למה המהירות רק 1 מגה? סיבות ודרכי בדיקה

מה פירוש מהירות של 1 מגה

כאשר בדיקת מהירות מציגה בערך 1 Mbps, מדובר במהירות הורדה נמוכה מאוד לרוב השימושים, במיוחד לצפייה בווידאו, הורדת קבצים ושיחות וידאו. חשוב להבדיל בין מגה-ביט לשנייה, שמופיע בדרך כלל בבדיקות מהירות, לבין מגה-בייט לשנייה. כמו כן, יש לבדוק אם גם מהירות ההעלאה נמוכה ואם קיימים שיהוי, רעד בחיבור או אובדן מנות.

לפני שמסיקים שיש תקלה, בצעו בדיקה באמצעות בדיקת מהירות כאשר מכשירים אחרים אינם מורידים קבצים. רשמו את התוצאה, את שיטת החיבור ואת השעה שבה בוצעה הבדיקה.

סיבות נפוצות למהירות של 1 מגה

בדיקה דרך Wi-Fi חלש

מרחק גדול מהראוטר, קירות עבים, הפרעות מרשתות שכנים או חיבור לתדר עמוס עלולים להוריד את המהירות. אם המהירות נמוכה רק בחדר מסוים, אך תקינה ליד הראוטר, הבעיה כנראה אלחוטית ולא בתשתית.

חבילת גלישה או פרופיל מהירות מוגבלים

ייתכן שהחבילה מוגבלת למהירות נמוכה, שהחשבון אינו מופעל במלואו או שהספק הגדיר פרופיל שגוי. בדקו באזור האישי מהי המהירות שנרכשה והשוו אותה לתוצאה בחיבור קווי. אין לצפות למהירות גבוהה יותר מהפרופיל שהוגדר אצל הספק.

עומס אצל הספק או ברשת המקומית

בשעות הערב משתמשים רבים עלולים להעמיס על הרשת של הספק או על ציוד משותף באזור. אם המהירות נמוכה בעיקר בשעות מסוימות ומשתפרת בבוקר, תעדו כמה בדיקות בזמנים שונים ופנו לספק עם הנתונים.

בעיה בראוטר או במודם

ראוטר ישן, התחממות, קושחה שאינה מעודכנת או הגדרות לא תקינות יכולים להגביל את החיבור. אתחול מסודר, בדיקת כבלים ועדכון תוכנה עשויים לעזור, אך אין לאפס את המכשיר לפני ששומרים את פרטי ההתחברות.

תקלה בתשתית DSL, כבלים או סיבים

בקווי DSL רעש, מרחק מהמרכזייה או פילטר פגום עלולים לפגוע במהירות. בחיבור כבלים או סיבים ייתכנו תקלה בציוד הקצה, במחבר או בקו. כאשר גם חיבור קווי ישיר מציג בערך 1 מגה, יש לבקש מהספק בדיקת קו ותשתית.

שימוש ברוחב הפס במכשיר אחר

הורדות, גיבוי תמונות, עדכוני מערכת, שירותי ענן או צפייה בטלוויזיה על מכשיר אחר יכולים לצרוך את רוב רוחב הפס. עצרו זמנית פעילויות כאלה ובדקו אם התוצאה משתפרת.

בעיה במכשיר או בשרת שאליו מתחברים

אם רק אתר אחד או שירות אחד איטי, ייתכן שהשרת המרוחק עמוס או שהשירות מגביל את ההורדה. אם כל האתרים איטיים רק במחשב מסוים, בדקו תוכנות אבטחה, תוספים, דרייבר רשת ונוזקות.

איך לזהות אם הבעיה היא ב-Wi-Fi או בתשתית

1. חברו מחשב לראוטר באמצעות כבל רשת תקין.
2. כבו זמנית הורדות, גיבויים ושירותי סטרימינג במכשירים אחרים.
3. בצעו שלוש בדיקות בשעות שונות ורשמו הורדה, העלאה, שיהוי ואובדן מנות.
4. השוו בין התוצאה בחיבור קווי לתוצאה ב-Wi-Fi ליד הראוטר.

אם החיבור הקווי תקין וה-Wi-Fi איטי, התמקדו במיקום הראוטר, בתדר האלחוטי ובציוד הקצה. אם גם החיבור הקווי מוגבל, פנו לספק או למפעיל התשתית ובקשו בדיקת קו.

מה אפשר לעשות כדי לשפר את המהירות

• מקמו את הראוטר במקום פתוח ובמרכז אזור השימוש.
• השתמשו בכבל רשת כאשר נדרשת יציבות או מהירות גבוהה.
• הפעילו מחדש את הראוטר והמודם ובדקו שהכבלים מחוברים היטב.
• עדכנו את הקושחה ואת מנהלי ההתקן של מתאם הרשת.
• נתקו מכשירים שאינם בשימוש והשהו גיבויים או הורדות כבדות.
• בקשו מהספק לבדוק את החבילה, הפרופיל, הקו והציוד מרחוק.
• אם הבעיה קבועה בתשתית ישנה, בדקו אפשרות לחיבור כבלים או סיבים בהתאם לזמינות המקומית.

מתי לפנות לספק האינטרנט

פנו לספק כאשר המהירות נשארת סביב 1 מגה גם בחיבור קווי, לאחר ניתוק מכשירים אחרים ואתחול הציוד. מסרו את מספר הלקוח, סוג התשתית, שעות הבדיקה, תוצאות ההורדה וההעלאה ותיאור של שיהוי או אובדן מנות. בקשו בדיקת קו, בדיקת פרופיל ובדיקה של המודם או הראוטר. אם הספק מאשר שהקו תקין, אפשר לבדוק את המחשב, הכבלים והנתב המקומי.