速度テストが拒否された原因と対処法

「速度テストが拒否された」とは

速度テストを開始した際に、測定ページが開かない、測定サーバーへ接続できない、アクセスを拒否されたと表示される場合があります。この状態は、必ずしも光回線やプロバイダーの通信速度が低下していることを意味しません。

測定サイトへの接続を妨げる設定やネットワーク機器の状態に問題があると、下り、上り、Ping、遅延を測定できないことがあります。まずは通常のWebサイトや動画サービスにも接続できるかを確認し、速度テストだけが利用できないのか、インターネット全体が不安定なのかを切り分けます。

ブラウザーのキャッシュ、Cookie、JavaScriptの無効化、広告ブロック機能などが測定ページの動作を妨げることがあります。特定のブラウザーだけで拒否される場合は、この原因が有力です。

VPNやプロキシを経由すると、測定サイトから通常とは異なるアクセスと判断され、接続を制限されることがあります。会社や学校のネットワークでは、管理者が外部の測定サービスを制限している場合もあります。

Wi-Fiの電波が弱い、周囲の無線LANと干渉している、接続端末が多いといった状況では、測定通信が途中で失敗することがあります。速度テストが拒否されたように見えても、実際には測定開始前後に通信が切断されている可能性があります。

ルーターやONUが長時間稼働していると、通信処理や接続情報が不安定になることがあります。複数の端末で速度テストを実行できない場合は、特定の端末ではなく宅内ネットワーク機器を確認します。

速度テストのサーバーが混雑している、メンテナンス中である、アクセスが一時的に制限されている場合もあります。別の測定サイトや別の測定サーバーでは正常に実行できるなら、回線よりもサイト側の問題を疑います。

プロバイダー、マンション内ネットワーク、企業ネットワークなどの設定によって、特定のポートや測定サービスへの接続が制限されることがあります。通常のWeb閲覧はできても、速度測定だけが拒否される場合に確認が必要です。

通常の通信を確認する
検索、動画再生、メールなどを試し、インターネット全体が利用できるか確認します。すべて利用できない場合は、速度テストではなく回線やルーターの障害を調べます。
別のブラウザーで測定する
別のブラウザーやプライベートブラウジングで試します。改善する場合は、キャッシュ、Cookie、拡張機能、JavaScript設定を見直します。
VPNとプロキシを一時的に切り替える
VPNやプロキシを使用している場合は、信頼できる環境で一時的に無効化して再測定します。会社や学校の端末では、管理者の許可なく設定を変更しないでください。
Wi-Fiと有線LANを比較する
可能であればパソコンをLANケーブルでルーターに接続し、同じ測定サイトで確認します。有線では測定でき、Wi-Fiでは拒否される場合は、無線環境が原因の可能性があります。
複数の端末と測定サイトで試す
スマートフォン、パソコンなど複数の端末で確認します。すべての端末で失敗する場合は、ルーター、ONU、回線、測定サイト側を順番に確認します。

まずブラウザーを最新版に更新し、測定ページを再読み込みします。改善しない場合は、キャッシュとCookieを削除し、広告ブロックなどの拡張機能を一時的に停止します。測定後は必要に応じて設定を元に戻してください。

Wi-Fiを使う場合は、ルーターの近くで測定し、電子レンジやBluetooth機器などの影響を避けます。5GHz帯に対応している場合は、周囲の電波状況に応じて2.4GHz帯と使い分けます。通信中の動画視聴や大容量ダウンロードも一時停止します。

ルーターやONUを再起動する際は、電源を切ってからしばらく待ち、ONU、ルーターの順に起動します。ランプ表示に異常がある場合は、機器のマニュアルやプロバイダーの障害情報を確認します。

測定が成功しても、1回の数値だけで回線品質を判断しないことが重要です。時間帯を変えて複数回測定し、下り速度、上り速度、Ping、遅延の傾向を確認します。夜間だけ遅い場合は、利用者の増加やプロバイダー側の混雑が関係している可能性があります。

Wi-Fiの測定値は、ルーターとの距離、壁、端末性能、周辺の電波状況によって変化します。契約回線の状態を確認したい場合は、有線LANで測定した結果とWi-Fiの結果を分けて記録すると判断しやすくなります。

複数のブラウザー、端末、測定サイトで試しても拒否され、通常の通信にも問題がある場合は、ルーターやONUの状態を確認したうえでプロバイダーへ相談します。問い合わせ時には、発生日時、利用端末、接続方法、エラーメッセージ、下り・上り速度、Pingの測定結果を伝えると調査が進みやすくなります。

会社や学校のネットワークでのみ発生する場合は、回線事業者ではなくネットワーク管理者への確認が必要です。測定サイトを変更して回避できるケースもありますが、アクセス制限を無断で回避することは避けてください。