Hvorfor virker ikke lenken til hastighetstesten?

Hva betyr det når lenken til hastighetstesten ikke fungerer?

Problemet kan vise seg på flere måter: Siden åpnes ikke, testen starter ikke, målingen stopper underveis, eller resultatet blir uvanlig lavt. Det er viktig å skille mellom en feil med selve lenken og en faktisk feil på bredbåndsforbindelsen.

Prøv først en lenke til hastighetstest fra en annen nettleser eller en annen enhet. Hvis bare én enhet har problemer, er årsaken ofte lokal. Hvis alle enheter påvirkes, bør du undersøke ruteren, forbindelsen eller operatørens nett.

Nettleseren blokkerer testen

Noen hastighetstester bruker JavaScript, informasjonskapsler eller andre nettleserfunksjoner som kan blokkeres av innstillinger, utvidelser eller sikkerhetsprogrammer. En annonseblokkering, streng sporingsbeskyttelse eller en utdatert nettleser kan derfor hindre at testen starter.

Slik sjekker du nettleseren

1. Oppdater nettleseren til en nyere versjon.
2. Åpne testsiden i et privat vindu.
3. Deaktiver midlertidig utvidelser som blokkerer skript eller innhold.
4. Prøv en annen nettleser, for eksempel Chrome, Firefox, Edge eller Safari.

Wi-Fi-signalet er ustabilt

Et svakt eller forstyrret Wi-Fi-signal kan føre til at testen stopper eller viser lavere nedlastings- og opplastingshastighet enn forbindelsen egentlig leverer. Avstanden til ruteren, betongvegger, andre trådløse nettverk og mange tilkoblede enheter kan påvirke resultatet.

Metode for å skille Wi-Fi fra bredbånd

Plasser deg nær ruteren og kjør testen på nytt. Koble deretter datamaskinen direkte til ruteren med nettverkskabel, dersom det er mulig. Blir resultatet betydelig bedre med kabel, ligger problemet sannsynligvis i Wi-Fi-dekningen eller den trådløse konfigurasjonen, ikke i fiber-, kabel- eller DSL-linjen.

Ruteren eller modemet trenger en omstart

En ruter eller et modem kan over tid få midlertidige feil, høy belastning eller problemer med forbindelsen til operatøren. Dette kan gi treg lasting, avbrutte tester og varierende latency, jitter eller pakketap.

Slå av ruteren og eventuelt modemet. Vent omtrent ett minutt før du starter utstyret igjen, og gi det noen minutter til forbindelsen er etablert. Kontroller også at kablene sitter ordentlig, og at indikatorlampene viser normal status.

Andre enheter bruker kapasiteten

Strømming, skylagring, videomøter, spilloppdateringer og sikkerhetskopiering kan bruke mye av kapasiteten mens testen pågår. Dette gjelder både nedlasting og opplasting. Resultatet kan derfor bli lavt selv om bredbåndet fungerer som forventet under normal belastning.

Stans tunge aktiviteter på andre enheter før du tester. Kontroller også om ruteren viser hvilke enheter som bruker mest trafikk. Kjør gjerne én test med vanlig bruk og én test når nettverket er mest mulig ledig.

DNS eller lokal nettverkskonfigurasjon skaper feil

DNS oversetter nettadresser til serveradresser. En feil i DNS-oppsettet kan hindre at testsiden åpnes, selv om andre nettjenester fungerer. Lokale problemer med IP-adresse, nettverksbuffer eller VPN kan gi tilsvarende symptomer.

Start med å koble fra VPN og andre nettverksfiltre. Prøv deretter en annen enhet på samme nettverk. Hvis bare én datamaskin feiler, kan det hjelpe å fornye nettverkstilkoblingen eller starte enheten på nytt. Ved vedvarende DNS-problemer kan du kontakte operatøren for veiledning.

Driftsproblemer hos operatøren eller testtjenesten

En bredbåndsleverandør eller selve testtjenesten kan ha midlertidige driftsproblemer. Ved feil hos operatøren vil flere tjenester ofte være påvirket, mens en feil hos testtjenesten kan gjøre at vanlige nettsider fungerer normalt.

Sjekk om andre nettsteder åpnes, og sammenlign resultatet med en annen seriøs hastighetstest. Hvis forbindelsen er ustabil på flere enheter over tid, bør du kontakte internettleverandøren og oppgi tidspunkt, tilkoblingstype og eventuelle målinger.

Slik får du en mer pålitelig hastighetsmåling

• Bruk nettverkskabel når du vil måle selve bredbåndslinjen.
• Stans strømming, nedlasting og andre tunge aktiviteter.
• Kjør flere tester på ulike tidspunkt.
• Noter nedlastingshastighet, opplastingshastighet, latency, jitter og pakketap.
• Sammenlign målingene med hastigheten som er oppgitt i abonnementet, uten å forvente at alle tester blir identiske.
• Kontakt operatøren dersom problemet gjelder flere enheter eller også oppstår med kabel.

Når bør du kontakte internettleverandøren?

Ta kontakt med operatøren hvis lenken fortsatt ikke fungerer etter at du har prøvd flere enheter og nettlesere, eller hvis hastigheten er lav og forbindelsen har pakketap eller hyppige avbrudd. Oppgi om du bruker fiber, kabel eller DSL, om testen ble utført med Wi-Fi eller kabel, og hvilke resultater du fikk. Denne informasjonen gjør feilsøkingen mer presis.