי להיות גבוה.
4. בדקו גם את המרחק מהנתב ואת התדר האלחוטי. תדר 5GHz בדרך כלל מהיר יותר בקרבת הנתב, בעוד שתדר 2.4GHz עשוי להגיע רחוק יותר.
5. רשמו את מהירות ההורדה, מהירות ההעלאה, הפינג והאם קיימת תנודתיות בתוצאה.

סיבה ראשונה: בדיקה דרך Wi-Fi חלש או עמוס

Wi-Fi הוא גורם נפוץ לפער בין מהירות החבילה לתוצאה. קירות, מרחק, מכשירי חשמל, רשתות אלחוטיות של שכנים ומספר רב של מכשירים מחוברים עלולים להחליש את האות. אם הבדיקה בכבל תקינה אך הבדיקה האלחוטית איטית, הבעיה נמצאת ככל הנראה ברשת הביתית ולא בתשתית של בזק או אצל ספק האינטרנט.

סיבה שנייה: עומס על הנתב או על הרשת הביתית

טלוויזיות חכמות, מצלמות אבטחה, קונסולות, מחשבים ושירותי גיבוי יכולים להשתמש ברוחב פס במקביל. עומס כזה עשוי להוריד את מהירות ההורדה ולהעלות את הפינג. בדקו אילו מכשירים פעילים, עצרו זמנית תעבורה כבדה וחזרו על הבדיקה כדי לראות אם התוצאה משתנה.

סיבה שלישית: נתב או מודם שאינם מתאימים

נתב ישן, קושחה לא מעודכנת או ציוד שאינו תומך במהירות החבילה עלולים ליצור צוואר בקבוק. לעיתים הנתב מתקשה להתמודד עם מספר רב של חיבורים או עם חיבור סיבים מהיר. הפעילו מחדש את הציוד, בדקו עדכוני קושחה וודאו שהיציאות והכבלים תומכים במהירות הנדרשת.

סיבה רביעית: תקלה או מגבלה בתשתית

בעיה בקו DSL, בתשתית סיבים או בחיבור הפיזי לבית יכולה לגרום למהירות נמוכה, ניתוקים או תנודות חריגות. כבל פגום, חיבור רופף ואיכות קו ירודה עשויים להשפיע גם כאשר הנתב תקין. אם גם בדיקה קווית נשארת נמוכה בכמה שעות שונות, כדאי לפנות לתמיכה של בזק או של מפעיל התשתית ולבקש בדיקת קו.

סיבה חמישית: עומס או ניתוב אצל ספק האינטרנט

החיבור עובר דרך ספק האינטרנט ודרך שרתים שונים לפני שהוא מגיע ליעד. עומס אצל הספק או ניתוב לא יעיל עשויים לגרום לפינג גבוה, לאובדן מנות או למהירות נמוכה בעיקר בשעות מסוימות. השוו בדיקה לשרתים קרובים ובדקו אם הבעיה מופיעה בכל השירותים או רק באתר מסוים.

סיבה שישית: מגבלת המחשב או מכשיר הבדיקה

מחשב עמוס, תוכנת אבטחה, דפדפן עם תוספים רבים או כרטיס רשת ישן יכולים להשפיע על המדידה. בדיקה ממכשיר אחר באותה רשת תעזור להפריד בין בעיה בחיבור לבין בעיה מקומית. חשוב לבדוק גם את מהירות כרטיס הרשת ואת איכות כבל הרשת, במיוחד בחבילות מהירות.

איך לפרש את תוצאות הבדיקה

אם מהירות ההורדה וההעלאה נמוכות רק ב-Wi-Fi, התמקדו במיקום הנתב, בתדר ובכיסוי האלחוטי. אם התוצאה נמוכה גם בחיבור קווי, בדקו ציוד, תשתית וספק. פינג גבוה או אובדן מנות עלולים להסביר משחקים מקוונים ושיחות וידאו שאינם יציבים, גם כאשר מהירות ההורדה נראית סבירה.

מה אפשר לעשות כדי לשפר את המהירות

• העבירו את הנתב למיקום מרכזי, פתוח ומוגבה.
• השתמשו בכבל רשת במכשירים שדורשים יציבות, כמו מחשב עבודה או קונסולה.
• נתקו או הגבילו מכשירים שמבצעים הורדות וגיבויים ברקע.
• עדכנו את הנתב ובדקו אם קיימת אפשרות לבחירת ערוץ Wi-Fi פחות עמוס.
• שקלו מערכת רשת אלחוטית לבית גדול, במקום להסתמך על נתב יחיד.
• פנו לספק או למפעיל התשתית כאשר הבדיקה הקווית נמוכה באופן עקבי מהצפוי.

מתי כדאי לפנות לתמיכה

פנו לתמיכה אם יש פער קבוע ומשמעותי בין תוצאות בדיקה קווית לבין מהירות החבילה, אם קיימים ניתוקים, או אם הפינג ואובדן המנות חריגים. בעת הפנייה הכינו את שעות הבדיקה, סוג החיבור, תוצאות ההורדה וההעלאה, והאם הבדיקה בוצעה בכבל או ב-Wi-Fi. מידע זה יעזור לאתר אם מקור הבעיה הוא הנתב, הקו, התשתית או הספק.