स्पीड टेस्ट का मानक: धीमी इंटरनेट स्पीड के कारण और जांच के तरीके

स्पीड टेस्ट का मानक क्या बताता है

स्पीड टेस्ट में मुख्य रूप से डाउनलोड स्पीड, अपलोड स्पीड, लेटेंसी और कभी-कभी जिटर की जांच होती है। डाउनलोड स्पीड वेबसाइट, वीडियो और फाइल प्राप्त करने की क्षमता बताती है, जबकि अपलोड स्पीड वीडियो कॉल, क्लाउड बैकअप और फाइल भेजने के लिए महत्वपूर्ण होती है। लेटेंसी मिलीसेकंड में प्रतिक्रिया का समय है, इसलिए ऑनलाइन गेम और वीडियो कॉल में कम लेटेंसी अधिक उपयोगी रहती है।

टेस्ट का परिणाम आपके ब्रॉडबैंड प्लान की घोषित गति से कम हो सकता है। सर्वर की दूरी, नेटवर्क का समय, कनेक्शन का प्रकार और परीक्षण का तरीका परिणाम को प्रभावित करते हैं। फाइबर कनेक्शन में आम तौर पर स्थिरता बेहतर हो सकती है, लेकिन इससे हर समय एक समान परिणाम की गारंटी नहीं मिलती।

घटना: डाउनलोड या अपलोड स्पीड कम दिखना

यदि कई बार जांच करने पर डाउनलोड स्पीड लगातार कम आती है, तो समस्या केवल वेबसाइट या एकल डिवाइस तक सीमित नहीं हो सकती। अपलोड स्पीड कम होने पर वीडियो कॉल की गुणवत्ता, फोटो या वीडियो भेजने और ऑनलाइन बैकअप में देरी दिखाई दे सकती है। कभी-कभी डाउनलोड ठीक रहता है, लेकिन लेटेंसी बढ़ने से ब्राउज़िंग या गेमिंग धीमी महसूस होती है।

सामान्य कारणों का विश्लेषण

Wi-Fi सिग्नल कमजोर होना

राउटर से दूरी, मोटी दीवारें और धातु की वस्तुएं Wi-Fi सिग्नल को कमजोर कर सकती हैं। डिवाइस को राउटर के पास रखकर दोबारा स्पीड टेस्ट करें। यदि पास में गति बेहतर और दूसरे कमरे में खराब है, तो समस्या ISP लाइन के बजाय Wi-Fi कवरेज से जुड़ी हो सकती है।

2.4 गीगाहर्ट्ज नेटवर्क में हस्तक्षेप

2.4 गीगाहर्ट्ज बैंड की पहुंच अच्छी होती है, लेकिन इसमें पड़ोसी राउटर, ब्लूटूथ डिवाइस और घरेलू उपकरणों से हस्तक्षेप अधिक हो सकता है। राउटर उपलब्ध होने पर 5 गीगाहर्ट्ज नेटवर्क से जुड़कर परीक्षण करें। दूरी अधिक होने पर 5 गीगाहर्ट्ज का सिग्नल अपेक्षाकृत जल्दी कमजोर हो सकता है।

एक साथ चल रहे डाउनलोड और अपलोड

किसी दूसरे डिवाइस पर बड़ा डाउनलोड, वीडियो अपलोड, क्लाउड सिंक्रोनाइजेशन या सिस्टम अपडेट चल रहा हो तो स्पीड टेस्ट को पूरी बैंडविड्थ नहीं मिलती। परीक्षण से पहले सक्रिय डाउनलोड और अपलोड रोकें तथा घर के अन्य उपयोगकर्ताओं से कुछ समय के लिए नेटवर्क कम इस्तेमाल करने को कहें।

राउटर की क्षमता या स्थिति

पुराना राउटर, पुराना फर्मवेयर, अधिक गर्म होना या बहुत बड़ी संख्या में जुड़े डिवाइस स्पीड और स्थिरता को प्रभावित कर सकते हैं। राउटर को खुली और हवादार जगह पर रखें, फर्मवेयर अपडेट की जांच करें और जरूरत होने पर उसे पुनः आरंभ करके परिणाम की तुलना करें।

ISP नेटवर्क में भीड़

शाम के समय एक ही क्षेत्र में उपयोग बढ़ने पर ISP नेटवर्क में भीड़ हो सकती है। सुबह, दोपहर और शाम को अलग-अलग समय पर समान डिवाइस और समान सर्वर से टेस्ट करें। केवल व्यस्त समय में गिरावट आने पर यह स्थानीय नेटवर्क क्षमता या पीक-टाइम कंजेशन का संकेत हो सकता है।

डिवाइस या ब्राउज़र की सीमा

कम क्षमता वाला फोन, पुराना नेटवर्क ड्राइवर, बैकग्राउंड ऐप या ब्राउज़र एक्सटेंशन भी परिणाम बदल सकता है। एक ही राउटर पर दूसरे डिवाइस से जांच करें। यदि केवल एक डिवाइस पर समस्या है, तो उस डिवाइस का अपडेट, नेटवर्क ड्राइवर और बैकग्राउंड गतिविधि जांचना अधिक उचित है।

ईथरनेट और ISP लाइन के बीच अंतर

Wi-Fi के बजाय ईथरनेट केबल से जुड़े कंप्यूटर पर टेस्ट करने से वायरलेस हस्तक्षेप हट जाता है। यदि ईथरनेट पर भी कई सर्वर और कई समय में गति कम रहती है, तो समस्या राउटर से आगे ISP लाइन, मॉडेम या फाइबर सिग्नल से जुड़ी हो सकती है।

स्पीड टेस्ट सही तरीके से कैसे करें

1. टेस्ट से पहले बड़े डाउनलोड, अपलोड, वीडियो स्ट्रीम और क्लाउड बैकअप रोकें।
2. पहले Wi-Fi पर और फिर संभव हो तो ईथरनेट केबल से जांच करें।
3. एक ही स्थान, डिवाइस और परीक्षण सर्वर का उपयोग करके अलग-अलग समय पर परिणाम दर्ज करें।
4. एक ही परिणाम पर निर्भर रहने के बजाय कम से कम तीन परीक्षणों का औसत देखें।
5. डाउनलोड, अपलोड और लेटेंसी को अलग-अलग नोट करें, क्योंकि केवल डाउनलोड गति से पूरी स्थिति स्पष्ट नहीं होती।

परिणाम से समस्या की पहचान कैसे करें

यदि ईथरनेट और Wi-Fi दोनों पर गति कम है, तो राउटर के बाद के नेटवर्क या ISP कनेक्शन की जांच करें। यदि ईथरनेट ठीक है और Wi-Fi धीमा है, तो चैनल, दूरी, सिग्नल और राउटर की स्थिति पर ध्यान दें। यदि केवल एक वेबसाइट या सर्वर पर परिणाम खराब है, तो उस सेवा के सर्वर या मार्ग की समस्या हो सकती है। यदि लेटेंसी बहुत बढ़ी हुई है लेकिन डाउनलोड स्पीड ठीक है, तो नेटवर्क भीड़, रूटिंग या बैकग्राउंड अपलोड की जांच करें।

ब्रॉडबैंड और Wi-Fi सुधारने के उपाय

• राउटर को घर के बीच वाले, ऊंचे और खुले स्थान पर रखें।
• जरूरत के अनुसार 5 गीगाहर्ट्ज नेटवर्क का उपयोग करें और दूर के कमरों के लिए उचित मेष या एक्सेस पॉइंट लगाएं।
• अनजान डिवाइस हटाएं और मजबूत Wi-Fi पासवर्ड रखें।
• राउटर और डिवाइस का सॉफ्टवेयर तथा नेटवर्क ड्राइवर अपडेट करें।
• महत्वपूर्ण वीडियो कॉल या गेमिंग के दौरान बड़े बैकअप और अपलोड रोकें।
• समस्या बनी रहने पर ईथरनेट टेस्ट के समय, परिणाम और डिवाइस विवरण के साथ ISP सहायता से संपर्क करें।

कब ISP से संपर्क करना चाहिए

यदि अलग-अलग समय पर कई परीक्षणों में ईथरनेट से भी गति लगातार कम है, कनेक्शन बार-बार टूटता है या लेटेंसी असामान्य रूप से बढ़ी रहती है, तो ISP को शिकायत दर्ज करें। Airtel, Jio या BSNL जैसे किसी भी ISP से संपर्क करते समय टेस्ट के स्क्रीनशॉट, परीक्षण का समय, उपयोग किया गया सर्वर और यह जानकारी दें कि समस्या Wi-Fi तथा ईथरनेट दोनों में दिखाई देती है या नहीं। इससे तकनीकी टीम के लिए लाइन, मॉडेम या क्षेत्रीय नेटवर्क की जांच करना आसान होता है।