Hvorfor viser bredbåndstesten lavere hastighet enn forventet?

Når du skal teste netthastighet hos bredbåndsleverandør, kan resultatet være lavere enn hastigheten som står i avtalen. Det kan også variere fra én test til en annen. Før du kontakter internettleverandøren, bør du finne ut om begrensningen ligger i Wi-Fi-nettet, utstyret hjemme, selve målingen eller forbindelsen frem til operatøren.

Hva betyr en lav hastighetstest?

Nedlastingshastighet viser hvor raskt data kommer til enheten, mens opplastingshastighet viser hvor raskt data sendes ut. Latency beskriver forsinkelsen i forbindelsen, jitter viser hvor mye forsinkelsen varierer, og pakketap betyr at datapakker ikke kommer frem. En test kan derfor vise god nedlasting, men likevel gi problemer i videomøter eller nettspill hvis latency, jitter eller pakketap er høyt.

Avtalt hastighet er vanligvis knyttet til forbindelsen under bestemte tekniske forhold. Trådløs dekning, en travel server eller annet utstyr kan gjøre at den målte hastigheten blir lavere enn kapasiteten inn til boligen.

Testen utføres over Wi-Fi

Wi-Fi er en vanlig årsak til lavere målt hastighet. Avstand til ruteren, vegger, etasjeskiller og andre trådløse nett kan svekke signalet. Eldre enheter kan også bruke en standard med lavere kapasitet enn selve bredbåndslinjen.

5 GHz-båndet kan gi høyere hastighet på kort avstand, mens 2,4 GHz ofte rekker lengre. Resultatet påvirkes også av hvor mange enheter som bruker nettet samtidig. En TV som strømmer video, sikkerhetskopiering i skyen og flere aktive mobiler kan dele den samme trådløse kapasiteten.

Ruter eller modem begrenser forbindelsen

En eldre ruter kan ha svakere prosessor, begrenset Wi-Fi-standard eller nettverksporter som ikke støtter den aktuelle hastigheten. Feil konfigurasjon, overoppheting eller lang tid uten omstart kan også påvirke ytelsen.

Modem og ruter kan være separate enheter, eller kombinert i én boks fra leverandøren. Kontroller at kablene sitter riktig, at utstyret har oppdatert programvare, og at ruteren er plassert åpent og sentralt. En omstart kan løse midlertidige feil, men bør ikke være den eneste langsiktige løsningen hvis problemet kommer tilbake.

Testutstyret eller nettverkskabelen er flaskehalsen

Datamaskinen eller mobilen som brukes til testen, kan selv begrense resultatet. Bakgrunnsprosesser, VPN, antiviruskontroll, nettleserutvidelser og andre nedlastinger bruker kapasitet. Enheten kan også ha et eldre trådløst nettverkskort.

For en mer pålitelig måling bør du koble en datamaskin direkte til ruteren med en fungerende Ethernet-kabel. Kontroller at kabelen og nettverksporten støtter gigabithastighet dersom abonnementet krever det. Unngå samtidig strømming, skylagring og store filoverføringer på testtidspunktet.

Flere brukere deler kapasiteten

Den tilgjengelige kapasiteten fordeles mellom alle enhetene i hjemmet. Spilloppdateringer, videomøter, strømmetjenester, kameraer og skylagring kan redusere hastigheten for testen din. Dette gjelder særlig når opplastingen er nesten fullt utnyttet.

Se etter aktive overføringer i ruteren eller på enhetene. Kjør deretter en ny test når nettverket er rolig. Hvis hastigheten er normal uten belastning, er årsaken sannsynligvis intern bruk av forbindelsen og ikke en feil på linjen.

Testserveren eller målemetoden påvirker resultatet

En hastighetstest måler forbindelsen mellom enheten din og en bestemt testserver. Avstand, serverkapasitet og trafikk på veien kan påvirke resultatet. Én enkelt måling er derfor ikke nok til å konkludere med at bredbåndsleverandøren leverer for lav hastighet.

Ta flere tester på ulike tidspunkter, og bruk gjerne en server som ligger geografisk nær deg. Sammenlign resultatene med en kablet test og en trådløs test. Noter tidspunkt, tilkoblingstype, enhet, nedlasting, opplasting, latency, jitter og pakketap.

Feil eller kapasitetsproblemer hos leverandøren

Hvis en kablet test på flere enheter viser lav hastighet over tid, kan problemet ligge hos operatøren. Mulige årsaker er linjefeil, signalproblemer på kabel- eller DSL-forbindelsen, feil i fiberutstyret, vedlikehold eller høy belastning i et lokalt nett.

Et tydelig mønster på bestemte tidspunkter kan tyde på kapasitetsproblemer, men dette må bekreftes av leverandøren. Sammenlign målingene med vilkårene for abonnementet, og send operatøren dokumentasjon fra flere tester. Oppgi også om testen ble utført med Ethernet, hvilken ruter som ble brukt, og om det forekommer pakketap eller store variasjoner i latency.

Slik finner du den faktiske årsaken

1. Koble én datamaskin direkte til ruteren med Ethernet-kabel.
2. Stans andre nedlastinger, opplastinger, VPN-forbindelser og strømmetjenester.
3. Start modem og ruter på nytt, og vent til forbindelsen er stabil.
4. Kjør flere tester på ulike tidspunkt mot en nær testserver.
5. Gjenta testen med en annen enhet hvis resultatet fortsatt er lavt.
6. Sammenlign nedlasting, opplasting, latency, jitter og pakketap.

Er hastigheten normal med kabel, men lav over Wi-Fi, bør du undersøke trådløs dekning og kanalbelastning. Er den lav med kabel på flere enheter, bør bredbåndsleverandøren kontrollere linjen og utstyret.

Tiltak som kan forbedre resultatet

• Plasser ruteren sentralt, høyt og uten å dekke til antenner eller ventilasjon.
• Bruk 5 GHz eller en nyere Wi-Fi-standard når enhetene støtter det.
• Bytt ut skadde eller gamle Ethernet-kabler.
• Oppdater ruterens programvare og nettverksdriverne på datamaskinen.
• Bruk kablet forbindelse til stasjonære arbeidsplasser, TV eller spillkonsoll.
• Vurder mesh eller et ekstra aksesspunkt ved stor bolig eller svake soner.
• Kontakt leverandøren dersom kablede tester fortsatt ligger tydelig under forventet nivå.

En systematisk måling gjør det enklere å skille mellom lokal Wi-Fi-problematikk og feil hos bredbåndsleverandøren. Det gir også kundeservice bedre grunnlag for å undersøke forbindelsen.

Relatert: Kjør en ny test av bredbåndshastigheten etter at du har gjort endringene.