इंटरनेट बहुत धीमा है तो स्पीड कैसे जांचें: कारण और समाधान

इंटरनेट धीमा होने पर समस्या कैसी दिखाई देती है

धीमे इंटरनेट की पहचान केवल वेब पेज खुलने में देरी से नहीं होती। वीडियो बार-बार बफर हो सकता है, फाइल डाउनलोड में अधिक समय लग सकता है, वीडियो कॉल में आवाज टूट सकती है और ऑनलाइन गेम में प्रतिक्रिया देर से मिल सकती है। कभी-कभी डाउनलोड स्पीड ठीक रहती है, लेकिन अपलोड स्पीड या लेटेंसी अधिक होने से अनुभव खराब होता है।

समस्या पूरे घर के सभी डिवाइस में हो तो ब्रॉडबैंड लाइन, राउटर या ISP नेटवर्क की जांच जरूरी है। यदि केवल एक मोबाइल या लैपटॉप प्रभावित है, तो उस डिवाइस, उसके सॉफ्टवेयर या Wi-Fi सिग्नल को पहले जांचें।

स्पीड टेस्ट से डाउनलोड, अपलोड और लेटेंसी कैसे जांचें

स्पीड टेस्ट शुरू करने से पहले अनावश्यक वीडियो, डाउनलोड और क्लाउड सिंक बंद करें। यदि संभव हो तो कंप्यूटर को ईथरनेट केबल से राउटर से जोड़कर जांच करें। इससे Wi-Fi सिग्नल से जुड़ी अनिश्चितता कम होती है।

एक भरोसेमंद इंटरनेट स्पीड टेस्ट खोलें।
टेस्ट सर्वर चुनने का विकल्प हो तो अपने क्षेत्र के नजदीकी सर्वर का चयन करें।
डाउनलोड स्पीड, अपलोड स्पीड और लेटेंसी को नोट करें।
सुबह, शाम और रात में कम से कम तीन बार परिणाम दोहराएं।
Wi-Fi और ईथरनेट कनेक्शन के परिणामों की तुलना करें।

एक ही टेस्ट के आधार पर निष्कर्ष न निकालें। सर्वर की दूरी, नेटवर्क की भीड़ और उस समय चल रहे अन्य ट्रैफिक से परिणाम बदल सकते हैं।

धीमे इंटरनेट के सामान्य कारण

कमजोर Wi-Fi सिग्नल

राउटर से दूरी, मोटी दीवारें, फर्नीचर और धातु की वस्तुएं Wi-Fi सिग्नल को कमजोर कर सकती हैं। सिग्नल कमजोर होने पर डिवाइस राउटर से कम गति पर जुड़ता है और कनेक्शन बार-बार अस्थिर हो सकता है। स्पीड टेस्ट को राउटर के पास और समस्या वाली जगह पर करके अंतर देखें।

राउटर पर बहुत अधिक डिवाइस

एक ही समय में कई मोबाइल, स्मार्ट टीवी, कैमरा, लैपटॉप और अन्य डिवाइस जुड़े हों तो राउटर का वायरलेस संसाधन बंट जाता है। कुछ डिवाइस बैकग्राउंड में अपडेट या वीडियो स्ट्रीमिंग करते रहते हैं, जिससे उपलब्ध बैंडविड्थ कम हो जाती है। अनजान या अनावश्यक डिवाइस को राउटर की सूची से जांचें।

बैकग्राउंड डाउनलोड और अपलोड

ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट, क्लाउड बैकअप, टोरेंट, फोटो सिंक और वीडियो अपलोड इंटरनेट क्षमता का बड़ा हिस्सा इस्तेमाल कर सकते हैं। ऐसी गतिविधियों के दौरान सामान्य ब्राउज़िंग और वीडियो कॉल धीमे लगते हैं। टास्क मैनेजर या डिवाइस की नेटवर्क सेटिंग में डेटा उपयोग देखकर सक्रिय ऐप पहचानें।

2.4 GHz नेटवर्क में हस्तक्षेप

2.4 GHz Wi-Fi की पहुंच अपेक्षाकृत अच्छी होती है, लेकिन आसपास के कई राउटर, ब्लूटूथ डिवाइस और घरेलू उपकरण इसमें हस्तक्षेप कर सकते हैं। यदि राउटर और डिवाइस 5 GHz सपोर्ट करते हैं, तो नजदीकी दूरी पर 5 GHz नेटवर्क आजमाएं। अधिक दूरी या दीवारों के पार 2.4 GHz कभी-कभी अधिक स्थिर रह सकता है।

ISP या ब्रॉडबैंड लाइन की समस्या

यदि ईथरनेट से जुड़े कई डिवाइस पर अलग-अलग समय में स्पीड लगातार कम मिलती है, तो समस्या ISP कनेक्शन, लोकल फाइबर लाइन, क्षेत्रीय नेटवर्क या सेवा व्यवधान से जुड़ी हो सकती है। स्पीड टेस्ट के समय, परिणाम और कनेक्शन के तरीके का रिकॉर्ड रखें ताकि शिकायत दर्ज करते समय उपयोगी जानकारी दी जा सके।

डिवाइस या ब्राउज़र की समस्या

पुराना नेटवर्क ड्राइवर, अत्यधिक ब्राउज़र एक्सटेंशन, मैलवेयर या कम मेमोरी के कारण एक डिवाइस पर इंटरनेट धीमा लग सकता है। दूसरे डिवाइस पर वही वेबसाइट और स्पीड टेस्ट चलाकर तुलना करें। यदि केवल एक डिवाइस प्रभावित है, तो उसे अपडेट करके, अनावश्यक एक्सटेंशन हटाकर और सुरक्षा जांच चलाकर देखें।

समस्या का सही कारण कैसे अलग करें

पहले राउटर के पास खड़े होकर Wi-Fi स्पीड टेस्ट करें। इसके बाद उसी स्थान पर ईथरनेट कनेक्शन से जांच करें। ईथरनेट तेज और स्थिर हो, लेकिन Wi-Fi धीमा हो, तो समस्या वायरलेस कवरेज या हस्तक्षेप में है। दोनों कनेक्शन धीमे हों, तो ISP लाइन, राउटर या बाहरी नेटवर्क की जांच करें।

यदि केवल एक वेबसाइट धीमी है, तो जरूरी नहीं कि आपका इंटरनेट कनेक्शन खराब हो। वेबसाइट का सर्वर, DNS प्रतिक्रिया या उस सेवा का अपना ट्रैफिक कारण हो सकता है। कई अलग-अलग वेबसाइट, वीडियो सेवा और स्पीड टेस्ट से तुलना करना अधिक विश्वसनीय तरीका है।

धीमे इंटरनेट को बेहतर बनाने के व्यावहारिक तरीके

राउटर को घर के बीच में, ऊंची और खुली जगह पर रखें।
राउटर को टीवी कैबिनेट, बंद अलमारी या बड़े धातु उपकरणों के पास न रखें।
नजदीकी डिवाइस के लिए 5 GHz Wi-Fi और दूर के डिवाइस के लिए उपयुक्त बैंड चुनें।
राउटर और डिवाइस का सॉफ्टवेयर तथा नेटवर्क ड्राइवर अपडेट करें।
बड़े डाउनलोड, बैकअप और अपडेट को कम उपयोग वाले समय पर चलाएं।
जरूरी डिवाइस, जैसे स्मार्ट टीवी या डेस्कटॉप, को ईथरनेट से जोड़ें।
राउटर को कभी-कभी पुनः आरंभ करें, लेकिन बार-बार रीसेट करने से पहले सेटिंग का बैकअप रखें।

यदि घर बड़ा है और कई कमरों में सिग्नल कमजोर है, तो बेहतर स्थिति में मेष Wi-Fi या अतिरिक्त एक्सेस पॉइंट उपयोग किया जा सकता है। सस्ता रिपीटर लगाने से पहले उसकी वास्तविक गति और बैकहॉल क्षमता की जांच करें।

ISP से संपर्क करने से पहले क्या जानकारी रखें

ISP को शिकायत देने से पहले कम से कम तीन स्पीड टेस्ट के परिणाम सुरक्षित रखें। टेस्ट का समय, डाउनलोड स्पीड, अपलोड स्पीड, लेटेंसी, उपयोग किया गया डिवाइस और Wi-Fi या ईथरनेट कनेक्शन का विवरण लिखें। यह भी बताएं कि समस्या सभी डिवाइस में है या केवल एक में।

यदि ईथरनेट पर भी लगातार कम स्पीड मिलती है, तो ISP से लाइन जांच, क्षेत्रीय आउटेज और राउटर कॉन्फिगरेशन की पुष्टि करने को कहें। Airtel, Jio या BSNL जैसे किसी भी ISP के लिए शिकायत में वास्तविक टेस्ट परिणाम देना अनुमान बताने से अधिक उपयोगी होता है।

निष्कर्ष

इंटरनेट बहुत धीमा होने पर पहले नियंत्रित स्थिति में स्पीड टेस्ट करें और डाउनलोड, अपलोड तथा लेटेंसी को अलग-अलग देखें। Wi-Fi सिग्नल, राउटर लोड, बैकग्राउंड ट्रैफिक और डिवाइस की स्थिति जांचने के बाद ही ISP को दोष दें। ईथरनेट और अलग-अलग समय के परिणाम समस्या का स्रोत पहचानने में सबसे अधिक मदद करते हैं।

इंटरनेट बहुत धीमा है तो स्पीड कैसे जांचें और कारण कैसे पहचानें