Hvordan sjekke internetthastighet og finne årsaken til lav fart

Hva betyr lav internetthastighet?

Lav internetthastighet viser seg ofte som treg lasting av nettsider, buffering i strømmetjenester, lange nedlastinger eller videomøter med dårlig kvalitet. For å finne riktig årsak bør du skille mellom nedlasting, opplasting, latens, jitter og pakketap.

Nedlasting brukes når du ser video eller henter filer, mens opplasting er viktig ved videomøter, skylagring og sending av bilder. Latens måles vanligvis i millisekunder og viser hvor raskt data når fram. Høy jitter eller pakketap kan gi hakking selv om hastighetstesten viser gode tall.

Slik sjekker du internetthastigheten

1. Koble en datamaskin til ruteren med nettverkskabel hvis det er mulig.
2. Stopp store nedlastinger, skylagring, strømming og andre aktiviteter på nettverket.
3. Kjør en hastighetstest flere ganger på ulike tidspunkter, for eksempel morgen, ettermiddag og kveld.
4. Noter ned nedlastingshastighet, opplastingshastighet, ping og eventuelle avbrudd.
5. Sammenlign resultatene med hastigheten i bredbåndsavtalen, samtidig som du tar høyde for at målinger kan variere.

Test deretter via Wi-Fi nær ruteren og i rommet der problemet oppstår. En stor forskjell mellom kabel og Wi-Fi tyder vanligvis på et trådløst problem, ikke nødvendigvis en feil på fiber-, kabel- eller DSL-linjen.

Vanlige årsaker til lav hastighet

Wi-Fi-signalet er svakt

Avstand, betongvegger, gulvvarme og elektriske apparater kan svekke Wi-Fi-signalet. Et signal som er godt nær ruteren, kan bli ustabilt i et annet rom. Dette er en vanlig årsak når bare enkelte enheter opplever tregt nett.

Ruteren eller modemet har problemer

En ruter som har vært i drift lenge, kan bli overbelastet eller få programvarefeil. Varme, gamle innstillinger eller mange samtidige tilkoblinger kan også redusere stabiliteten. Hvis alle enheter blir berørt, bør ruteren og eventuelt modemet undersøkes.

Nettverket er belastet av andre enheter

TV-er, spillkonsoller, kameraer, mobiler og datamaskiner kan bruke kapasitet samtidig. Store spilloppdateringer, sikkerhetskopiering og videostrømming kan særlig påvirke opplastingen og føre til høyere latens for andre brukere.

Problemet ligger hos bredbåndsleverandøren

Feil eller kapasitetsproblemer hos ISP-en eller operatøren kan gi lav hastighet både via kabel og Wi-Fi. Hvis målingene er lave på flere enheter og også med nettverkskabel, er det mer sannsynlig at feilen ligger i forbindelsen eller leverandørens nett.

Abonnementet har lavere kapasitet enn behovet

Et bredbåndsabonnement kan fungere normalt, men likevel oppleves tregt hvis flere personer bruker nettet samtidig. Mange samtidige videomøter, 4K-strømming eller store opplastinger kan kreve mer kapasitet enn avtalen gir.

Enheten eller nettleseren er flaskehalsen

En gammel datamaskin, mange nettleserfaner, bakgrunnsprogrammer eller skadelig programvare kan gjøre nettet tregt selv når forbindelsen er god. Test derfor med en annen enhet før du konkluderer med at bredbåndet er problemet.

Hvordan tolke resultatene fra testen

Hvis kabeltesten er stabil, men Wi-Fi-testen er betydelig dårligere, bør du prioritere plassering og innstillinger for ruteren. Hvis både kabel og Wi-Fi gir lav nedlasting, bør du kontrollere modem, linje og abonnement.

Lav nedlasting med normal opplasting kan peke mot belastning eller feil i nedlastingsretningen. Lav opplasting påvirker særlig videomøter og skylagring. Høy ping, jitter eller pakketap forklarer ofte forsinkelser i nettspill og samtaler, selv når megabitt per sekund virker tilstrekkelig.

Tiltak som kan forbedre forbindelsen

• Plasser ruteren sentralt, høyt og åpent, ikke i et skap eller bak store møbler.
• Bruk 5 GHz eller 6 GHz når enheten er nær ruteren, og 2,4 GHz når rekkevidde er viktigere.
• Start ruteren og modemet på nytt, og installer tilgjengelige programvareoppdateringer.
• Bruk nettverkskabel til stasjonære enheter, TV eller spillkonsoll når det er praktisk.
• Vurder mesh eller et kablet aksesspunkt i boliger med flere etasjer eller tykke vegger.
• Pause automatiske sikkerhetskopieringer og store oppdateringer når nettet er belastet.
• Endre Wi-Fi-passordet hvis ukjente enheter bruker forbindelsen.

Når bør du kontakte operatøren?

Kontakt bredbåndsleverandøren når hastigheten er lav over tid, målingene er dårlige med nettverkskabel, eller du ser gjentatte avbrudd og pakketap. Oppgi tidspunkt, testresultater, om testen ble gjort via kabel eller Wi-Fi, og hvilke enheter som ble brukt. Denne informasjonen gjør det enklere å skille mellom lokal Wi-Fi-feil og problemer i leverandørens nett.

Før du kontakter operatøren, kan du kontrollere kabler, strømtilkobling og eventuelle driftsmeldinger. Unngå å sammenligne én enkelt test med en avtalt maksimalhastighet; flere målinger under samme forhold gir et langt bedre bilde.