इंटरनेट स्पीड टेस्ट के बाद भी लैग क्यों होता है? कारण और समाधान

स्पीड टेस्ट के बाद भी लैग का मतलब क्या है

स्पीड टेस्ट मुख्य रूप से डाउनलोड और अपलोड क्षमता दिखाता है, लेकिन इंटरनेट अनुभव केवल इन दो आंकड़ों पर निर्भर नहीं करता। लेटेंसी डेटा को आपके डिवाइस से सर्वर तक जाने और वापस आने में लगने वाला समय है। जिटर लेटेंसी में होने वाला उतार-चढ़ाव है, जबकि पैकेट लॉस का अर्थ है कि भेजे गए कुछ डेटा पैकेट रास्ते में पहुंच नहीं पाए। इसलिए तेज फाइबर या ब्रॉडबैंड कनेक्शन पर भी गेम, वीडियो कॉल या लाइव स्ट्रीम में रुकावट आ सकती है।

लेटेंसी और पैकेट लॉस अधिक होना

ऑनलाइन गेम और वीडियो कॉल में कम डाउनलोड स्पीड से अधिक महत्वपूर्ण स्थिर लेटेंसी होती है। यदि पिंग लगातार बढ़ रहा है या पैकेट लॉस हो रहा है, तो आवाज टूट सकती है, किरदार देर से प्रतिक्रिया दे सकता है और वीडियो फ्रीज हो सकता है। स्पीड टेस्ट के साथ किसी विश्वसनीय सर्वर पर पिंग और पैकेट लॉस जांचें। अलग-अलग समय पर परिणाम लिखकर देखें कि समस्या स्थायी है या कभी-कभी होती है।

Wi-Fi सिग्नल कमजोर या अस्थिर होना

राउटर से दूरी, मोटी दीवारें, धातु की वस्तुएं और अन्य वायरलेस उपकरण Wi-Fi सिग्नल को कमजोर कर सकते हैं। स्पीड टेस्ट राउटर के पास अच्छी गति दिखा सकता है, जबकि दूसरे कमरे में लैग बढ़ सकता है। समस्या की पुष्टि के लिए उसी डिवाइस को ईथरनेट केबल से जोड़कर परीक्षण करें। यदि केबल पर लैग कम हो जाए, तो राउटर को खुले और ऊंचे स्थान पर रखें तथा 5 GHz नेटवर्क का उपयोग करें, जब डिवाइस राउटर के पास हो।

नेटवर्क पर अधिक ट्रैफिक या बैकग्राउंड डाउनलोड

घर में कोई अन्य व्यक्ति वीडियो स्ट्रीम कर रहा हो, बड़ी फाइल डाउनलोड कर रहा हो या क्लाउड बैकअप चला रहा हो, तो उपलब्ध बैंडविड्थ और अपलोड क्षमता कम हो सकती है। कई राउटर में इससे कतार बढ़ती है और लेटेंसी भी बढ़ जाती है। सभी डिवाइसों पर चल रहे डाउनलोड, अपडेट और बैकअप रोककर दोबारा जांच करें। समस्या केवल व्यस्त समय में दिखे, तो यह स्थानीय नेटवर्क की भीड़ या ISP के पीक-टाइम कंजेशन का संकेत हो सकता है।

राउटर या मॉडेम की समस्या

लंबे समय तक चालू रहने, पुराने फर्मवेयर, अधिक गर्म होने या कमजोर हार्डवेयर के कारण राउटर कनेक्शन को अस्थिर कर सकता है। राउटर को कुछ मिनट बंद करके फिर चालू करें और उपलब्ध फर्मवेयर अपडेट जांचें। उसके आसपास पर्याप्त हवा का स्थान रखें। यदि लैग कई डिवाइसों पर समान रूप से बना रहे, तो राउटर के लॉग और कनेक्शन लाइट देखें। बार-बार कनेक्शन टूटने पर ISP से लाइन और उपकरण की जांच कराने को कहें।

ISP रूटिंग या संबंधित सर्वर की दूरी

स्पीड टेस्ट अक्सर आपके ISP के नजदीकी सर्वर से जुड़ता है, इसलिए उसका परिणाम अच्छा आ सकता है। लेकिन जिस गेम, वेबसाइट या वीडियो सेवा का उपयोग आप कर रहे हैं, उसका सर्वर किसी दूसरे शहर या देश में हो सकता है। उस सर्वर तक रूटिंग लंबी या अस्थिर होने पर केवल उसी सेवा में लैग दिखेगा। अलग-अलग वेबसाइट, गेम सर्वर और समय पर पिंग की तुलना करें। यदि अन्य सेवाएं ठीक चलें और केवल एक सेवा प्रभावित हो, तो समस्या उस सेवा के सर्वर या रूटिंग से जुड़ी हो सकती है।

डिवाइस, सॉफ्टवेयर या DNS से जुड़ी वजह

पुराना नेटवर्क ड्राइवर, अधिक CPU उपयोग, वायरस स्कैन, ब्राउज़र एक्सटेंशन या बैकग्राउंड ऐप भी लैग जैसा अनुभव दे सकते हैं। एक ही नेटवर्क पर दूसरे फोन या कंप्यूटर से परीक्षण करें। यदि केवल एक डिवाइस प्रभावित है, तो उसके अपडेट, नेटवर्क ड्राइवर और चल रही प्रक्रियाओं की जांच करें। DNS बदलने से वेबसाइट खुलने का शुरुआती समय बेहतर हो सकता है, लेकिन इससे गेमिंग लेटेंसी या पैकेट लॉस हमेशा ठीक नहीं होता।

समस्या की सही पहचान कैसे करें

1. पहले राउटर के पास Wi-Fi पर स्पीड, पिंग और पैकेट लॉस जांचें।
2. फिर उसी डिवाइस को ईथरनेट केबल से जोड़कर परिणाम की तुलना करें।
3. एक से अधिक डिवाइस और अलग-अलग वेबसाइट या सर्वर पर परीक्षण करें।
4. सुबह, शाम और व्यस्त समय के परिणाम नोट करें।
5. डाउनलोड और अपलोड के साथ लेटेंसी, जिटर और पैकेट लॉस भी दर्ज करें।

लैग कम करने के व्यावहारिक उपाय

• गेमिंग या वीडियो कॉल के समय बड़े डाउनलोड, बैकअप और स्ट्रीमिंग रोकें।
• स्थिर कनेक्शन के लिए संभव हो तो ईथरनेट केबल इस्तेमाल करें।
• राउटर को खुले स्थान पर रखें और 2.4 GHz तथा 5 GHz नेटवर्क का उचित उपयोग करें।
• राउटर का फर्मवेयर और डिवाइस के नेटवर्क ड्राइवर अपडेट रखें।
• यदि कई डिवाइस जुड़े हों, तो राउटर में QoS या डिवाइस प्राथमिकता सुविधा उपलब्ध होने पर उसका उपयोग करें।
• पैकेट लॉस या पीक-टाइम समस्या बनी रहे, तो परीक्षण के समय और परिणाम के साथ ISP को शिकायत दें।

कब ISP से संपर्क करना चाहिए

यदि ईथरनेट कनेक्शन पर भी कई डिवाइसों में लगातार उच्च लेटेंसी, पैकेट लॉस या बार-बार डिस्कनेक्शन हो, तो समस्या घर के Wi-Fi तक सीमित नहीं है। ऐसे मामलों में ISP से लाइन सिग्नल, मॉडेम, रूटिंग और क्षेत्रीय नेटवर्क की जांच करने को कहें। Airtel, Jio या BSNL जैसे किसी भी प्रदाता के लिए शिकायत करते समय केवल स्पीड टेस्ट का स्क्रीनशॉट न भेजें; पिंग, पैकेट लॉस, परीक्षण का समय और प्रभावित सेवाओं की जानकारी भी दें।