מדידת מהירות רשת בהוואווי: סיבות לתוצאה נמוכה וכיצד לבדוק

מהי מדידת מהירות רשת בהוואווי ומה אומרת התוצאה

מדידת מהירות רשת בהוואווי בודקת בדרך כלל את מהירות ההורדה, מהירות ההעלאה, ההשהיה, הריצוד ולעיתים גם אובדן מנות. התוצאה אינה מייצגת תמיד את המהירות של חבילת האינטרנט, משום שהיא מושפעת מהמכשיר, מחיבור ה-Wi-Fi, מהנתב או מהמודם, מהשרת שנבחר ומהעומס ברשת.

מהירות הורדה נמוכה מורגשת בסטרימינג, בהורדת קבצים ובטעינת אתרים. מהירות העלאה נמוכה משפיעה על שיחות וידאו, גיבוי לענן ושליחת קבצים. השהיה גבוהה וריצוד לא יציב עלולים לגרום לעיכובים במשחקים ובשיחות, גם כאשר מספר המגה-ביט נראה תקין.

סיבה נפוצה: אות Wi-Fi חלש או הפרעות אלחוטיות

כאשר מכשיר Huawei נמצא רחוק מהנתב, מאחורי קירות בטון או ליד מכשירים חשמליים, איכות האות האלחוטי יורדת. רשתות שכנות, במיוחד בבניינים צפופים, עלולות להשתמש באותו ערוץ ולגרום להפרעות. במצב כזה תוצאת הבדיקה במכשיר תהיה נמוכה יותר מבדיקה באמצעות כבל רשת.

איך מזהים: מבצעים בדיקה ליד הנתב ובחדר שבו הבעיה מורגשת. אם המהירות משתפרת משמעותית ליד הנתב, מקור הבעיה כנראה אלחוטי ולא בקו של ספק האינטרנט.

סיבה נפוצה: חיבור לתדר או לערוץ לא מתאימים

נתבים ומכשירי Huawei עשויים לעבוד בתדר 2.4GHz או 5GHz. תדר 2.4GHz מגיע רחוק יותר אך בדרך כלל עמוס ואיטי יותר, בעוד 5GHz מספק לרוב מהירות גבוהה יותר בטווח קצר. בחירה אוטומטית של ערוץ עמוס או חיבור לתדר שאינו מתאים למרחק יכולה להוריד את קצב ההעברה.

איך מזהים: בודקים לאיזו רשת מחובר המכשיר ומשווים בין שתי הרצועות, אם הנתב מציע אותן. יש לבצע את ההשוואה באותו מיקום ובאותה שעה כדי למנוע מסקנות שגויות.

סיבה נפוצה: עומס על הנתב או על הרשת הביתית

הזרמת וידאו, הורדות, גיבויים, מצלמות אבטחה ושיחות וידאו של מכשירים אחרים צורכים רוחב פס. נתב עמוס עלול להציג מהירות הורדה נמוכה, השהיה גבוהה או ריצוד, גם כאשר תשתית הסיבים, הכבלים או ה-DSL תקינה.

איך מזהים: עוצרים זמנית הורדות, סטרימינג וגיבויים ומנתקים מכשירים שאינם נחוצים. אם התוצאה משתפרת, יש עומס בתוך הרשת הביתית. אפשר לבדוק גם אם הבעיה מופיעה רק בשעות שבהן משתמשים רבים מחוברים.

סיבה נפוצה: מגבלת המכשיר, הדפדפן או האפליקציה

מכשיר Huawei ישן, עומס במערכת, חיסכון בסוללה, VPN, תוכנת אבטחה או דפדפן עם תהליכים רבים עלולים להשפיע על בדיקת המהירות. גם חיבור באמצעות מתאם או תקן Wi-Fi ישן עשוי להגביל את הקצב לפני שהנתונים מגיעים למגבלת החבילה.

איך מזהים: מפעילים את הבדיקה לאחר הפעלה מחדש, סוגרים אפליקציות פעילות, מכבים VPN ומשווים למכשיר נוסף. אם רק מכשיר Huawei מציג תוצאה נמוכה, הבעיה עשויה להיות מקומית למכשיר או להגדרותיו.

סיבה נפוצה: תקלה בנתב, במודם או בהגדרות הרשת

קושחה שאינה מעודכנת, התחממות, הגבלת איכות שירות או הגדרה אלחוטית לא מתאימה עלולות לפגוע בביצועים. בנתבי Huawei מסוימים שם הרשת, רוחב הערוץ, מצב האבטחה או הפעלה של רשת אורחים עשויים להשפיע על אופן החיבור.

איך מזהים: בודקים אם כל המכשירים מושפעים, מאתחלים את הנתב והמודם, ומוודאים שהכבלים מחוברים היטב. אם גם חיבור קווי איטי בכל המכשירים, יש לבדוק את הנתב ואת הקו מול הספק או המפעיל.

סיבה נפוצה: מגבלה או תקלה אצל ספק האינטרנט

עומס זמני אצל ספק האינטרנט, תקלה בתשתית, ניתוב לא יעיל לשרת הבדיקה או פער בין חבילת השירות למהירות בפועל יכולים לגרום לתוצאה נמוכה. יש להבחין בין ספק האינטרנט לבין תשתית הסיבים, הכבלים או ה-DSL, משום שהתקלה יכולה להיות בכל אחד מהגורמים.

איך מזהים: מבצעים כמה בדיקות בשעות שונות, בוחרים שרת קרוב, ומשווים בין Wi-Fi לחיבור קווי. אם החיבור הקווי נשאר איטי לאורך זמן ובכמה מכשירים, שומרים את תוצאות הבדיקה ופונים לתמיכה עם פרטי השעה, סוג החיבור והערכים של ההשהיה ואובדן המנות.

שיטת בדיקה נכונה במכשיר Huawei

1. הכנה: סוגרים הורדות, סטרימינג, VPN ואפליקציות שמשתמשות ברשת.
2. מיקום: מבצעים בדיקה ליד הנתב ולאחר מכן במקום שבו מורגשת הבעיה.
3. השוואה: בודקים את 2.4GHz ואת 5GHz, אם שתי הרשתות זמינות.
4. חיבור קווי: במחשב או בציוד מתאים משתמשים בכבל רשת כדי להפריד בין בעיית Wi-Fi לבעיית קו.
5. חזרתיות: מבצעים לפחות שלוש בדיקות בשעות שונות ובשרת קרוב. אפשר להשתמש בבדיקת המהירות של speedtest.im ולתעד את התוצאות.

אין להסיק ממדידה יחידה שהחבילה אינה תקינה. חשוב לבדוק את ממוצע התוצאות ואת היציבות, ולא רק את מהירות ההורדה הגבוהה ביותר.

המלצות לשיפור המהירות והיציבות

• ממקמים את הנתב במקום פתוח, מרכזי ומוגבה, הרחק מארונות וממקורות הפרעה.
• משתמשים ב-5GHz כאשר המכשיר קרוב לנתב וב-2.4GHz כאשר נדרש טווח ארוך יותר.
• מעדכנים את הקושחה ואת מערכת ההפעלה של מכשיר Huawei, בהתאם להנחיות היצרן.
• מנתקים ציוד שאינו בשימוש ומגבילים הורדות או גיבויים בזמן שיחות וידאו.
• מעדיפים חיבור קווי למחשב, לטלוויזיה או לציוד שדורש יציבות גבוהה.
• אם התוצאה הקווית נמוכה בכמה בדיקות, פונים לספק או למפעיל ומצרפים תיעוד מלא.

מתי לפנות לתמיכה

כדאי לפנות לתמיכה כאשר המהירות נמוכה באופן עקבי גם בחיבור קווי, כאשר ההשהיה או אובדן המנות גבוהים, או כאשר כל המכשירים בבית מושפעים. יש למסור את סוג התשתית, שם הספק, דגם הנתב, זמן הבדיקה ותוצאות ההורדה, ההעלאה וההשהיה. מידע זה מקצר את האבחון ומסייע להבדיל בין תקלה מקומית לבין בעיה ברשת הספק.