Internettfart ser lav ut i test: årsaker og løsninger

Hva betyr det når internettfarten ser lav ut i testen?

En hastighetstest måler vanligvis nedlasting, opplasting og ofte latency. Resultatet viser kapasiteten mellom enheten din og testserveren på akkurat det tidspunktet testen kjøres. Det er derfor ikke alltid identisk med hastigheten som står i bredbåndsabonnementet.

Hvis resultatet er lavere enn forventet, bør du først finne ut om problemet gjelder hele forbindelsen eller bare Wi-Fi. En test på trådløst nett kan være betydelig svakere enn en test med nettverkskabel direkte til ruteren.

Vanlige årsaker til lav målt hastighet

Wi-Fi-signalet er svakt eller forstyrret

Wi-Fi er en vanlig årsak til at internettfarten ser lav ut i test. Avstand, betongvegger, metall, andre trådløse nett og mange tilkoblede enheter kan redusere kapasiteten. På 2,4 GHz får du ofte bedre rekkevidde, mens 5 GHz vanligvis gir høyere hastighet på kortere avstand.

Andre enheter bruker kapasiteten

Strømming, skylagring, videomøter, spilloppdateringer og sikkerhetskopiering kan bruke både nedlasting og opplasting. Hvis flere i husstanden bruker nettet samtidig, kan hastighetstesten vise en lavere ledig kapasitet enn normalt.

Ruteren eller modemet har begrensninger

En eldre ruter kan ha svak Wi-Fi-maskinvare, utdatert programvare eller porter som ikke støtter den hastigheten abonnementet leverer. Overoppheting, lang driftstid og feil i modem eller ruter kan også gi ustabil ytelse.

Testserveren eller testen gir et misvisende resultat

Avstanden til testserveren, høy belastning på serveren og nettverkstrafikk mellom deg og serveren kan påvirke resultatet. Nettleserutvidelser, VPN og sikkerhetsprogrammer kan i enkelte tilfeller også redusere målt hastighet.

Abonnementet har lavere kapasitet enn forventet

Et abonnement kan ha ulik kapasitet for nedlasting og opplasting, særlig på enkelte kabel- og DSL-løsninger. Sammenlign derfor testen med hastigheten i avtalen, og ta hensyn til at leverandører ofte oppgir en forventet eller maksimal hastighet, ikke en garantert verdi i alle situasjoner.

Det kan være feil på linjen eller hos operatøren

Feil i fiberforbindelsen, kabelnettet, DSL-linjen eller operatørens lokale nett kan gi lav hastighet og høy latency. Hvis resultatet er lavt også med kabel, på flere enheter og på ulike tidspunkter, er det større grunn til å mistenke selve forbindelsen.

Slik finner du den egentlige årsaken

1. Koble en datamaskin direkte til ruteren med en fungerende nettverkskabel.
2. Stopp strømming, nedlastinger, skylagring og andre aktiviteter på nettet.
3. Start modemet og ruteren på nytt, og vent til forbindelsen er stabil.
4. Kjør flere tester på ulike tidspunkter og bruk gjerne mer enn én testserver.
5. Sammenlign resultatene med abonnementets oppgitte nedlastings- og opplastingshastighet.
6. Test både med kabel og Wi-Fi for å se om forskjellen ligger i det trådløse nettet.

Noter også latency, jitter og pakketap. Lav hastighet sammen med pakketap eller store variasjoner kan peke mot et stabilitetsproblem, mens en jevn, men lav hastighet oftere kan skyldes Wi-Fi, utstyr eller abonnementets kapasitet.

Gjør Wi-Fi og utstyret bedre

• Plasser ruteren sentralt, høyt og åpent, ikke inne i et skap.
• Bruk 5 GHz eller 6 GHz når enheten er nær ruteren og støtter dette.
• Velg en mindre belastet Wi-Fi-kanal hvis mange naboer bruker samme kanal.
• Oppdater ruterens programvare og start utstyret på nytt ved behov.
• Bruk nettverkskabel til stasjonære PC-er, TV-er og spillkonsoller når det er praktisk.
• Vurder mesh eller et ekstra aksesspunkt dersom boligen har store avstander eller tykke vegger.

Når bør du kontakte internettleverandøren?

Kontakt operatøren hvis hastigheten er klart lavere enn avtalt ved gjentatte tester med kabel, eller hvis du opplever hyppige brudd, høy latency og pakketap. Oppgi tidspunkt, testresultater, hvilken enhet du brukte og om testen ble utført med kabel eller Wi-Fi. Denne informasjonen gjør det enklere for kundeservice å skille mellom feil på hjemmenettet og problemer i leverandørens forbindelse.

Kort sjekkliste før du vurderer bytte av abonnement

Ikke konkluder med at du trenger et raskere abonnement før du har testet med kabel og kontrollert hjemmenettet. Hvis kabeltesten er nær forventet nivå, men Wi-Fi-testen er lav, vil bedre plassering, kanalvalg eller trådløst utstyr ofte hjelpe mer enn en oppgradering av abonnementet. Hvis også kabeltesten er lav over tid, bør operatøren undersøke linjen først.