איך לבדוק מהירות רשת ולגלות למה החיבור איטי

מה בודקים בבדיקת מהירות רשת

בדיקת מהירות רשת מודדת בדרך כלל מהירות הורדה, מהירות העלאה, שיהוי ולעיתים גם ריצוד ואובדן מנות. מהירות הורדה משפיעה על צפייה בווידאו, הורדת קבצים וטעינת אתרים. מהירות העלאה חשובה לשיחות וידאו, גיבוי לענן ושליחת קבצים.

כדי לקבל תוצאה אמינה, מומלץ לבצע את הבדיקה כאשר אין הורדות, העלאות או הזרמות וידאו פעילות. יש לבצע כמה בדיקות בשעות שונות ולרשום את התוצאות. בדיקה אחת אינה מספיקה כדי לקבוע אם קיימת תקלה קבועה.

איך לבצע את הבדיקה בצורה נכונה

1. חבר מחשב לנתב באמצעות כבל רשת, אם הדבר אפשרי. בדיקה קווית מסייעת להפריד בין בעיית אינטרנט לבין בעיית Wi-Fi.

2. סגור יישומים שמבצעים הורדה, גיבוי או שיחות וידאו ברקע.

3. בחר שרת בדיקה קרוב מבחינה גאוגרפית, ולאחר מכן השווה מול שרת נוסף.

4. בצע לפחות שלוש בדיקות: בשעות שקטות, בשעות עומס ובמיקום שבו מורגשת האטה.

5. השווה את התוצאה למהירות החבילה שסופקה על ידי ספק האינטרנט, תוך התחשבות בכך שהמהירות בפועל עשויה להשתנות.

סיבות נפוצות למהירות רשת נמוכה

עומס על רשת ה-Wi-Fi

רשת אלחוטית עמוסה מושפעת ממספר המכשירים המחוברים, מהפרעות של רשתות שכנות ומהמרחק מהנתב. קירות, ממ״ד ומכשירי חשמל עלולים להחליש את האות. אם הבדיקה הקווית תקינה אך הבדיקה האלחוטית איטית, מקור הבעיה כנראה נמצא ב-Wi-Fi.

מרחק גדול או מיקום לא מתאים של הנתב

נתב שמוצב בתוך ארון, בפינת הבית או בקומה אחרת מתקשה לספק אות יציב. עוצמת האות יורדת ככל שהמרחק גדל, ולכן ייתכן שמכשיר ליד הנתב יקבל תוצאה טובה יותר ממכשיר בחדר מרוחק.

נתב או מודם שאינם מתאימים לעומס

נתב ישן, קושחה לא מעודכנת או חומרה שאינה תומכת במספר רב של חיבורים עלולים לגרום להאטה. עומס ניכר בזמן משחק מקוון, שיחות וידאו והורדות מקביליות עשוי להצביע על מגבלת הנתב ולא בהכרח על תקלה אצל הספק.

פעילות ברקע במכשירים בבית

גיבוי תמונות, עדכוני מערכת, סנכרון ענן והורדות אוטומטיות צורכים רוחב פס. לעיתים מכשיר אחד משתמש ברוב ההעלאה או ההורדה, ולכן שאר המשתמשים חווים טעינה איטית ושיחות וידאו לא יציבות.

עומס או תקלה אצל ספק האינטרנט

אם התוצאה נמוכה גם בחיבור קווי, בכל המכשירים ובשעות מסוימות בלבד, ייתכן שיש עומס באזור או תקלה ברשת של ספק האינטרנט או של מפעיל התשתית. השוואה בין כמה שעות ובין כמה שרתי בדיקה עוזרת לזהות דפוס כזה.

בעיה בתשתית סיבים, כבלים או DSL

חיבור סיבים, כבלים או DSL עשוי להיפגע מתקלה בקו, מחיבור רופף או מהנחתה. בחיבור DSL המרחק מהמרכזייה משפיע במיוחד על הביצועים. בחיבור סיבים או כבלים כדאי לבדוק אם קיימת הודעת תקלה או נורית חריגה בנתב ובמודם.

שיהוי, ריצוד ואובדן מנות

מהירות הורדה גבוהה אינה מבטיחה חיבור איכותי. שיהוי גבוה יוצר תגובה איטית, ריצוד גורם לתנודות בזמן התקשורת ואובדן מנות עלול לגרום לניתוקים, קפיאות ושיבושים בשיחות. תסמינים אלה בולטים במשחקים ובשיחות וידאו גם כאשר בדיקת המהירות נראית תקינה.

איך להבדיל בין סוגי התקלות

התחל בבדיקה קווית ישירה לנתב. אם התוצאה נמוכה בכל הבדיקות, בדוק את המודם, הנתב, הכבלים ואת מצב השירות אצל הספק. אם החיבור הקווי תקין והאלחוטי איטי, בדוק את מיקום הנתב, את ערוץ ה-Wi-Fi ואת המרחק מהמכשיר.

בדוק גם מכשיר נוסף. כאשר רק מחשב או טלפון אחד מושפע, מקור הבעיה עשוי להיות במתאם הרשת, בתוכנה או בעומס מקומי. כאשר כל המכשירים מושפעים, הסבירות לבעיה בנתב, בתשתית או בספק גבוהה יותר.

השווה בין שעות שונות. ירידה עקבית בשעות הערב עשויה להעיד על עומס, בעוד ירידה אקראית יחד עם אובדן מנות או ניתוקים מצביעה יותר על תקלה פיזית או בעיית יציבות.

פעולות לשיפור מהירות ויציבות החיבור

• מקם את הנתב באזור פתוח, מרכזי ומוגבה בבית.

• השתמש בכבל רשת עבור מחשבים, טלוויזיות או קונסולות שנמצאים ליד הנתב.

• עדכן את קושחת הנתב ואת מנהלי ההתקנים של מתאמי הרשת.

• הפעל מחדש את הנתב והמודם, ובדוק שכבלי החשמל והרשת מחוברים היטב.

• הפרד בין רשתות 2.4GHz ו-5GHz כאשר הנתב מאפשר זאת. רשת 5GHz מהירה יותר בדרך כלל בטווח קצר, ואילו 2.4GHz עשויה להגיע רחוק יותר.

• הפסק זמנית גיבויים והורדות כדי לבדוק אם הם גורמים לעומס.

• הפעל מנגנון איכות שירות, אם קיים בנתב, כדי לתת עדיפות לשיחות וידאו או למשחקים.

• פנה לספק האינטרנט עם תוצאות של בדיקות קוויות, שעות הבדיקה ונתוני שיהוי או אובדן מנות.

מתי כדאי לפנות לתמיכה

פנה לספק או למפעיל התשתית כאשר המהירות נמוכה באופן עקבי גם בחיבור קווי, כאשר יש ניתוקים חוזרים, או כאשר נמדדים שיהוי ואובדן מנות לאורך זמן. כדאי למסור את סוג החיבור, דגם הנתב, המכשירים שנבדקו ואת תוצאות הבדיקה בכמה שעות. מידע זה מקצר את תהליך האבחון ומסייע להבדיל בין תקלה מקומית לבין בעיה ברשת.