האם אפשר לבדוק מהירות אינטרנט ומה גורם להאטה?

מה אפשר לבדוק כשמהירות האינטרנט נמוכה?

כן. אפשר לבדוק את איכות החיבור באמצעות בדיקת מהירות שמציגה בדרך כלל מהירות הורדה, מהירות העלאה, שיהוי או פינג, ולעיתים גם ריצוד ואובדן מנות. התוצאה משקפת את מצב החיבור ברגע הבדיקה, ולכן חשוב לפרש אותה בהתאם לסוג התשתית, למרחק מהנתב ולמספר המכשירים הפעילים.

מהירות הורדה משפיעה על צפייה בווידאו, הורדת קבצים וטעינת אתרים. מהירות העלאה חשובה לשיחות וידאו, גיבוי בענן ושליחת קבצים. פינג גבוה, ריצוד או אובדן מנות עלולים לגרום להפרעות במשחקים מקוונים ובשיחות גם כאשר מהירות ההורדה נראית תקינה.

כיצד לבצע בדיקת מהירות אמינה?

1. חברו מחשב לנתב באמצעות כבל רשת, אם הדבר אפשרי, כדי להפריד בין בעיית Wi-Fi לבעיית תשתית.
2. סגרו הורדות, שירותי סטרימינג, גיבויים ועדכונים במכשירים אחרים.
3. בצעו כמה בדיקות בשעות שונות, למשל בבוקר, בערב ובסוף השבוע.
4. השוו בין התוצאה בחיבור קווי לבין התוצאה ב-Wi-Fi ובדקו גם את הפינג, הריצוד ואובדן המנות.

אין לצפות שכל בדיקה תציג בדיוק את המהירות המוצהרת בחבילה. עומס זמני, מיקום שרת הבדיקה, ציוד הקצה ותנאי הרשת יכולים להשפיע על התוצאה. חשוב לחפש דפוס חוזר ולא להסתמך על מדידה יחידה.

הסיבות הנפוצות למהירות אינטרנט נמוכה

קליטת Wi-Fi חלשה או הפרעות אלחוטיות

כאשר המכשיר רחוק מהנתב, נמצא מאחורי קירות עבים או פועל באזור עם רשתות אלחוטיות רבות, האות נחלש. מצב זה עלול לגרום למהירות נמוכה, שיהוי גבוה וניתוקים, אף שהחיבור המגיע לנתב תקין.

נתב או מודם שאינם מתאימים לעומס

נתב ישן, קושחה לא מעודכנת או ציוד שאינו תומך במהירות החבילה עלולים להגביל את הביצועים. עומס של מכשירים רבים, התחממות או פעילות ממושכת יכולים לגרום גם להאטות זמניות.

שימוש מקביל של מכשירים בבית

הורדת משחק, גיבוי תמונות, צפייה באיכות גבוהה ושיחות וידאו בכמה מכשירים צורכים יחד את רוחב הפס. במקרה כזה כל שירות בנפרד עשוי להיראות תקין, אך החיבור הכולל אינו מספיק לכל הפעילויות.

מגבלה של תשתית DSL או כבלים

בחיבור DSL המרחק מארון התקשורת ואיכות קו הנחושת משפיעים על המהירות והיציבות. בחיבור כבלים ייתכן שעומס מקומי באזור ישפיע בשעות עמוסות. בתשתית סיבים אופטיים המגבלות שונות, אך גם שם ציוד, נתב או חיבור פנימי יכולים ליצור צוואר בקבוק.

עומס או תקלה אצל הספק או המפעיל

אם המהירות נמוכה גם בחיבור קווי, לאחר סגירת כל הפעילויות האחרות ובכמה שעות שונות, ייתכן שמדובר בעומס, בתקלה או בבעיה במסלול של ספק האינטרנט. דפוס חוזר בשעות מסוימות יכול לסייע לתמיכה לאתר את מקור הבעיה.

בעיה במכשיר או בכבל הרשת

כרטיס רשת מוגבל, דרייבר ישן, תוכנת אבטחה, כבל פגום או יציאת רשת שאינה תומכת בקצב הנדרש עלולים להציג תוצאה נמוכה רק במכשיר אחד. השוואה למכשיר נוסף עוזרת לקבוע אם הבעיה מקומית.

כיצד להבדיל בין בעיית Wi-Fi לבעיית ספק?

בצעו בדיקה באותו זמן ובאותו שרת, פעם אחת בחיבור קווי ופעם אחת ב-Wi-Fi. אם החיבור הקווי קרוב למהירות הצפויה וה-Wi-Fi איטי, התמקדו במיקום הנתב, בתדר האלחוטי ובכיסוי בבית. אם גם החיבור הקווי איטי בכמה מכשירים ובשעות שונות, בדקו את המודם, התשתית והספק.

בדיקה במכשיר אחד בלבד אינה מספיקה. אם רק טלפון או מחשב מסוים איטי, סביר יותר שהמקור הוא המכשיר, הכבל, התוכנה או הקליטה המקומית. אם כל המכשירים מושפעים, סביר יותר שמדובר בנתב, בתשתית או בספק.

מה אפשר לעשות כדי לשפר את המהירות?

• מקמו את הנתב במקום פתוח ומרכזי, רחוק מארונות, מכשירי חשמל וקירות עבים.
• השתמשו בחיבור קווי למחשב, לטלוויזיה או לקונסולה כאשר יציבות חשובה יותר מנוחות.
• אתחלו את הנתב ובדקו אם קיימת גרסת קושחה חדשה מהיצרן או מהספק.
• הפרידו בין רשתות ‎2.4GHz‎ ו-‎5GHz‎ לפי הצורך, ובחרו את הרשת המתאימה למרחק ולמהירות.
• הגבילו הורדות, גיבויים וסנכרון בשעות שבהן נדרשת שיחה או צפייה רציפה.
• החליפו כבל רשת או בדקו יציאת נתב אחרת אם התוצאה הקווית נמוכה.

בבית גדול ניתן לשקול מערכת Mesh או נקודת גישה נוספת, אך יש למקם אותה כך שתקלוט אות טוב מהנתב הראשי. פתרון הרחבה לא יתקן תקלה שמקורה בתשתית או בספק.

מתי כדאי לפנות לספק האינטרנט?

פנו לתמיכה אם המהירות נמוכה באופן עקבי בחיבור קווי, אם מופיעים ניתוקים חוזרים, או אם יש פינג גבוה ואובדן מנות בכמה מכשירים. צרפו את זמני הבדיקות, התוצאות, סוג החיבור והאם הבדיקה בוצעה בכבל או ב-Wi-Fi.

בקשו מהספק לבדוק את הקו, את האות במודם ואת הנתב. אין צורך להחליף חבילה לפני שמוודאים שהציוד והתשתית מסוגלים לספק את המהירות שנרכשה. תיעוד מסודר של הבעיה יעזור להבחין בין תקלה רגעית לבין מגבלה קבועה.