בדיקת מהירות אינטרנט תואמת: למה התוצאות שונות ואיך מאבחנים

מה פירוש תוצאה שאינה תואמת

כאשר בדיקת מהירות אינטרנט מציגה מהירות נמוכה מזו שמופיעה בחבילה, אין פירוש הדבר בהכרח שיש תקלה. מהירות ההורדה וההעלאה מושפעות מסוג החיבור, מהמרחק מהנתב, מעומס ברשת ומהשרת שמבצע את הבדיקה.

יש להבחין בין מהירות ההורדה וההעלאה לבין השהיה, רטט ואובדן מנות. ייתכן שהמהירות סבירה, אך השהיה גבוהה או אובדן מנות יגרמו לגלישה איטית, שיחות וידאו מקוטעות ומשחקים עם ניתוקים.

סיבה ראשונה: בדיקה דרך Wi-Fi

חיבור אלחוטי מושפע מהמרחק מהנתב, מקירות, ממכשירי חשמל ומרשתות Wi-Fi סמוכות. במקרים כאלה המהירות במכשיר נמוכה מהמהירות שהחיבור הקווי מסוגל לספק, במיוחד בתדר 2.4GHz או בחדרים מרוחקים.

סיבה שנייה: עומס על הרשת הביתית

הורדות, גיבויים בענן, צפייה בווידאו, מצלמות אבטחה ועדכוני תוכנה יכולים לצרוך רוחב פס בזמן הבדיקה. גם מכשיר אחר בבית עשוי להעלות קבצים וליצור תוצאה נמוכה או לא יציבה.

סיבה שלישית: מגבלה של הנתב או המודם

נתב ישן, קושחה לא מעודכנת או יציאת רשת שאינה תומכת במהירות הנדרשת עלולים להגביל את החיבור. לעיתים הנתב מתקשה להתמודד עם מספר רב של מכשירים, גם כאשר תשתית הסיבים, הכבלים או ה-DSL תקינה.

סיבה רביעית: תשתית או סוג חיבור

חיבור DSL מושפע מאיכות קו הטלפון וממרחק, וחיבור כבלים עשוי להיות מושפע מעומס באזור. גם בסיבים אופטיים יכולה להופיע תקלה בציוד הקצה או בקו. חשוב לבדוק מהי המהירות המוגדרת בפועל עבור התשתית ולא להסתמך רק על שם החבילה.

סיבה חמישית: עומס או תקלה אצל ספק האינטרנט

לעיתים התוצאה משתנה לפי שעות היום, אתר הבדיקה או השרת שאליו מתחברים. עומס אצל ספק האינטרנט, אצל מפעיל התשתית או בנתיב מסוים יכול לגרום למהירות נמוכה, השהיה גבוהה או אובדן מנות.

סיבה שישית: שרת בדיקה או מכשיר שאינו מתאים

טלפון ישן, מחשב עם תוכנות פעילות או דפדפן עמוס אינם תמיד מסוגלים למדוד חיבור מהיר. בנוסף, שרת בדיקה מרוחק או עמוס עלול להציג תוצאה שאינה משקפת את היכולת של הקו המקומי.

איך לבצע בדיקת מהירות אמינה

1. חברו מחשב לנתב בכבל רשת. כך תצמצמו את השפעת ה-Wi-Fi על התוצאה.
2. סגרו שימושים אחרים. עצרו הורדות, גיבויים, הזרמות ויישומים שמבצעים העברת נתונים.
3. בצעו כמה בדיקות. בדקו בשעות שונות ובחרו שרת קרוב ככל האפשר.
4. רשמו את כל המדדים. שמרו את מהירות ההורדה, מהירות ההעלאה, ההשהיה, הרטט ואובדן המנות.
5. השוו בין חיבור קווי לאלחוטי. פער גדול מצביע בדרך כלל על בעיה ברשת הביתית ולא בהכרח אצל הספק.

כיצד לפרש את הפער בתוצאות

אם החיבור הקווי יציב אך ה-Wi-Fi איטי, התמקדו במיקום הנתב, בתדר ובציוד האלחוטי. אם גם החיבור הקווי נמוך באופן עקבי, בדקו את הנתב, המודם, התשתית והספק.

אם התוצאה טובה בשעות מסוימות ונמוכה בשעות אחרות, ייתכן שמדובר בעומס. אם ההשהיה או אובדן המנות גבוהים למרות מהירות סבירה, הבעיה עשויה להיות באיכות הנתיב ולא ברוחב הפס בלבד.

צעדים לשיפור התוצאה

• מקמו את הנתב במקום פתוח ובמרכז הבית, הרחק ממכשולים וממקורות הפרעה.
• השתמשו בכבל רשת תקין וביציאה שתומכת במהירות החיבור.
• עדכנו את קושחת הנתב והפעילו אותו מחדש כאשר קיימת התנהגות חריגה.
• הפעילו רשת 5GHz או Wi-Fi מתקדם כאשר המכשירים והמרחק מתאימים לכך.
• בדקו אם קיימים מכשירים שמבצעים הורדה או העלאה ברקע.
• פנו לספק עם כמה תוצאות מתועדות, כולל שעה, סוג החיבור והמדדים המלאים.

כאשר פונים לשירות הלקוחות, ציינו אם הבדיקה בוצעה בכבל או ב-Wi-Fi, מהו סוג התשתית ומה היו הערכים של ההשהיה ואובדן המנות. מידע זה מאפשר לספק להבחין בין בעיה ביתית לבין תקלה בקו או בשירות.

אפשר לבצע בדיקה נוספת באמצעות כלי בדיקת מהירות אינטרנט ולשמור את התוצאות להשוואה לאורך זמן.