नेटवर्क पैकेट लॉस टेस्ट में पैकेट लॉस के कारण और समाधान

नेटवर्क पैकेट लॉस क्या है और इसका प्रभाव कैसे दिखता है

जब आपके डिवाइस से भेजे गए डेटा पैकेट गंतव्य तक नहीं पहुंचते या देर से पहुंचते हैं, तो इसे पैकेट लॉस कहा जाता है। सामान्य ब्राउज़िंग में इसका प्रभाव कभी-कभी कम दिखाई देता है, लेकिन वीडियो कॉल, ऑनलाइन गेम, लाइव स्ट्रीमिंग और रिमोट काम के दौरान आवाज टूटना, स्क्रीन फ्रीज होना या कनेक्शन कटना शुरू हो सकता है।

नेटवर्क पैकेट लॉस टेस्ट में आमतौर पर पैकेट लॉस प्रतिशत, लेटेंसी और कभी-कभी jitter मापा जाता है। लगातार या बढ़ता हुआ लॉस केवल डाउनलोड स्पीड कम होने का संकेत नहीं है; यह कनेक्शन की स्थिरता की समस्या भी दर्शाता है।

कमजोर Wi-Fi सिग्नल पैकेट लॉस का सामान्य कारण है

राउटर से अधिक दूरी, मोटी दीवारें, फर्श के बीच की रुकावट और 2.4 GHz या 5 GHz चैनल में हस्तक्षेप के कारण Wi-Fi सिग्नल कमजोर हो सकता है। सिग्नल कमजोर होने पर डेटा को दोबारा भेजना पड़ता है, जिससे पैकेट लॉस, लेटेंसी और अस्थिर डाउनलोड या अपलोड दिखाई दे सकता है।

यह जांचने के लिए राउटर के पास और दूर खड़े होकर अलग-अलग नेटवर्क पैकेट लॉस टेस्ट चलाएं। यदि राउटर के पास लॉस कम और दूर लॉस अधिक है, तो समस्या ISP के बजाय Wi-Fi कवरेज से जुड़ी हो सकती है।

राउटर या ONT की खराबी कनेक्शन को अस्थिर कर सकती है

पुराना राउटर, अधिक गर्म होना, कमजोर पावर अडैप्टर या लंबे समय से रीस्टार्ट न किया गया उपकरण पैकेट प्रोसेसिंग में समस्या पैदा कर सकता है। कई डिवाइस एक साथ जुड़े होने पर सस्ता या सीमित क्षमता वाला राउटर ट्रैफिक संभाल नहीं पाता और पैकेट ड्रॉप कर सकता है।

राउटर की लाइट जांचें, उसे कुछ मिनट बंद करके फिर चालू करें और फर्मवेयर अपडेट उपलब्ध है या नहीं देखें। यदि केवल एक राउटर से जुड़े सभी डिवाइस प्रभावित हैं, तो किसी दूसरे राउटर या ईथरनेट कनेक्शन से तुलना करना उपयोगी रहेगा।

फाइबर, ईथरनेट या DSL लाइन में भौतिक समस्या

मुड़ी हुई फाइबर केबल, ढीला कनेक्टर, खराब ईथरनेट केबल या DSL लाइन में शोर पैकेट लॉस का कारण बन सकता है। फाइबर कनेक्शन में ONT और राउटर के बीच का कनेक्शन ढीला होने पर इंटरनेट पूरी तरह बंद न होकर बार-बार अस्थिर भी हो सकता है।

केबल को अनावश्यक रूप से मोड़ने से बचाएं और कनेक्टर को सावधानी से दोबारा लगाएं। यदि ईथरनेट पर भी पैकेट लॉस लगातार बना रहता है, तो ISP से लाइन सिग्नल, optical power या स्थानीय केबल की जांच का अनुरोध करें।

ISP नेटवर्क की भीड़ या रूटिंग समस्या

कभी-कभी आपके घर का Wi-Fi और राउटर सही होने के बावजूद ISP के एक्सेस नेटवर्क, बैकहॉल या किसी बाहरी सर्वर तक जाने वाले रूट में समस्या हो सकती है। पीक समय में नेटवर्क भीड़ बढ़ने पर लेटेंसी और पैकेट लॉस दोनों बढ़ सकते हैं।

अलग-अलग समय पर टेस्ट करें और कई सर्वरों से परिणाम मिलाएं। यदि केवल एक वेबसाइट या गेम सर्वर पर लॉस है, तो समस्या उस सेवा या रूटिंग पथ में हो सकती है। यदि कई सेवाओं और अलग-अलग डिवाइस पर लगातार लॉस है, तो Airtel, Jio या BSNL जैसे ISP के सपोर्ट चैनल पर टेस्ट के समय और परिणाम साझा करें।

डिवाइस पर अधिक नेटवर्क लोड और बैकग्राउंड ट्रैफिक

बड़े डाउनलोड, क्लाउड बैकअप, सिस्टम अपडेट, टोरेंट, वीडियो स्ट्रीमिंग या कई कैमरों का अपलोड एक ही कनेक्शन की क्षमता भर सकता है। इससे राउटर की कतार लंबी होती है और bufferbloat के कारण लेटेंसी बढ़ने के साथ पैकेट लॉस भी हो सकता है।

टेस्ट के दौरान अन्य डिवाइस का डाउनलोड और अपलोड रोकें। राउटर में ट्रैफिक मॉनिटर, QoS या स्मार्ट कतार प्रबंधन उपलब्ध हो तो उसे सही तरीके से कॉन्फ़िगर करें। केवल स्पीड टेस्ट में अच्छी डाउनलोड स्पीड दिखना यह साबित नहीं करता कि कनेक्शन स्थिर है।

नेटवर्क पैकेट लॉस टेस्ट से समस्या का स्रोत कैसे पहचानें

1. पहला चरण: एक ही डिवाइस पर Wi-Fi और ईथरनेट दोनों से टेस्ट करें।
2. दूसरा चरण: राउटर के पास और सामान्य उपयोग वाली जगह पर अलग-अलग टेस्ट चलाएं।
3. तीसरा चरण: सुबह, शाम और पीक समय में पैकेट लॉस तथा लेटेंसी की तुलना करें।
4. चौथा चरण: अलग-अलग वेबसाइट, वीडियो सेवा या टेस्ट सर्वर से परिणाम मिलाएं।
5. पांचवां चरण: लगातार समस्या होने पर टेस्ट का समय, डिवाइस, कनेक्शन प्रकार और लॉस प्रतिशत नोट करें।

यदि ईथरनेट पर लॉस नहीं है लेकिन Wi-Fi पर है, तो वायरलेस नेटवर्क पर ध्यान दें। यदि सभी डिवाइस और दोनों कनेक्शन प्रकार प्रभावित हैं, तो राउटर, लाइन या ISP से जुड़ी समस्या की संभावना अधिक है।

पैकेट लॉस कम करने के व्यावहारिक तरीके

• राउटर को खुले और ऊंचे स्थान पर रखें तथा माइक्रोवेव या अन्य हस्तक्षेप वाले उपकरणों से दूर रखें।
• महत्वपूर्ण काम, वीडियो कॉल या गेमिंग के लिए संभव हो तो ईथरनेट केबल का उपयोग करें।
• राउटर, ONT और केबल कनेक्शन की गर्मी तथा ढीलापन जांचें।
• बैकग्राउंड डाउनलोड और अपलोड रोककर फिर नेटवर्क पैकेट लॉस टेस्ट चलाएं।
• राउटर का फर्मवेयर अपडेट करें और जरूरत पड़ने पर नेटवर्क सेटिंग रीसेट करें।
• लगातार लॉस होने पर ISP को समय-आधारित टेस्ट परिणाम और सभी प्रभावित सेवाओं की जानकारी दें।

कब ISP से संपर्क करना चाहिए

यदि ईथरनेट कनेक्शन पर भी कई समयों में लगातार पैकेट लॉस दिखता है, राउटर रीस्टार्ट करने से सुधार नहीं होता या फाइबर और ONT की लाइट असामान्य दिखाई देती है, तो ISP से संपर्क करें। सपोर्ट टीम को केवल धीमी स्पीड न बताकर पैकेट लॉस प्रतिशत, लेटेंसी, टेस्ट का समय और प्रभावित सेवाओं का विवरण दें। इससे समस्या को Wi-Fi, स्थानीय लाइन या ISP नेटवर्क स्तर पर जल्दी अलग किया जा सकता है।