Hvorfor hakker internett under hastighetstest?

En hastighetstest skal normalt vise nedlasting, opplasting, latenstid og i noen tilfeller jitter og pakketap. Hvis nettsider stopper opp, videosamtaler fryser eller testen beveger seg ujevnt, betyr det ikke nødvendigvis at abonnementet har for lav kapasitet. Problemet kan være ustabil kommunikasjon mellom enheten, ruteren, modemforbindelsen og internettleverandøren.

Hva betyr det at internett hakker under en hastighetstest?

Hakking viser seg gjerne som korte avbrudd, store variasjoner i måleresultatet eller en test som bruker uvanlig lang tid på å fullføre. En høy topphastighet alene bekrefter ikke at forbindelsen er stabil. Lav latenstid, jevn overføring og lite pakketap er også viktig for strømming, nettspill, tale og videomøter.

Ustabil Wi-Fi-forbindelse

Wi-Fi er en vanlig årsak når internett hakker under testen. Avstand til ruteren, betongvegger, trådløse forstyrrelser og mange nettverk i nærheten kan gi varierende signalstyrke. En mobil eller bærbar PC kan derfor vise lavere og mer ujevn hastighet enn en datamaskin som er koblet direkte med nettverkskabel.

Overbelastet ruter eller modem

En ruter eller et modem som håndterer mange enheter samtidig, kan få høy belastning. Strømming, sikkerhetskopiering, store nedlastinger og smarthusutstyr bruker kapasitet i bakgrunnen. Eldre utstyr kan også ha begrensninger når flere enheter deler forbindelsen, selv om fiber-, kabel- eller DSL-linjen har tilstrekkelig kapasitet.

Høy latenstid, jitter eller pakketap

Høy latenstid betyr at datapakker bruker lang tid på å nå målet. Jitter beskriver variasjon i denne forsinkelsen, mens pakketap betyr at datapakker ikke kommer frem. Disse forholdene kan gi hakking i en hastighetstest og merkes tydelig i nettspill, videosamtaler og direktesendt innhold. Årsaken kan ligge i Wi-Fi, lokal trafikk eller nettet hos operatøren.

Aktiv trafikk i bakgrunnen

Andre aktiviteter på samme nettverk kan påvirke testen. En TV kan strømme video, en PC kan synkronisere filer, og en spillkonsoll kan laste ned oppdateringer. Særlig opplastingen kan bli mettet av skylagring eller videostrømmer. Når kapasiteten er full, kan latenstiden øke og forbindelsen oppleves som hakkete.

Feil eller begrensning hos internettleverandøren

Hvis forbindelsen hakker også med nettverkskabel og uten annen trafikk, kan feilen ligge utenfor boligen. Midlertidig driftsfeil, vedlikehold, signalproblemer på kabelnettet eller en feil på fiber- eller DSL-linjen kan påvirke resultatet. Et enkelt avvik er ikke nok til å konkludere, så flere målinger på ulike tidspunkter gir et bedre grunnlag.

Slik finner du den faktiske årsaken

1. Kjør testen flere ganger på samme enhet og noter nedlasting, opplasting, latenstid, jitter og eventuelt pakketap.
2. Gjenta målingen nær ruteren og sammenlign med en test i rommet der problemet oppstår.
3. Koble datamaskinen direkte til ruteren med nettverkskabel for å skille Wi-Fi-problemer fra linjeproblemer.
4. Stans videostrømming, skylagring, nedlastinger og andre tunge aktiviteter før du tester på nytt.
5. Test på ulike tidspunkter. Lavere kapasitet bare på kveldstid kan tyde på lokal eller regional belastning.
6. Start modem og ruter på nytt, og kontroller at kabler og strømtilkoblinger sitter riktig.

Tiltak som kan gi en mer stabil forbindelse

• Plasser ruteren åpent og sentralt, ikke inne i et skap eller tett på annet elektronisk utstyr.
• Bruk 5 GHz eller 6 GHz når enheten er nær ruteren, og 2,4 GHz når rekkevidde er viktigere enn topphastighet.
• Velg nettverkskabel for stasjonære enheter, TV, arbeids-PC og spillkonsoll når det er praktisk.
• Oppdater ruterens fastvare og kontroller at nettverkskortet har oppdaterte drivere.
• Vurder mesh eller et kablet aksesspunkt hvis boligen har døde soner.
• Begrens samtidige opplastinger og store nedlastinger når du trenger lav latenstid.
• Kontakt operatøren dersom kabeltestene fortsatt viser pakketap eller store variasjoner over tid.

Når bør du kontakte operatøren?

Ta vare på tidspunkt, måleresultater og informasjon om testen ble utført via Wi-Fi eller kabel. Kontakt internettleverandøren når problemet gjentar seg på flere enheter, også med direkte kabeltilkobling. Oppgi om det gjelder fiber, kabel eller DSL, og om det er forskjell på nedlasting, opplasting og latenstid. Da får kundestøtten et bedre grunnlag for å undersøke linjen og utstyret.

En internett-hastighetstest blir mest nyttig når resultatene sammenlignes under samme forhold. Se på stabiliteten i hele målingen, ikke bare den høyeste hastigheten.