Lav hastighet på hastighetstest: årsaker og løsninger

Lav hastighet på hastighetstest betyr ikke alltid at bredbåndsabonnementet eller fiberlinjen er defekt. Resultatet påvirkes av hvordan testen gjennomføres, hvilken enhet som brukes, forbindelsen mellom enheten og ruteren og belastningen på nettet. En systematisk kontroll gjør det enklere å finne den faktiske årsaken.

Hva betyr lav hastighet på en hastighetstest?

En hastighetstest måler vanligvis nedlasting, opplasting og latenstid. Nedlasting viser hvor raskt data kommer til enheten, mens opplasting viser hvor raskt data sendes ut. Latenstid, jitter og pakketap sier mer om stabiliteten enn om selve kapasiteten. Sammenlign alltid resultatet med hastigheten du normalt skal få fra abonnementet, og ta høyde for at testserver, tidspunkt og målemetode kan påvirke resultatet.

Vanlige årsaker til lav hastighet

Wi-Fi-signalet er svakt

Wi-Fi er en vanlig årsak til lav målt hastighet. Avstand til ruteren, tykke vegger, etasjeskiller og elektronisk utstyr kan svekke signalet. Eldre enheter eller enheter som bare støtter eldre Wi-Fi-standarder, kan også begrense resultatet. Test med enheten nær ruteren og sammenlign deretter med en kablet test.

Ruteren eller modemet er overbelastet

En ruter kan få redusert ytelse når mange enheter strømmer video, laster ned filer, spiller eller sikkerhetskopierer samtidig. Lang oppetid, høy temperatur eller eldre maskinvare kan gi ustabil forbindelse. Start ruteren og modemet på nytt, og kontroller om problemet gjelder alle enheter eller bare én.

Nettverket er belastet på bestemte tidspunkter

Lavere hastighet om kvelden kan skyldes høy belastning i lokalnettet eller hos internettleverandøren. En enkelt måling er derfor ikke nok til å konkludere. Kjør tester på ulike tidspunkt over flere dager og noter nedlasting, opplasting, latenstid og eventuelt pakketap.

Andre programmer bruker kapasiteten

Automatiske oppdateringer, skylagring, videomøter og spillnedlastinger kan bruke en stor del av kapasiteten. Dette gjelder både datamaskiner, mobiltelefoner, TV-er og andre smarte enheter. Stans slike aktiviteter midlertidig før testen, eller identifiser hvilken enhet som står for trafikken i ruterens administrasjon.

Testserveren eller testenheten gir et misvisende resultat

En nettleserbasert test kan påvirkes av nettleserutvidelser, VPN, antivirusprogrammer eller en svak testenhet. Avstand til testserveren kan også påvirke latenstid og gjennomstrømming. Bruk samme testverktøy flere ganger, prøv en annen nettleser og test med en nyere datamaskin eller mobil.

Feil på kabel, port eller nettverkskort

En skadet Ethernet-kabel, en dårlig kontakt eller en port som bare forhandler lavere hastighet, kan begrense en kablet forbindelse. Kontroller at kabelen er egnet for ønsket hastighet, prøv en annen port på ruteren og se hvilken koblingshastighet enheten rapporterer. På Wi-Fi kan utdaterte drivere eller nettverkskort ha tilsvarende effekt.

Feil eller begrensning hos operatøren

Hvis hastigheten er lav på flere enheter, også med nettverkskabel, kan problemet ligge i aksesslinjen, modemet eller nettet til internettleverandøren. Det kan også være en lokal driftsfeil eller en profil som ikke er riktig aktivert. Kontakt operatøren når målingene er gjennomført under kontrollerte forhold.

Slik finner du den faktiske årsaken

1. Stans strømming, skylagring, oppdateringer og andre tunge aktiviteter.
2. Start modem og ruter på nytt, og vent til forbindelsen er stabil.
3. Kjør tre tester med samme testserver og noter resultatene.
4. Test først via Ethernet-kabel direkte til ruteren.
5. Test deretter på Wi-Fi nær ruteren og på den vanlige bruksplassen.
6. Gjenta målingene på ulike tidspunkt, særlig når problemet vanligvis oppstår.
7. Sammenlign resultatene med forventet nedlastings- og opplastingshastighet.

Hvis kablet hastighet er god, men Wi-Fi er lav, er det sannsynligvis det trådløse nettverket som begrenser forbindelsen. Hvis både kablet og trådløs hastighet er lav på flere enheter, bør modem, linje og operatør undersøkes.

Tiltak som kan forbedre hastigheten

• Plasser ruteren åpent og sentralt, ikke inne i et skap eller bak store gjenstander.
• Bruk 5 GHz eller 6 GHz når enheten støtter det og befinner seg nær ruteren.
• Bruk Ethernet-kabel for stasjonære PC-er, TV-er og spillkonsoller når stabilitet er viktig.
• Oppdater ruterens programvare og enhetens nettverksdrivere.
• Reduser unødvendig bakgrunnstrafikk og planlegg store sikkerhetskopier utenom arbeidstid.
• Vurder mesh eller et ekstra aksesspunkt hvis boligen har dårlig dekning.
• Bytt kabel eller test en annen nettverksport ved mistanke om fysisk feil.

Når bør du kontakte internettleverandøren?

Kontakt operatøren dersom hastigheten fortsatt er lav etter flere kablede tester, dersom problemet gjelder flere enheter, eller dersom du ser høy latenstid og hyppig pakketap. Oppgi tidspunkt for målingene, hvilken testmetode som ble brukt, resultatene for nedlasting og opplasting og om testen ble gjort med kabel. Denne informasjonen gjør feilsøkingen mer presis.

Oppsummering

Lav hastighet på hastighetstest skyldes ofte Wi-Fi, lokal nettverkstrafikk eller feil måleforhold, men kan også komme fra ruteren eller operatørens nett. Test først med kabel, gjenta målingene og sammenlign flere tidspunkt. Da kan du skille mellom et lokalt problem og en feil på bredbåndslinjen.

Se også hvordan du måler internetthastighet og hvordan du feilsøker Wi-Fi.