Hvorfor måle internetthastighet på denne enheten gir uventede resultater?

Hva betyr det når hastighetstesten viser et uventet resultat?

En hastighetstest måler forbindelsen mellom enheten din og en testserver. Resultatet viser vanligvis nedlastingshastighet, opplastingshastighet, latency, jitter og eventuelt pakketap. Tallene kan derfor variere fra den annonserte kapasiteten i bredbåndsabonnementet. Når du skal måle internetthastighet på denne enheten, tester du ikke bare linjen fra internettleverandøren, men også enheten, ruteren, Wi-Fi-forbindelsen og avstanden til testserveren.

En enkelt test er sjelden nok til å finne årsaken. Gjenta målingen på ulike tidspunkter, og noter om enheten bruker Wi-Fi eller nettverkskabel.

Vanlige årsaker til lav eller ustabil hastighet

Wi-Fi-signalet er svakt

Vegger, etasjeskiller, metallflater og stor avstand til ruteren kan redusere signalstyrken. Dette gir ofte lavere nedlastingshastighet, høyere latency og mer jitter. Problemet er vanlig i boliger med mange rom eller ruteren plassert i et skap, bak TV-en eller nær annet elektronisk utstyr.

Flere enheter bruker forbindelsen samtidig

Strømming, skylagring, videomøter, spilloppdateringer og sikkerhetskopiering kan bruke mye kapasitet. Hvis flere personer er på nett samtidig, blir hastigheten som er tilgjengelig for testen lavere. Opplastingen kan være spesielt påvirket når en enhet sender store filer eller bilder.

Enheten har begrenset kapasitet

En eldre mobil, datamaskin eller nettbrett kan ha svak Wi-Fi-maskinvare, utdatert programvare eller prosesser som bruker nettverket i bakgrunnen. Nettleserutvidelser, VPN, antiviruskontroll og mange åpne programmer kan også påvirke resultatet. Derfor kan én enhet måle lavere hastighet enn en annen på samme hjemmenettverk.

Ruteren eller modemet trenger kontroll

En ruter som har vært i drift lenge, kan ha programvarefeil, overoppheting eller feil innstillinger. Eldre rutere støtter kanskje ikke den Wi-Fi-standarden eller kanalbredden som kreves for høy hastighet. På enkelte fiber-, kabel- eller DSL-linjer kan også modem og ruter ha behov for omstart eller oppdatert fastvare.

Testserveren eller tidspunktet påvirker målingen

Hastighetstester bruker en valgt server. Avstand, trafikk og kapasitet hos serveren kan påvirke resultatet. På kveldstid kan belastningen være høyere både hos lokale nettverk og hos internettleverandøren. Et lavt resultat på én server betyr derfor ikke nødvendigvis at hele bredbåndslinjen har et problem.

Det kan være feil hos internettleverandøren

Vedvarende lav hastighet på flere enheter kan skyldes feil i nettet, signalproblemer på kabel eller DSL, eller en driftsforstyrrelse hos operatøren. For fiber kan problemet ligge i utstyr, fiberterminering eller forbindelsen frem til boligen. Kontakt leverandøren dersom målingene er lave også med nettverkskabel og under ulike testtidspunkter.

Slik finner du ut hvor problemet ligger

1. Start ruteren og eventuelt modemet på nytt. Vent til alle statuslampene viser normal drift.
2. Koble én datamaskin direkte til ruteren med en Ethernet-kabel. Unngå samtidig strømming og store nedlastinger.
3. Kjør flere tester på samme server, og noter nedlasting, opplasting, latency, jitter og pakketap.
4. Gjenta testen med Wi-Fi nær ruteren og deretter på stedet der du vanligvis opplever problemet.
5. Sammenlign resultatet med en annen enhet. Hvis bare én enhet er langsom, ligger årsaken sannsynligvis lokalt.
6. Test på ulike tider av døgnet. Store variasjoner kan tyde på kapasitetsproblemer eller høy belastning.

Hvis Ethernet-testen er stabil, men Wi-Fi-testen er lav, bør du undersøke trådløs dekning og kanalforstyrrelser. Hvis begge testene er lave på flere enheter, er det mer sannsynlig at feilen ligger i ruteren, linjen eller nettet til operatøren.

Tiltak som kan forbedre resultatet

• Plasser ruteren sentralt, høyt og åpent, ikke i et skap eller bak store møbler.
• Bruk 5 GHz eller 6 GHz når enheten er nær ruteren og trenger høy kapasitet. 2,4 GHz kan gi bedre rekkevidde, men er ofte mer utsatt for forstyrrelser.
• Flytt store nedlastinger, skylagring og sikkerhetskopiering til et tidspunkt med mindre belastning.
• Oppdater operativsystem, nettleser, nettverksdriver, ruter og modem når oppdateringer er tilgjengelige.
• Deaktiver VPN midlertidig under testen hvis du vil måle den direkte forbindelsen til bredbåndet.
• Bruk Ethernet-kabel for stasjonære arbeidsplasser, spill og andre tjenester som krever lav latency.
• Vurder mesh-Wi-Fi eller et ekstra aksesspunkt dersom boligen har dårlig dekning. Plasser utstyret slik at det fortsatt får et godt signal fra hovedruteren.

Når bør du kontakte internettleverandøren?

Kontakt ISP-en eller operatøren når hastigheten er klart lavere enn forventet på flere enheter, også ved kablet tilkobling. Send gjerne tidspunkt, testserver, målt nedlasting og opplasting, latency, jitter og informasjon om eventuell pakketap. Oppgi også om forbindelsen gjelder fiber, kabel eller DSL.

Leverandøren kan kontrollere signalnivå, linjekvalitet, driftsmeldinger og utstyret som er registrert på abonnementet. Ikke bruk én måling som eneste grunnlag for en klage; flere sammenlignbare tester gjør feilsøkingen mer presis.

Slik tolker du resultatene riktig

Høy nedlastingshastighet er viktig for strømming, nettsider og nedlasting av filer, mens god opplastingshastighet er viktig for videomøter, skylagring og sending av medier. Lav latency og jitter er særlig viktig for nettspill og sanntidssamtaler. Pakketap kan gi hakking, frakoblinger og dårlig lyd selv om hastigheten ellers ser høy ut.

Det viktigste er å sammenligne tester som er utført under samme forhold. Bruk samme enhet, samme tilkobling og helst samme testserver. Da blir det enklere å avgjøre om problemet skyldes Wi-Fi, hjemmenettet, enheten eller selve bredbåndslinjen.

Du kan også bruke Speedtest.im til å sammenligne målinger over tid og få et bedre grunnlag for videre feilsøking.