Hvordan fikse pakketap ved hastighetstest

Hva betyr pakketap ved en hastighetstest?

Pakketap betyr at datapakker ikke kommer frem mellom enheten din og testserveren. Det kan gi lavere nedlastings- og opplastingshastighet, ustabil video, hakking i nettspill og avbrudd i samtaler. Litt variasjon kan oppstå under en test, men gjentatt pakketap bør undersøkes.

En hastighetstest måler vanligvis hastighet, latency og noen ganger jitter og pakketap. Resultatet påvirkes av avstanden til testserveren, tidspunktet på døgnet og om du tester via Wi-Fi eller nettverkskabel. Du kan sammenligne flere målinger på speedtest.im, men bruk samme enhet og samme tilkobling når du sammenligner.

Vanlige årsaker til pakketap

Svakt eller forstyrret Wi-Fi-signal

Wi-Fi er en vanlig årsak når pakketapet bare oppstår på trådløse enheter. Avstand, betongvegger, metall, mikrobølgeovner og andre trådløse nettverk kan svekke signalet. På 2,4 GHz får du ofte bedre rekkevidde, mens 5 GHz og 6 GHz kan gi høyere kapasitet på kortere avstand.

Overbelastet trådløst nett

Mange aktive enheter kan bruke opp kapasiteten i routeren eller det trådløse nettet. Strømming, skylagring, sikkerhetskopiering og store nedlastinger kan skape køer som øker latency og jitter. Dette kan oppleves som pakketap selv om linjehastigheten ser normal ut.

Feil på router eller modem

En router eller et modem som er varmt, gammelt eller har ustabil programvare, kan miste datapakker. Symptomer er at flere enheter blir berørt samtidig, eller at forbindelsen blir bedre etter omstart. Kontroller også strømforsyningen og at utstyret har siste tilgjengelige firmware.

Defekt nettverkskabel eller dårlig kontakt

Skadde Ethernet-kabler, løse kontakter og gamle kabler kan føre til feil i overføringen. Problemet kan oppstå mellom fiberboks og router, mellom modem og router eller mellom router og PC. En kabel som er bøyd, klemt eller har synlig skade bør byttes.

Feil eller støy på fiber-, kabel- eller DSL-linjen

Hvis pakketapet også finnes ved kablet testing, kan feilen ligge i aksesslinjen. På kabelbredbånd kan lokal belastning eller signalstøy påvirke forbindelsen. DSL kan påvirkes av avstand og kvaliteten på kobberlinjen, mens fiber vanligvis har lavt pakketap, men kan få problemer ved feil i terminering eller utstyr.

Problemer hos internettleverandøren

Vedlikehold, driftsfeil, kapasitetsproblemer eller rutingfeil hos ISP-en kan gi pakketap utenfor boligen. Hvis flere enheter og flere testmetoder viser samme problem, bør du kontakte operatøren og oppgi tidspunkt, målinger og om forbindelsen var kablet eller trådløs.

Slik finner du den faktiske årsaken

1. Start router og modem på nytt, og vent til alle lys viser normal drift.
2. Test med en PC koblet direkte til routeren med Ethernet-kabel.
3. Gjenta testen på ulike tidspunkter, for eksempel morgen og kveld.
4. Test både nær routeren og fra rommet der problemet oppstår.
5. Stans andre nedlastinger, strømming og skylagring under testen.
6. Sammenlign resultatene for pakketap, latency, jitter, download og upload.

Hvis pakketapet forsvinner med kabel, er Wi-Fi sannsynligvis årsaken. Hvis det fortsatt er til stede med kabel og på flere enheter, peker resultatet mer mot router, modem, linje eller ISP. En enkelt dårlig måling er ikke nok til å konkludere.

Praktiske tiltak for å redusere pakketap

• Plasser routeren sentralt, høyt og åpent, ikke i et skap eller bak store møbler.
• Bruk 5 GHz eller 6 GHz når enheten er nær routeren, og bytt kanal hvis nettet er tett.
• Bruk Ethernet-kabel til PC, TV, spillkonsoll og annet utstyr som krever stabil forbindelse.
• Bytt ut skadde kabler og kontroller at kontaktene sitter godt.
• Oppdater firmware på routeren og driverne på nettverkskortet.
• Reduser samtidige opplastinger og aktiver trafikkstyring eller QoS hvis routeren støtter det.
• Flytt eller koble fra trådløse repeatere som gir dårligere latency enn hovedrouteren.

Når bør du kontakte internettleverandøren?

Kontakt operatøren når pakketapet vedvarer ved kablet testing, påvirker flere enheter eller oppstår selv etter omstart og kabelbytte. Send med tidspunkt for målingene, hvilken testserver du brukte, resultat for download og upload, samt verdier for latency, jitter og pakketap. Oppgi også om du bruker fiber, kabel eller DSL.

Be ISP-en kontrollere linjekvalitet, signalnivåer, modem eller fiberterminering og eventuelle driftsmeldinger. Unngå å konkludere med at abonnementet er problemet basert på lav hastighet alene; pakketap og ustabilitet krever en separat vurdering.

Slik bekrefter du at problemet er løst

Gjenta målingen med samme enhet, samme kabel eller Wi-Fi-forbindelse og helst samme testserver. Ta flere tester over minst én dag. En stabil forbindelse bør ha minimalt pakketap og jevn latency, også når nettet er i bruk. Kontroller deretter praktiske tjenester som videosamtaler, nettsider og nettspill. Hvis problemet bare kommer tilbake på kveldstid, bør du dokumentere dette og dele målingene med ISP-en.