Csomagvesztés teszt: okok, mérés és megoldások

Mit jelent a csomagvesztés?

Csomagvesztés akkor történik, amikor az interneten továbbított adatcsomagok egy része nem érkezik meg a célhoz. A rendszer ilyenkor újraküldheti az adatokat, ami lassabb betöltést, szaggatott videóhívást, késleltetést vagy online játék közbeni megszakadást okozhat.

Az alkalmi, nagyon alacsony érték nem feltétlenül jelent komoly hibát, de a folyamatos vagy magas csomagvesztés már hálózati problémára utal. A letöltési és feltöltési sebesség önmagában nem mutatja meg ezt a jelenséget, ezért külön csomagvesztés teszt szükséges.

Csomagvesztés teszt elvégzése

A vizsgálathoz használható a számítógép parancssora. Windows rendszeren nyissa meg a Parancssort, majd futtasson pingtesztet egy megbízható célcímmel:

ping -n 50 1.1.1.1

Linuxon és macOS-en a következő parancs használható:

ping -c 50 1.1.1.1

A válaszokból látható, hány csomag veszett el, valamint mekkora volt az átlagos késleltetés. Érdemes külön tesztet futtatni a router helyi címére, például a 192.168.1.1 címre, majd egy külső célpontra. Ha már a routerig van veszteség, a helyi hálózatot kell vizsgálni. Ha csak a külső cím felé jelentkezik, az útvonal vagy az internetszolgáltató hálózata is érintett lehet.

A csomagvesztés gyakori okai

Gyenge vagy zavaros Wi-Fi-jel

A falak, födémek, fémszerkezetek és a nagy távolság gyengíthetik a Wi-Fi-jelet. A szomszédos hálózatok, Bluetooth-eszközök és egyes háztartási készülékek szintén rádiós zavarokat okozhatnak. Ilyenkor a csomagvesztés főleg a routertől távolabb jelentkezik, miközben Ethernet-kábelen stabil marad a kapcsolat.

Hibás vagy rosszul csatlakoztatott kábel

Sérült Ethernet-kábel, laza csatlakozó vagy hibás fali aljzat esetén a hálózati kapcsolat megszakadhat vagy hibás kereteket továbbíthat. A probléma gyakran akkor látható, amikor a kapcsolat sebessége váratlanul visszaesik, vagy a hálózati adapter újra és újra kapcsolatot létesít.

Túlterhelt router vagy modem

A router és a modem erős forgalom, sok csatlakoztatott eszköz, elavult firmware vagy hosszú újraindítás nélküli működés mellett túlterhelődhet. A nagy feltöltés, a felhőszinkronizálás és a több egyidejű videóstream növelheti a pufferelést, ami csomagvesztéshez és magas késleltetéshez vezethet.

Hálózati torlódás az internetszolgáltatónál

Csúcsidőben az internetszolgáltató hozzáférési hálózata vagy az összekapcsolási pontok túlterhelődhetnek. Ez kábeles, DSL- és optikai előfizetésnél is előfordulhat, bár a pontos okot csak az operátor hálózati adatai alapján lehet megerősíteni. Ha a veszteség minden eszközön, vezetékes kapcsolaton és főként meghatározott időszakokban jelenik meg, ez valószínűbb ok.

Hibás útvonal vagy távoli szerver

Előfordulhat, hogy a csomagok egy köztes hálózati útvonalon vagy egy távoli szerver közelében vesznek el. Ilyenkor egyes webhelyek vagy játékszerverek elérhetősége romlik, miközben más célpontok megfelelően működnek. Egyetlen célcím alapján nem érdemes az egész internetkapcsolatot hibásnak minősíteni.

Helyi hálózati eszköz vagy illesztőprogram hibája

Elavult hálózati illesztőprogram, hibás hálózati kártya, rosszul beállított duplex mód vagy túlmelegedő eszköz szintén okozhat csomagvesztést. A hiba gyakran csak egy számítógépen jelentkezik, míg ugyanazon a routeren más eszközök stabilan működnek.

Hogyan különíthető el a hiba forrása?

1. Futtasson pingtesztet a router helyi címére.
2. Ismételje meg a tesztet egy külső, megbízható címre.
3. Vizsgálja meg a kapcsolatot Ethernet-kábelen és Wi-Fi-n is.
4. Próbálja ki több eszközön, különböző időpontokban.
5. Jegyezze fel a csomagvesztés, a késleltetés és a jitter értékeit.

Ha csak Wi-Fi-n van veszteség, a vezeték nélküli hálózat beállításait és a router elhelyezését kell ellenőrizni. Ha minden eszközön, kábelen is mérhető, érdemes a modemet, a bejövő vonalat és az internetszolgáltatói kapcsolatot vizsgálni.

Optimalizálási lehetőségek otthon

• Helyezze a routert nyílt, központi helyre, lehetőleg magasabb pontra.
• Próbáljon kevésbé zsúfolt Wi-Fi-csatornát, illetve 5 GHz-es vagy 6 GHz-es sávot, ha az eszközök támogatják.
• Nagy forgalom esetén használjon Ethernet-kábelt az asztali géphez, televízióhoz vagy játékkonzolhoz.
• Frissítse a router firmware-ét és a hálózati illesztőprogramokat.
• Indítsa újra a modemet és a routert, majd ellenőrizze, hogy megfelelően szellőznek-e.
• Szüneteltesse a nagy feltöltéseket és letöltéseket az ismételt mérés idejére.

Mikor forduljon az internetszolgáltatóhoz?

Vegye fel a kapcsolatot az internetszolgáltatóval, ha a csomagvesztés vezetékes kapcsolaton, több eszközön és több célcímen is mérhető. A hibabejelentéshez készítsen képernyőképet vagy jegyezze fel a teszt időpontját, a veszteség arányát, a késleltetést és azt, hogy Wi-Fi-n vagy kábelen történt-e a mérés.

A szolgáltató a modem jelértékeit, a hozzáférési hálózatot és az előfizetői vonalat is ellenőrizheti. A mérés akkor a leghasznosabb, ha közvetlenül a modemhez csatlakoztatott számítógépen, háttérben futó nagy forgalmú alkalmazások nélkül készül.

Összegzés

A csomagvesztés teszt segítségével elkülöníthető a Wi-Fi, a helyi eszköz, a kábelezés és az internetszolgáltatói hálózat hibája. A routerig és külső célpontig végzett összehasonlító pingteszt, valamint a vezetékes mérés adja a legjobb kiindulópontot. A pontos adatokkal gyorsabban meghatározható, hogy otthoni beállítás vagy szolgáltatói vizsgálat szükséges.