Hvorfor er internetthastigheten lav på telefonen?

Hva viser en hastighetstest på telefonen?

Når du tester internetthastigheten på telefonen, måler testen vanligvis nedlasting, opplasting og forsinkelse. Nedlasting påvirker blant annet strømming og nedlasting av apper, mens opplasting er viktig for videosamtaler, sikkerhetskopiering og sending av bilder. Forsinkelse, ofte kalt latency eller ping, viser hvor raskt en forespørsel får svar. Jitter beskriver variasjoner i forsinkelsen, og pakketap betyr at datapakker ikke kommer frem.

Resultatet gjelder forbindelsen mellom telefonen, ruteren eller mobilmasten og testserveren. Det er derfor ikke nødvendigvis det samme som hastigheten i abonnementet ditt. En enkelt test kan påvirkes av tidspunkt, signalstyrke, serverbelastning og annen trafikk.

Vanlige årsaker til lav hastighet

Svakt Wi-Fi-signal

Avstand til ruteren, tykke vegger, etasjeskiller og elektrisk utstyr kan svekke Wi-Fi-signalet. Telefonen kan fortsatt vise at den er tilkoblet, men bruke lavere overføringshastighet eller få flere avbrudd. Problemet merkes ofte som treg lasting, bufring eller ustabile videosamtaler.

Belastet trådløst nettverk

Flere aktive enheter kan dele kapasiteten fra ruteren. TV-en kan strømme video, en datamaskin kan laste ned filer, og andre telefoner kan synkronisere bilder samtidig. Da får telefonen mindre tilgjengelig kapasitet, selv om fiber-, kabel- eller DSL-linjen i utgangspunktet har god hastighet.

Ustabilt mobilnett

Ved bruk av mobildata påvirkes hastigheten av avstanden til basestasjonen, bygninger, terreng og hvor mange som bruker samme mobilnett. Hastigheten kan derfor variere mellom hjemmet, kontoret, toget og ulike deler av byen. 4G eller 5G på skjermen betyr heller ikke at kapasiteten er konstant.

Bakgrunnstrafikk på telefonen

Apper kan laste opp bilder, installere oppdateringer eller synkronisere data mens hastighetstesten kjører. Slik trafikk konkurrerer med testen og kan gi lavere nedlasting, spesielt hvis opplastingen allerede er begrenset. Kontroller derfor hvilke apper som bruker data før du konkluderer.

VPN eller sikkerhetstjenester

En VPN sender trafikken via en ekstra server. Avstanden til VPN-serveren, kryptering og belastning hos VPN-leverandøren kan øke forsinkelsen og redusere hastigheten. Enkelte sikkerhets- eller filtreringstjenester på telefonen kan ha lignende effekt.

Begrensninger hos ISP eller mobiloperatør

Internettleverandøren, ofte kalt ISP, eller mobiloperatøren kan ha kapasitetsproblemer, driftsarbeid eller lokal overbelastning. Et abonnement kan også ha en angitt maksimalhastighet som ikke alltid nås over Wi-Fi. Ved mobildata kan datamengde, dekning eller vilkår i abonnementet påvirke opplevelsen.

Problemer med ruter, modem eller telefon

Gammel firmware, varme, feilkonfigurasjon eller lang oppetid kan påvirke ruteren eller modemet. På telefonen kan en utdatert systemversjon, strømsparing eller maskinvarefeil gi dårligere nettverksytelse. Hvis flere enheter har samme problem, er ruteren eller linjen mer sannsynlig årsak enn selve telefonen.

Slik tester du internetthastigheten på telefonen

1. Lukk apper som strømmer, laster opp filer eller synkroniserer innhold.
2. Slå av VPN midlertidig dersom du vil måle forbindelsen uten ekstra mellomledd.
3. Test først på Wi-Fi nær ruteren, og gjenta testen på samme sted med mobildata.
4. Kjør minst tre tester på ulike tidspunkt. Bruk samme testserver eller en server i nærheten når det er mulig.
5. Noter nedlasting, opplasting, ping, jitter og eventuelt pakketap sammen med dato og tilkoblingstype.

Du kan bruke en hastighetstest for internett i nettleseren på telefonen. Ikke bruk andre enheter eller en aktiv videostrøm under målingen, fordi dette gjør resultatet vanskeligere å tolke.

Hvordan tolker du resultatene?

Sammenlign først resultatene med forventet hastighet for abonnementet eller mobilforbindelsen. Et lavt resultat på Wi-Fi nær ruteren, samtidig som flere enheter er langsomme, peker mot ruter, modem eller leverandør. Et normalt resultat nær ruteren, men lav hastighet i et annet rom, peker oftere mot Wi-Fi-dekning.

Hvis nedlastingen er god, men opplastingen er lav, kan sikkerhetskopiering og videosamtaler fortsatt bli ustabile. Høy ping, mye jitter eller pakketap kan gi forsinkede samtaler og hakking selv når megabit per sekund ser tilfredsstillende ut. Se etter et mønster over flere tester i stedet for å basere vurderingen på én måling.

Praktiske tiltak for bedre forbindelse

• Flytt ruteren mer sentralt og plasser den fritt, ikke inne i et skap eller bak store gjenstander.
• Start ruter og modem på nytt, og kontroller om produsenten tilbyr en firmware-oppdatering.
• Bruk 5 GHz-Wi-Fi nær ruteren for høyere kapasitet, eller 2,4 GHz der rekkevidde er viktigere.
• Reduser unødvendig bakgrunnssynkronisering og pause store opplastinger under viktige samtaler.
• Test uten VPN for å finne ut om VPN-tjenesten er årsaken til høy ping eller lav hastighet.
• På mobildata bør du prøve et annet sted og sammenligne 4G og 5G der begge er tilgjengelige.
• Kontakt ISP eller mobiloperatør hvis problemet gjelder flere enheter eller varer over tid.

Når bør du kontakte leverandøren?

Kontakt leverandøren når hastigheten er betydelig lavere enn forventet i gjentatte tester, også med telefonen nær ruteren eller på et sted med godt mobilnett. Oppgi tidspunkt, tilkoblingstype, testresultater, ping og eventuelt pakketap. Informasjon om andre berørte enheter gjør det lettere å skille mellom feil på hjemmenettverket og problemer i leverandørens nett.

Ved ustabil fiber-, kabel- eller DSL-forbindelse kan leverandøren undersøke linjekvalitet, modem og lokal kapasitet. For mobildata kan operatøren kontrollere dekning og belastning på basestasjonen, men faktisk hastighet vil fortsatt variere med sted og tidspunkt.