Beste speedtest: Hvorfor er internetthastigheten lav?

Hva viser en speedtest?

En hastighetstest måler vanligvis nedlasting, opplasting og latency. Nedlasting påvirker strømming, nettsider og filhenting, mens opplasting er viktig for videosamtaler, skylagring og sending av filer. Latency viser forsinkelsen mellom enheten din og testserveren. Høy jitter betyr at forsinkelsen varierer, og pakketap kan gi hakking selv om den målte hastigheten ser god ut.

Resultatet bør sammenlignes med hastigheten i bredbåndsabonnementet, men en test viser bare forholdene på testtidspunktet. Velg en server i Norge eller Norden, lukk andre nettaktiviteter og kjør flere tester på ulike tidspunkter.

Vanlige årsaker til lav hastighet

Wi-Fi-signalet er svakt

Wi-Fi blir ofte tregere når enheten er langt fra routeren, eller når signalet må gjennom betong, gulv og andre hindringer. Andre trådløse nettverk kan også skape forstyrrelser, særlig i tettbygde områder. Test derfor både nær routeren og på stedet der problemet oppstår. Hvis hastigheten er god med nettverkskabel, er Wi-Fi sannsynligvis hovedårsaken.

Routeren eller modemet er overbelastet

En eldre eller overbelastet router kan få problemer når mange mobiler, TV-er, spillkonsoller og smarthusenheter bruker nettet samtidig. Varme, gammel programvare og mange samtidige forbindelser kan føre til lav hastighet eller ustabil latency. Start utstyret på nytt, installer tilgjengelige oppdateringer og kontroller om routeren støtter bredbåndshastigheten du betaler for.

Andre enheter bruker kapasiteten

Automatiske sikkerhetskopier, spilloppdateringer, videomøter og strømming kan bruke store deler av linjen. Dette merkes særlig på opplasting, der én skylagringstjeneste kan påvirke alle andre brukere. Pause slike aktiviteter og kjør speedtesten på nytt. Sjekk også routerens klientliste for ukjente eller uventede enheter.

Testserveren eller tidspunktet påvirker resultatet

En test mot en server langt unna kan gi høyere latency enn en server i nærheten. Belastning hos testplattformen eller på nettet mellom deg og serveren kan også trekke hastigheten ned. Kjør minst tre tester mot ulike servere, både på dagtid og kveldstid. Et stabilt resultat på flere lokale servere er mer pålitelig enn én enkelt måling.

Det er feil eller kapasitetsproblemer hos operatøren

Hvis hastigheten er lav også med kabel, direkte til modem eller fiberboks, kan årsaken ligge hos ISP-en eller operatøren. Midlertidig nettverksbelastning, linjefeil, vedlikehold eller feil i området kan påvirke både nedlasting og opplasting. Sammenlign målingene over tid og noter tidspunkt, tilkoblingsmåte og testserver før du kontakter kundestøtten.

Abonnementet eller linjetypen har naturlige begrensninger

Fiber gir ofte mer stabil kapasitet enn kabel og DSL, men den faktiske ytelsen avhenger av abonnement, lokal infrastruktur og nettverksutstyr. DSL kan påvirkes av avstand og kvalitet på kobberlinjen, mens kabelnett kan dele kapasitet mellom flere kunder i samme område. Kontroller avtalt hastighet og om abonnementet har ulik nedlastings- og opplastingskapasitet.

Slik finner du den faktiske årsaken

1. Koble en datamaskin til routeren med Ethernet-kabel.
2. Stopp VPN, skylagring, strømming og andre tunge nettaktiviteter.
3. Start modem og router på nytt, og vent til forbindelsen er stabil.
4. Kjør flere tester mot en lokal eller nordisk server.
5. Test deretter samme enhet på Wi-Fi for å sammenligne resultatene.
6. Noter nedlasting, opplasting, latency, jitter og eventuelt pakketap.

Hvis kabeltesten er god, men Wi-Fi-testen er lav, bør du først forbedre det trådløse nettet. Hvis begge tester er dårlige, er det mer sannsynlig at problemet gjelder router, modem, abonnement eller operatørens nett.

Praktiske tiltak for bedre bredbånd

• Plasser routeren sentralt og høyt, ikke inne i et skap.
• Bruk 5 GHz eller 6 GHz når enheten er nær routeren, og 2,4 GHz der rekkevidde er viktigst.
• Bytt Wi-Fi-kanal hvis mange naboer bruker samme kanal.
• Bruk Ethernet-kabel til TV, stasjonær PC og spillkonsoll når det er mulig.
• Oppdater routerens programvare og kontroller kabler og kontakter.
• Vurder mesh eller ekstra aksesspunkt ved store boliger eller tykke vegger.

Når bør du kontakte ISP eller operatør?

Kontakt leverandøren når en kablet test over flere dager ligger tydelig under avtalt hastighet, eller når du ser gjentatt pakketap, høy latency og ustabile avbrudd. Send med tidspunkt, testserver, resultatene for nedlasting og opplasting, samt informasjon om du brukte kabel eller Wi-Fi. Da kan kundestøtten lettere skille mellom lokal Wi-Fi-feil og problemer i linjen eller operatørens nett.