בדיקת מהירות אינטרנט עם הסבר: למה המהירות נמוכה ואיך לשפר אותה

מה בודקת בדיקת מהירות אינטרנט

בדיקת מהירות אינטרנט מודדת בדרך כלל מהירות הורדה, מהירות העלאה, השהיה, ריצוד ולעיתים גם אובדן מנות. מהירות ההורדה משפיעה על צפייה בווידאו, הורדת קבצים וטעינת אתרים. מהירות ההעלאה חשובה לשיחות וידאו, שליחת קבצים וגיבוי בענן. השהיה, המכונה גם פינג, מציינת כמה זמן לוקח למידע להגיע ליעד ולחזור. תוצאה נמוכה אינה מעידה בהכרח על תקלה אצל ספק האינטרנט, ולכן חשוב לבדוק את תנאי הבדיקה.

כיצד לפרש תוצאה נמוכה

השוו את התוצאה למהירות החבילה, אך זכרו שהמהירות המוצהרת היא בדרך כלל יעד מרבי ולא הבטחה שכל מכשיר יקבל אותו בכל רגע. בדיקה קווית ישירה לנתב מספקת נקודת ייחוס טובה יותר מבדיקת ויי-פיי. בצעו כמה בדיקות בשעות שונות, סגרו הורדות ושירותי הזרמה, ובדקו אם הבעיה קיימת במכשיר אחד או בכל הבית.

סיבות נפוצות למהירות אינטרנט נמוכה

חיבור ויי-פיי חלש או עמוס

מרחק גדול מהנתב, קירות עבים, מכשירי חשמל ורשתות אלחוטיות שכנות עלולים להחליש את האות. עומס נוצר גם כאשר כמה מכשירים משתמשים באותה רשת במקביל. אם בדיקה קווית תקינה אך בדיקת ויי-פיי איטית, מקור הבעיה כנראה נמצא ברשת האלחוטית ולא בקו של הספק.

עומס על החיבור הביתי

הורדות גדולות, גיבוי תמונות, עדכוני תוכנה, מצלמות אבטחה ושידורי וידאו צורכים רוחב פס. כאשר כמה פעולות מתבצעות יחד, כל מכשיר מקבל חלק קטן יותר מהקיבולת. בדיקה בזמן שבו כל הפעילויות האלה נעצרות עוזרת להבדיל בין חוסר קיבולת לבין תקלה קבועה.

נתב או מודם ישן

נתב שאינו תומך בתקנים אלחוטיים חדשים או שאינו מתאים למהירות החבילה עלול להגביל את הביצועים. התחממות, קושחה לא מעודכנת והפעלה ממושכת ללא אתחול עשויות לגרום לחוסר יציבות. בדקו את דגם הציוד, עדכנו את הקושחה לפי הוראות היצרן ושקלו ציוד מתאים כאשר החבילה מהירה יותר מיכולת הנתב.

תקלה בקו או בתשתית

כבל פגום, מחבר רופף או בעיה בתשתית סיבים, כבלים או די-אס-אל יכולים לגרום למהירות נמוכה, ניתוקים ואובדן מנות. כאשר התוצאה נמוכה גם בחיבור קווי ובכמה מכשירים, כדאי לתעד את הבדיקות ולפנות לספק או למפעיל התשתית לצורך בדיקת הקו.

עומס או תקלה בשרת המרוחק

אתר או שירות מסוים יכולים להיות איטיים גם כאשר החיבור הביתי תקין. שרת מרוחק עמוס, נתיב תקשורת ארוך או תקלה בשירות משפיעים על התוצאה. בדקו כמה שרתי בדיקה ואתרים שונים. אם רק שירות אחד איטי, סביר שהבעיה אינה בחבילת האינטרנט שלכם.

מגבלות של המכשיר

מחשב או טלפון ישנים, תוכנות אבטחה, דפדפן עמוס או שימוש במתאם רשת מוגבל יכולים להפחית את המהירות. בצעו בדיקה במכשיר נוסף, הפעילו מחדש את המכשיר וסגרו תוכנות הצורכות רשת. פער גדול בין מכשירים מצביע בדרך כלל על מגבלה מקומית ולא על בעיה בקו.

איך לבדוק את מקור הבעיה

1. חברו מחשב לנתב באמצעות כבל רשת תקין.
2. נתקו זמנית מכשירים אחרים והשהו הורדות, גיבויים ושידורים.
3. בצעו שלוש בדיקות בשעות שונות ורשמו הורדה, העלאה, פינג, ריצוד ואובדן מנות.
4. השוו בין בדיקה קווית לבדיקה אלחוטית ובין כמה מכשירים.
5. בדקו האם האיטיות קיימת בכל האתרים או רק בשירות מסוים.

אם התוצאות הקוויות נמוכות באופן עקבי, פנו לתמיכה של הספק עם השעה, סוג החיבור ותוצאות הבדיקה. מידע זה מאפשר לנציג לבדוק את התשתית בצורה מדויקת יותר.

צעדים לשיפור מהירות החיבור

• מקמו את הנתב במקום פתוח, מרכזי ומוגבה בבית.
• העדיפו חיבור קווי למחשב, לטלוויזיה ולמכשירים שצורכים תעבורה רבה.
• הפעילו מחדש את הנתב ובדקו אם קיימים עדכוני קושחה.
• השתמשו בתדר האלחוטי המתאים: תדר מהיר יותר לטווח קצר ותדר בעל כיסוי רחב יותר לטווח ארוך.
• הרחיקו את הנתב ממקורות הפרעה והחליפו ערוץ אלחוטי כאשר יש עומס בסביבה.
• הפעילו בקרת תעבורה או תעדוף מכשירים אם הנתב תומך בכך.
• בבית גדול שקלו מערכת רשת אלחוטית במקום ממסר יחיד, לאחר בדיקת הכיסוי בפועל.

מתי לפנות לספק האינטרנט

פנו לספק או למפעיל כאשר המהירות נמוכה שוב ושוב בחיבור קווי, כאשר מופיעים ניתוקים, או כאשר יש פינג גבוה ואובדן מנות בכל המכשירים. צרפו תוצאות מכמה שעות, ציינו אם החיבור מבוסס סיבים, כבלים או די-אס-אל, ותארו אם הבעיה מתרחשת בכל השירותים. כך ניתן להבחין בין תקלה בתשתית, בעיית נתב, עומס מקומי או מגבלה של שירות חיצוני.

אפשר לבצע בדיקת מהירות אינטרנט נוספת לאחר כל שינוי, ולבחון אם השיפור נשמר גם בשעות שבהן הבית עמוס.