Hva er netthastigheten min, og hvorfor er den lav?

Når du spør «hva er netthastigheten min», er det viktig å skille mellom hastigheten som leveres til boligen og hastigheten enheten faktisk får. En hastighetstest måler vanligvis nedlasting, opplasting og forsinkelse. Resultatet kan variere med Wi-Fi-dekning, tidspunkt, ruter, modem, nettleser og belastning på nettet.

Hva betyr resultatet fra en hastighetstest?

Nedlastingshastighet viser hvor raskt data kommer til enheten din. Den påvirker strømming, nettsider, spilloppdateringer og nedlasting av filer. Opplastingshastighet viser hvor raskt data sendes fra enheten, og er viktig ved videomøter, sikkerhetskopiering og opplasting av bilder eller video.

Latency, eller forsinkelse, måles ofte i millisekunder. Lav latency gir bedre respons i nettspill og samtaler. Jitter viser hvor mye forsinkelsen varierer, mens pakketap betyr at datapakker ikke kommer frem. Høy jitter eller pakketap kan gi hakking selv om målt hastighet virker god.

Vanlige årsaker til lav netthastighet

Wi-Fi-signalet er svakt

Wi-Fi-hastigheten faller når enheten er langt fra ruteren, eller når signalet må gjennom betong, etasjeskiller og andre hindringer. Nabonettverk og annet trådløst utstyr kan også skape forstyrrelser. En test nær ruteren kan derfor gi et helt annet resultat enn en test på et soverom.

Flere enheter bruker forbindelsen samtidig

Strømming, videomøter, skylagring, spillnedlastinger og sikkerhetskopiering deler den samme bredbåndsforbindelsen. Når én eller flere enheter bruker mye kapasitet, blir det mindre tilgjengelig hastighet for resten av husstanden.

Ruteren eller modemet har begrensninger

En eldre ruter kan ha svakere Wi-Fi-standard, overbelastet maskinvare eller porter som ikke støtter abonnementets kapasitet. Varme, lang driftstid og gammel fastvare kan også føre til ustabil forbindelse. Modemet kan samtidig være en flaskehals mellom fiber, kabel eller DSL-linjen og hjemmenettet.

Enheten eller nettleseren påvirker målingen

En gammel PC, mobil eller nettbrett kan ha begrenset trådløs maskinvare. Mange åpne programmer, nettleserfaner, VPN-tjenester og sikkerhetsprogrammer kan påvirke testen. Enheten kan også være koblet til et tregt 2,4 GHz-nett når et mindre belastet 5 GHz-nett er tilgjengelig.

Internettlinjen er belastet eller ustabil

Hastigheten kan variere når nettet i området er belastet, eller når det oppstår feil på fiber-, kabel- eller DSL-forbindelsen. Ved gjentatte problemer kan det være en feil mellom boligen og operatørens nett. Planlagt vedlikehold eller lokal driftsforstyrrelse kan gi samme symptom.

Testserveren eller tjenesten er opptatt

En hastighetstest måler forbindelsen mot en bestemt server. Avstand, kapasitet og belastning på testserveren kan påvirke resultatet. En enkelt måling er derfor ikke nok til å avgjøre om bredbåndet ditt faktisk leverer lav hastighet.

Slik finner du den faktiske årsaken

1. Start ruteren og modemet på nytt, og vent til forbindelsen er stabil.
2. Koble en datamaskin direkte til ruteren med nettverkskabel hvis det er mulig.
3. Kjør en hastighetstest på speedtest.im eller en tilsvarende testtjeneste.
4. Gjenta testen tre ganger på ulike tidspunkt, for eksempel morgen, ettermiddag og kveld.
5. Sammenlign kabeltesten med en Wi-Fi-test på samme sted og med samme enhet.
6. Noter nedlasting, opplasting, latency, jitter og eventuelt pakketap.

Hvis kabeltesten er nær forventet nivå, men Wi-Fi-testen er mye lavere, ligger problemet vanligvis i hjemmenettet. Hvis både kabel og Wi-Fi viser lave resultater over tid, bør du undersøke modem, linje eller operatør.

Hvordan kan du forbedre netthastigheten?

• Plasser ruteren sentralt, høyt og åpent, unna skap, metall og annet elektronisk utstyr.
• Bruk 5 GHz eller 6 GHz når enheten støtter det og er nær ruteren.
• Bruk nettverkskabel for TV, spillkonsoll, arbeids-PC og annet utstyr som trenger stabil forbindelse.
• Oppdater ruterens fastvare og kontroller at enhetene bruker riktig nettverksnavn.
• Flytt store nedlastinger og sikkerhetskopieringer til tidspunkter med mindre belastning.
• Vurder mesh eller et ekstra tilgangspunkt hvis boligen har dårlig dekning.

Når bør du kontakte bredbåndsleverandøren?

Kontakt operatøren hvis kabeltilkoblet test fortsatt ligger klart under forventet nivå, eller hvis du ser høy latency, jitter eller pakketap i flere tester. Oppgi tidspunkt, måleresultater, testserver og om testen ble utført med nettverkskabel. Informer også om modemets modell og eventuelle feillamper. Dette gir kundestøtten et bedre grunnlag for å kontrollere linjen og utstyret.

Kort oppsummering av målingen

For å finne ut hva netthastigheten din faktisk er, mål både med nettverkskabel og Wi-Fi, og gjenta målingen over tid. Forskjellen mellom resultatene viser ofte om årsaken ligger i trådløs dekning, hjemmenettets utstyr eller selve forbindelsen fra operatøren.