Hvorfor måler Speedtest.net lav netthastighet?

Når Speedtest.net måler lavere netthastighet enn det abonnementet tilsier, er det viktig å undersøke hele forbindelsen. Resultatet påvirkes av enheten, nettverkskabelen, ruteren eller modemet, Wi-Fi-signalet, valgt testserver og belastningen i nettet. En enkelt test er derfor ikke nok til å konkludere med at fiber-, kabel- eller DSL-linjen er feil.

Hva viser en måling på Speedtest.net?

Nedlasting viser hvor raskt data mottas, og har størst betydning for strømming, nettsider og nedlasting av filer. Opplasting viser hvor raskt data sendes, og er viktig ved videomøter, sikkerhetskopiering og deling av filer. Forsinkelse, eller latency, måles i millisekunder og påvirker særlig nettspill og samtaler. Høy jitter betyr at forsinkelsen varierer, mens pakketap betyr at datapakker ikke kommer frem.

Testresultatet bør sammenlignes med flere målinger på ulike tidspunkter. Operatører oppgir ofte hastigheter under bestemte tekniske forhold, og faktisk ytelse kan variere med utstyr, lokal kapasitet og trådløs dekning.

Vanlige årsaker til lav hastighet

Wi-Fi-signalet er svakt

Avstand, betongvegger, etasjeskiller og metallmøbler kan svekke Wi-Fi-signalet. Andre trådløse nettverk og enkelte elektroniske enheter kan også skape forstyrrelser. Test derfor nær ruteren, og sammenlign resultatet med en måling via nettverkskabel.

Flere enheter bruker forbindelsen

Strømming, skylagring, spilloppdateringer og sikkerhetskopiering kan bruke mye kapasitet samtidig. En smart-TV, mobil eller datamaskin kan dermed påvirke målingen selv om ingen aktivt laster ned en stor fil. Koble fra eller sett slike aktiviteter på pause før testen.

Ruteren eller modemet har problemer

Gammel maskinvare, overoppheting, utdatert programvare eller lang driftstid kan gi lav hastighet og ustabil forbindelse. Start ruteren og modemet på nytt, kontroller ventilasjonen og installer tilgjengelige oppdateringer. Eldre modeller kan også ha begrensninger for nyere Wi-Fi-standarder.

Testen kjøres på feil måte

En nettleser med mange åpne faner, VPN, sikkerhetsprogrammer eller en svak enhet kan påvirke resultatet. En feil valgt testserver kan gi unødvendig høy forsinkelse. Kjør flere tester uten VPN, bruk en oppdatert nettleser og velg en server geografisk nær deg når tjenesten tilbyr dette.

Det er høy belastning hos operatøren

Hastigheten kan falle i perioder med høy lokal eller regional trafikk, særlig på enkelte kabel- og DSL-nett. Hvis både kabeltilkobling og Wi-Fi viser lav hastighet på samme tid hver kveld, kan mønsteret tyde på kapasitetsproblemer utenfor hjemmenettet. Dokumenter målingene før du kontakter internettleverandøren.

Nettverkskabelen eller porten begrenser hastigheten

En skadet kabel, en eldre Ethernet-standard eller en port som bare støtter lavere hastighet kan begrense forbindelsen. Kontroller at kabelen sitter ordentlig, prøv en annen kabel og se hvilken linkhastighet datamaskinen viser. Ved raske fiberabonnementer bør både kabel, nettverkskort og ruter støtte nødvendig kapasitet.

Selve linjen eller abonnementet har feil

Hvis en kablet måling fortsatt er betydelig lavere enn forventet etter at andre årsaker er kontrollert, kan feilen ligge i fiber-, kabel- eller DSL-linjen. Det kan også være feil profil på abonnementet eller en driftsforstyrrelse hos operatøren. Sammenlign med vilkårene for abonnementet, og ikke bare med en teoretisk topphastighet.

Slik finner du den faktiske årsaken

1. Start ruteren og modemet på nytt, og vent til alle statuslys viser normal drift.
2. Koble én datamaskin direkte til ruteren med nettverkskabel.
3. Stopp strømming, skylagring, VPN og andre aktiviteter som bruker nettet.
4. Kjør tre målinger på Speedtest.net med samme testserver.
5. Gjenta målingene på ulike tider, for eksempel morgen, ettermiddag og kveld.
6. Noter nedlasting, opplasting, forsinkelse, jitter og eventuelt pakketap.

Hvis kablet hastighet er normal, men Wi-Fi-resultatet er lavt, ligger problemet sannsynligvis i trådløs dekning eller innstillinger. Hvis begge resultatene er lave, bør du undersøke ruter, kabel, linje og operatør.

Tiltak som kan forbedre resultatet

• Plasser ruteren sentralt, høyt og fritt for store hindringer.
• Bruk 5 GHz eller 6 GHz når enheten er nær ruteren, og 2,4 GHz der rekkevidde er viktigst.
• Velg en mindre belastet Wi-Fi-kanal hvis mange naboer bruker samme kanal.
• Bruk nettverkskabel til stasjonære maskiner, TV-er og spillkonsoller når det er praktisk.
• Oppdater ruterens fastvare, datamaskinens nettverksdriver og operativsystem.
• Bruk et mesh-system eller et ekstra aksesspunkt ved store boliger eller flere etasjer.
• Kontakt operatøren hvis kablede tester over tid viser lav hastighet eller pakketap.

Når bør du kontakte internettleverandøren?

Kontakt ISP-en eller operatøren når problemet gjentar seg på flere enheter, også ved direkte kablet tilkobling. Oppgi tidspunkt, valgt testserver, målt nedlasting og opplasting, forsinkelse, jitter og eventuell feilkode. Informer også om du bruker fiber, kabel eller DSL. Flere dokumenterte tester gjør det enklere for kundestøtten å skille mellom et lokalt Wi-Fi-problem og en feil i aksessnettet.

Ved ustabil forbindelse bør du beskrive når avbruddene oppstår, ikke bare oppgi én hastighetsmåling. Det gir operatøren bedre grunnlag for å kontrollere signalnivå, linjekvalitet og kapasitet.