שלבים לבדיקת מהירות אינטרנט והסיבות לתוצאה נמוכה

מהי התופעה שמתקבלת בבדיקת מהירות

כאשר תוצאת הבדיקה נמוכה מהמהירות הצפויה, הגלישה עשויה להרגיש איטית, סרטונים עלולים להיטען באיכות נמוכה ושיחות וידאו עלולות להיקטע. חשוב להבחין בין מהירות הורדה, המשפיעה על צפייה והורדת קבצים, לבין מהירות העלאה, החשובה לשליחת קבצים, גיבויים ושידורים. גם השהיה, ריצוד ואובדן מנות משפיעים על איכות החיבור, אף שאינם נמדדים רק לפי מספר המגה-ביט לשנייה.

שלבים לבדיקת מהירות אינטרנט בצורה אמינה

1. עוצרים הורדות, העלאות, גיבויים, שירותי סטרימינג ומשחקים מקוונים במכשירים אחרים.
2. מחברים מחשב לנתב או למודם באמצעות כבל רשת, אם הדבר אפשרי. בדיקת Wi-Fi עלולה למדוד את איכות הרשת האלחוטית ולא את קו האינטרנט.
3. מפעילים מחדש את הנתב וממתינים עד שכל נורות החיבור חוזרות לפעילות רגילה.
4. מבצעים כמה בדיקות בשעות שונות ובוחרים שרת בדיקה קרוב ככל האפשר למיקום המשתמש.
5. רושמים את מהירות ההורדה, מהירות ההעלאה, ההשהיה, הריצוד ואובדן המנות ומשווים לתנאי החבילה ולתוצאה בחיבור קווי.

סיבה ראשונה: עומס ברשת הביתית

מכשירים רבים המשתמשים באותו חיבור יכולים לצרוך את רוחב הפס. טלוויזיה חכמה שמזרימה תוכן, מחשב שמבצע גיבוי וטלפונים שמעדכנים תמונות עלולים להפחית את המהירות הזמינה למכשיר הבדיקה. כדי לאבחן זאת, מבצעים בדיקה כשהמכשירים האחרים מנותקים או לא פעילים, ולאחר מכן חוזרים על הבדיקה כשהם פועלים.

סיבה שנייה: אות Wi-Fi חלש או הפרעות אלחוטיות

מרחק מהנתב, קירות עבים, רשתות שכנים ומכשירים אלחוטיים יכולים להחליש את האות ולגרום לתוצאה נמוכה או לא יציבה. אם בדיקה בכבל טובה משמעותית מבדיקת Wi-Fi, הבעיה נמצאת כנראה ברשת הביתית ולא בתשתית. כדאי להתקרב לנתב, לבחור תדר מתאים, למקם אותו באזור פתוח ולשקול מערכת Wi-Fi חסינה יותר באזורים רחוקים.

סיבה שלישית: עומס או תקלה אצל הספק או התשתית

עומס זמני ברשת של ספק האינטרנט או תקלה בתשתית סיבים, כבלים או DSL עלולים להשפיע על כמה מכשירים בו-זמנית. סימן לכך הוא תוצאה נמוכה גם בחיבור קווי, בעיקר בשעות מסוימות. מבצעים בדיקות חוזרות מול שרתים שונים, משווים בין שעות היום ופונים לספק עם תיעוד של התאריך, השעה והמדדים.

סיבה רביעית: נתב, מודם או ציוד רשת שאינם מתאימים

נתב ישן, קושחה לא מעודכנת, התחממות או הגדרות שגויות עלולים להגביל את המהירות. יש לבדוק שהנתב תומך במהירות החבילה, שהחיבור בין המודם לנתב הוא בעל קצב מתאים ושאין נוריות אזהרה. הפעלה מחדש ועדכון קושחה עשויים לעזור, אך החלפת ציוד כדאי לבצע רק לאחר בדיקה מול הספק.

סיבה חמישית: מרחק משרת הבדיקה או עומס בשרת

בדיקת מהירות אינה מודדת ערך מוחלט בכל מצב. שרת רחוק, עומס על שרת הבדיקה או מסלול רשת עמוס יכולים להגדיל השהיה ולהפחית את התוצאה. לכן חוזרים על הבדיקה מול כמה שרתים, אך מפרשים את המגמה ולא תוצאה בודדת. למשתמשים במשחקים ובשיחות וידאו חשוב לבחון גם השהיה, ריצוד ואובדן מנות.

סיבה שישית: מגבלת המכשיר או תוכנת רקע

מחשב ישן, כרטיס רשת מוגבל, דפדפן עמוס, תוכנת אבטחה או שירות VPN יכולים להשפיע על תוצאת הבדיקה. כדי להפריד בין בעיית המכשיר לבעיית החיבור, בודקים מכשיר נוסף באותה רשת, סוגרים תוכנות רקע ומבצעים בדיקה ללא VPN. אם רק מכשיר אחד מציג תוצאה חריגה, יש להתמקד בו ולא בתשתית.

כיצד לפרש את תוצאות הבדיקה

• מהירות הורדה: קובעת בעיקר את קצב קבלת התוכן למכשיר.
• מהירות העלאה: משפיעה על שליחת קבצים, גיבוי ושידור וידאו.
• השהיה: מודדת את זמן התגובה, והיא חשובה במיוחד למשחקים ולשיחות מקוונות.
• ריצוד: מתאר שינויי השהיה, העלולים לגרום לקול או וידאו לא יציבים.
• אובדן מנות: מצביע על מידע שלא הגיע ליעדו ועלול לגרום לניתוקים או לשידור מקוטע.

מה אפשר לעשות כדי לשפר את החיבור

מתחילים בבדיקה קווית מסודרת, מצמצמים שימושים מקבילים וממקמים את הנתב במקום פתוח ומרכזי. לאחר מכן בודקים עדכוני קושחה, מחליפים כבל רשת פגום ומפרידים בין בעיית Wi-Fi לבעיית ספק. אם גם בדיקות קוויות חוזרות נמוכות, פונים לספק או למפעיל התשתית ומעבירים את המדידות. אין להסיק על תקלה קבועה על סמך בדיקה יחידה.

מתי לפנות לספק האינטרנט

פונים לספק כאשר המהירות נמוכה באופן עקבי גם בחיבור קווי, כאשר יש אובדן מנות או ניתוקים, או כאשר ההפרעה מופיעה בכמה מכשירים ובשעות שונות. מומלץ למסור את סוג החיבור, פרטי החבילה, תוצאות הבדיקות, שעת הבדיקה והאם נעשה שימוש בנתב של הספק או בנתב פרטי. מידע זה מאפשר לצוות התמיכה להבחין בין תקלה בקו, בציוד או ברשת הביתית.

לביצוע בדיקת מהירות אינטרנט אפשר להתחיל לאחר הכנת הרשת ובחיבור קווי, ולאמת את התוצאה בכמה מועדים.