מדידת מהירות רשת פרטנר: למה המהירות נמוכה ואיך בודקים

מהי התופעה שמתקבלת בבדיקת מהירות?

מדידת מהירות רשת פרטנר מציגה בדרך כלל שלושה נתונים מרכזיים: מהירות הורדה, מהירות העלאה והשהיה. לעיתים תופיע גם מדידת ריצוד או אובדן מנות. תוצאה נמוכה מהצפוי אינה מוכיחה מיד שיש תקלה אצל ספק האינטרנט, מפני שהמדידה מושפעת מהמכשיר, מהנתב, מחיבור ה-Wi-Fi ומהעומס ברשת.

חשוב להשוות את התוצאה למהירות המוגדרת בחבילה ולבדוק אם מדובר בחיבור סיבים אופטיים, כבלים או DSL. המהירות המוצהרת היא בדרך כלל יעד או מהירות מרבית בתנאים מסוימים, ולכן יש משמעות גם לאופן ולזמן שבו מתבצעת הבדיקה.

סיבה ראשונה: בדיקה דרך Wi-Fi חלש או עמוס

Wi-Fi הוא גורם נפוץ לפערים במדידה. מרחק גדול מהנתב, קירות עבים, רשתות אלחוטיות סמוכות ושימוש בתדר עמוס עלולים להוריד את מהירות ההורדה ולהגדיל את ההשהיה. גם מכשירים ישנים שאינם תומכים בתקני Wi-Fi חדשים עשויים להגביל את התוצאה.

סיבה שנייה: עומס על הנתב או על הרשת הביתית

הורדות, גיבויים, משחקים ושידורי וידאו במכשירים אחרים צורכים רוחב פס בזמן הבדיקה. נתב עמוס, תוכנת אבטחה או עדכונים אוטומטיים יכולים להשפיע על המדידה. יש לבדוק אם הבעיה מופיעה רק בשעות שבהן משתמשים רבים מחוברים לרשת.

סיבה שלישית: חיבור פיזי או ציוד שאינם מתאימים

כבל רשת פגום או נתב שאינו תומך במהירות החבילה עלולים להגביל את החיבור. בחיבור קווי כדאי להשתמש בכבל תקין וביציאה שתומכת במהירות הרצויה. בחיבור סיבים יש לבדוק גם את ציוד הקצה ואת החיבור בין ממיר הסיב לנתב, בלי לנתק כבלים אופטיים ללא צורך.

סיבה רביעית: עומס או תקלה בתשתית ובשירות

תקלה זמנית בתשתית או עומס באזור עשויים לגרום למהירות נמוכה, להשהיה גבוהה או לאובדן מנות. אם המדידה נמוכה גם בחיבור קווי, במכשיר תקין ובשעות שונות, כדאי לתעד את התוצאות ולפנות לתמיכה של פרטנר או של ספק התשתית הרלוונטי.

סיבה חמישית: מגבלה במכשיר או בשרת הבדיקה

מחשב ישן, מעבד עמוס, דפדפן עם תוספים או שרת בדיקה מרוחק יכולים להשפיע על התוצאה. כאשר בודקים מהירות גבוהה במיוחד, לא כל טלפון או מחשב מסוגל למדוד אותה באופן אמין. רצוי לסגור יישומים, להשתמש בדפדפן מעודכן ולנסות יותר משרת בדיקה אחד.

איך לבצע מדידת מהירות אמינה?

1. חברו מחשב לנתב באמצעות כבל רשת, אם הדבר אפשרי.
2. נתקו זמנית מכשירים שמבצעים הורדה, העלאה או שידור וידאו.
3. סגרו יישומים פעילים, עדכונים ושירותי גיבוי ברקע.
4. בצעו כמה בדיקות בשעות שונות ורשמו את מהירות ההורדה, ההעלאה וההשהיה.
5. חזרו על הבדיקה גם ב-Wi-Fi כדי להשוות בין איכות החיבור האלחוטי לחיבור הקווי.

אפשר להתחיל בבדיקה דרך כלי מדידת מהירות אינטרנט, ולאחר מכן להשוות את התוצאה לתנאי החבילה ולתוצאות שנמדדו במועד אחר.

איך לשפר את המהירות והיציבות?

• מקמו את הנתב במקום פתוח ובמרכז אזור השימוש, הרחק ממכשירים אלקטרוניים ומקירות עבים.
• השתמשו בתדר 5GHz או 6GHz כאשר המכשיר קרוב לנתב ותומך בכך.
• העדיפו חיבור קווי למחשב, לטלוויזיה חכמה או לקונסולת משחקים כאשר נדרשת יציבות.
• הפעילו מחדש את הנתב ובדקו אם קיימת גרסת קושחה עדכנית.
• אם הבית גדול, שקלו מערכת Mesh במקום מגדיל טווח שאינו מתאים למבנה.
• פנו לתמיכה עם תיעוד של כמה בדיקות, כולל שעה, סוג חיבור ומהירות שהתקבלה.

מתי כדאי לפתוח קריאת שירות?

אם קיימת ירידה עקבית גם בחיבור קווי, לאחר ניתוק מכשירים אחרים ובכמה שעות שונות, יש בסיס סביר לבדיקת קו או תשתית. כדאי למסור לתמיכה את סוג החיבור, דגם הנתב, תוצאות ההורדה וההעלאה, ההשהיה והאם קיימים ניתוקים. מידע זה מסייע להפריד בין בעיית Wi-Fi מקומית לבין תקלה בשירות עצמו.