फोन पर इंटरनेट स्पीड अलग क्यों दिखती है? कारण और जांच के तरीके

एक ही फाइबर या ब्रॉडबैंड कनेक्शन पर फोन में इंटरनेट स्पीड कम और लैपटॉप में अधिक दिखाई देना सामान्य स्थिति हो सकती है। फोन पर की गई स्पीड जांच में डाउनलोड, अपलोड और लेटेंसी कई स्थानीय तथा नेटवर्क-संबंधी कारणों से बदलते हैं। इसलिए केवल एक परीक्षण के आधार पर ISP की सेवा को खराब मानना सही नहीं है।

फोन पर इंटरनेट स्पीड तुलना में अंतर कैसे दिखता है

स्पीड टेस्ट में डाउनलोड स्पीड सामग्री प्राप्त करने की क्षमता दिखाती है, जबकि अपलोड स्पीड डेटा भेजने की क्षमता बताती है। लेटेंसी सर्वर तक अनुरोध पहुंचने और उत्तर लौटने में लगने वाला समय है। फोन में कम डाउनलोड, अस्थिर अपलोड या अधिक लेटेंसी दिख सकती है, जबकि उसी राउटर से जुड़े दूसरे डिवाइस पर परिणाम बेहतर हो सकता है।

वाई-फाई बैंड और सिग्नल की गुणवत्ता

कारण 1: फोन कमजोर वाई-फाई बैंड से जुड़ा है। 2.4 GHz बैंड दीवारों के पार बेहतर पहुंच सकता है, लेकिन इसमें आसपास के नेटवर्क और घरेलू उपकरणों का हस्तक्षेप अधिक हो सकता है। 5 GHz बैंड सामान्यतः कम दूरी पर बेहतर गति दे सकता है, पर दीवारों और दूरी से इसका सिग्नल तेजी से कमजोर होता है। फोन किस बैंड से जुड़ा है, यह जांचना जरूरी है।

राउटर की स्थिति और क्षमता

कारण 2: राउटर का स्थान या हार्डवेयर सीमित है। राउटर को बंद अलमारी, मोटी दीवार या इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों के पास रखने से सिग्नल कमजोर हो सकता है। पुराने राउटर में नए फोन की वाई-फाई क्षमता का पूरा उपयोग नहीं हो पाता। राउटर के पास और दूर, दोनों स्थानों पर परीक्षण करने से इस कारण की पहचान की जा सकती है।

फोन की हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर सीमाएं

कारण 3: फोन की वाई-फाई क्षमता अलग है। सभी फोन समान वाई-फाई मानक, एंटीना गुणवत्ता या चैनल चौड़ाई का समर्थन नहीं करते। पुराना फोन उच्च गति वाले फाइबर कनेक्शन की पूरी क्षमता नहीं ले सकता। पुराने सिस्टम, खराब नेटवर्क ड्राइवर या ऊर्जा-बचत मोड भी कनेक्शन की गति और स्थिरता प्रभावित कर सकते हैं।

बैकग्राउंड ऐप और डिवाइस गतिविधि

कारण 4: फोन में अन्य ऐप डेटा उपयोग कर रहे हैं। क्लाउड बैकअप, फोटो सिंक्रोनाइजेशन, ऐप अपडेट, वीडियो अपलोड और मैसेजिंग ऐप परीक्षण के दौरान बैंडविड्थ साझा कर सकते हैं। इससे डाउनलोड या अपलोड परिणाम कम दिखाई देता है। स्पीड टेस्ट से पहले सक्रिय डाउनलोड, वीडियो कॉल और स्वचालित बैकअप रोकना उपयोगी है।

स्पीड टेस्ट सर्वर और नेटवर्क मार्ग

कारण 5: अलग सर्वर से अलग परिणाम मिलता है। स्पीड टेस्ट ऐप या वेबसाइट निकटतम उपलब्ध सर्वर चुन सकती है, लेकिन हर डिवाइस पर चयन समान नहीं होता। सर्वर की दूरी, ISP का नेटवर्क मार्ग और उस समय सर्वर का लोड डाउनलोड, अपलोड तथा लेटेंसी बदल सकते हैं। तुलना करते समय एक ही टेस्ट सेवा और संभव हो तो एक ही सर्वर चुनें।

घर के नेटवर्क का लोड

कारण 6: अन्य डिवाइस कनेक्शन साझा कर रहे हैं। स्मार्ट टीवी पर स्ट्रीमिंग, गेम डाउनलोड, वीडियो कॉल या किसी कंप्यूटर का क्लाउड बैकअप पूरे ब्रॉडबैंड कनेक्शन की क्षमता कम कर सकता है। राउटर के जुड़े डिवाइसों की सूची देखें और नियंत्रित परीक्षण के लिए अन्य गतिविधियां अस्थायी रूप से रोकें।

फोन पर सही तुलना करने की विधि

1. फोन को राउटर के पास रखकर वाई-फाई से जोड़ें और मोबाइल डेटा बंद करें।
2. एक ही स्पीड टेस्ट सेवा, सर्वर और परीक्षण समय का उपयोग करें।
3. तीन बार डाउनलोड, अपलोड और लेटेंसी मापें तथा औसत परिणाम नोट करें।
4. 2.4 GHz और 5 GHz बैंड पर अलग-अलग परीक्षण करें, यदि राउटर दोनों उपलब्ध कराता है।
5. उसी स्थान और समय पर लैपटॉप या दूसरे फोन से तुलना करें।
6. परिणामों के साथ सिग्नल स्तर, जुड़े डिवाइस और चल रहे ऐप भी दर्ज करें।

स्पीड सुधारने के व्यावहारिक उपाय

• राउटर को घर के बीच में, खुले और ऊंचे स्थान पर रखें।
• फोन और राउटर का सॉफ्टवेयर अपडेट करें तथा जरूरत होने पर राउटर रीस्टार्ट करें।
• राउटर के पास तेज गति के लिए 5 GHz बैंड और दूर के कमरों के लिए उपयुक्त बैंड चुनें।
• अनावश्यक बैकग्राउंड सिंक्रोनाइजेशन और बड़े डाउनलोड रोककर फिर परीक्षण करें।
• वाई-फाई चैनल में हस्तक्षेप अधिक हो तो राउटर की चैनल सेटिंग बदलें या ऑटो चयन आजमाएं।
• ईथरनेट से जुड़े कंप्यूटर पर परीक्षण करके ISP कनेक्शन और वाई-फाई समस्या को अलग करें।
• यदि ईथरनेट पर भी लगातार परिणाम बहुत कम हों, तो परीक्षण समय और रिकॉर्ड के साथ ISP से संपर्क करें।

कब ISP या तकनीशियन से संपर्क करें

यदि राउटर के पास, नियंत्रित परिस्थितियों में और कई डिवाइसों पर लगातार डाउनलोड या अपलोड स्पीड कम मिलती है, तो समस्या केवल फोन की नहीं हो सकती। बार-बार कनेक्शन टूटना, असामान्य लेटेंसी, ऑप्टिकल फाइबर संकेत की समस्या या राउटर की खराबी के लिए ISP की सहायता लें। Airtel, Jio या BSNL जैसे किसी भी ISP के मामले में शिकायत से पहले अलग-अलग समय के परीक्षण परिणाम सुरक्षित रखना जांच को आसान बनाता है।

फोन पर इंटरनेट स्पीड तुलना करते समय डिवाइस, वाई-फाई, राउटर, सर्वर और नेटवर्क लोड को अलग-अलग जांचें। इस क्रम से परीक्षण करने पर यह स्पष्ट होगा कि सीमा ISP कनेक्शन में है या आपके घरेलू नेटवर्क और फोन की स्थिति में।