למה בדיקת מהירות WiFi בבית מראה תוצאה נמוכה?

מה המשמעות של תוצאה נמוכה בבדיקת מהירות WiFi בבית?

בדיקת מהירות WiFi בבית מודדת את הביצועים בין המכשיר שלכם לבין שרת הבדיקה, ולכן התוצאה מושפעת גם מחיבור ה-Wi-Fi וגם מהקו שמספק ספק האינטרנט. מהירות ההורדה קובעת כמה מהר מתקבלים קבצים, סרטונים ודפי אינטרנט, ומהירות ההעלאה משפיעה על שליחת קבצים, שיחות וידאו וגיבוי לענן. בנוסף, חשוב לבדוק השהיה, ריצוד ואובדן מנות, משום שמהירות גבוהה לבדה אינה מבטיחה חיבור יציב.

אם הבדיקה בכבל רשת קרובה למהירות החבילה אך הבדיקה האלחוטית נמוכה, סביר שהבעיה נמצאת ברשת הביתית. אם גם חיבור קווי מציג תוצאה נמוכה, יש לבדוק את המודם או הנתב, את עומס הרשת ואת תשתית הספק.

המרחק והמחסומים בין המכשיר לנתב

ככל שהמכשיר רחוק יותר מהנתב, עוצמת האות יורדת והמהירות עלולה להיפגע. קירות בטון, ממ"ד, דלתות מתכת ורהיטים גדולים מחלישים את האות במיוחד. לכן טלפון ליד הנתב עשוי להציג תוצאה טובה, בעוד שבחדר אחר מתקבלת מהירות נמוכה או חיבור לא יציב.

הפרעות וערוצי Wi-Fi עמוסים

רשתות אלחוטיות של שכנים, התקני Bluetooth, מערכות אבטחה ומכשירים ביתיים אחרים עלולים להשתמש בתדרים דומים. עומס כזה גורם להתנגשויות ולשידורים חוזרים, ולעיתים מתבטא בירידה במהירות, בריצוד גבוה או בניתוקים. תדר 2.4GHz מגיע רחוק יותר אך בדרך כלל עמוס יותר, ואילו 5GHz מהיר יותר בטווח קצר. נתבים חדשים עשויים לתמוך גם ב-6GHz, אך התאימות תלויה במכשיר.

עומס של מכשירים ויישומים בבית

סטרימינג באיכות גבוהה, משחקים מקוונים, גיבוי תמונות, הורדות גדולות ועדכוני תוכנה יכולים לנצל את רוחב הפס. כאשר כמה מכשירים משתמשים בקו במקביל, כל מכשיר מקבל חלק מהקיבולת הזמינה. גם מכשיר אחד שמעלה קבצים במהירות עלול להגדיל את ההשהיה ולפגוע בשיחות וידאו.

נתב, מודם או ציוד רשת שאינם מתאימים

נתב ישן, קושחה לא מעודכנת או מיקום סגור בתוך ארון עלולים להגביל את ביצועי הרשת. לעיתים הנתב אינו תומך בתקן Wi-Fi המתאים לחבילת הסיבים, הכבלים או ה-DSL, או שהוא מתקשה לנהל מספר גדול של חיבורים. התחממות, ספק כוח פגום וחיבורי כבלים רופפים עלולים לגרום גם הם לניתוקים ולתוצאות לא עקביות.

בעיה בקו, בתשתית או אצל ספק האינטרנט

כאשר התוצאה נמוכה גם בחיבור קווי ישיר, ייתכן שהגורם הוא תקלה בתשתית, עומס זמני, איכות קו DSL, בעיה במודם או תקלה אצל ספק האינטרנט. אין להסיק מיד שהספק אינו מספק את המהירות, משום ששרת הבדיקה, השעה ועומס זמני בדרך משפיעים גם הם. מומלץ לבצע כמה בדיקות בשרתים שונים ובשעות שונות לפני פנייה לתמיכה.

איך לבדוק את מקור הבעיה?

1. בצעו בדיקה קווית: חברו מחשב ישירות לנתב באמצעות כבל Ethernet, סגרו הורדות ויישומים אחרים ובצעו בדיקה חוזרת.
2. השוו בין תדרים: בדקו את אותו מכשיר ליד הנתב בתדר 2.4GHz ובתדר 5GHz, אם שניהם זמינים.
3. בדקו בכמה מכשירים: תוצאה נמוכה במכשיר אחד בלבד מצביעה לעיתים על בעיית Wi-Fi או חומרה במכשיר.
4. חזרו על הבדיקה: בצעו בדיקות בבוקר ובערב, ובחרו שרתים שונים כדי לזהות עומס זמני.
5. בדקו יציבות: שימו לב להבדלים גדולים בין תוצאות, להשהיה גבוהה, לריצוד ולאובדן מנות.

המלצות לשיפור מהירות ה-Wi-Fi

• הציבו את הנתב במקום פתוח, מרכזי ומוגבה, רחוק מארונות, מתכת ומקורות חום.
• עדכנו את קושחת הנתב ואת מערכת ההפעלה של המכשירים.
• העדיפו 5GHz עבור מכשירים שנמצאים קרוב לנתב, והשאירו 2.4GHz למכשירים רחוקים או ישנים.
• נתקו מכשירים שאינם בשימוש והגבילו גיבויים או הורדות גדולות בשעות עמוסות.
• השתמשו בכבל Ethernet עבור מחשב עבודה, טלוויזיה או קונסולת משחקים כאשר יציבות חשובה.
• אם יש אזורים ללא קליטה, שקלו מערכת Mesh מתאימה במקום מאריך טווח פשוט.
• אם הבדיקה הקווית נשארת נמוכה, פנו לספק או למפעיל התשתית עם תוצאות הבדיקות ושעת הביצוע.

מתי כדאי לפנות לספק?

פנו לתמיכה כאשר המהירות נמוכה באופן עקבי גם בחיבור קווי, כאשר קיימים ניתוקים תכופים, או כאשר ההשהיה ואובדן המנות גבוהים גם ללא עומס בבית. צרפו את סוג החיבור, דגם המודם או הנתב, תוצאות מכמה שרתים והאם הבדיקה בוצעה בכבל או ב-Wi-Fi. מידע זה מאפשר לספק להבחין מהר יותר בין בעיית קו לבין בעיה ברשת הביתית.

אפשר לבצע בדיקת מהירות אינטרנט נוספת ולתעד את התוצאות לפני ואחרי שינוי במיקום הנתב או בהגדרות הרשת.