Dlaczego test pokazuje niższą prędkość niż wcześniej?

Co oznacza niższa prędkość w teście?

Jeśli test pokazuje niższą szybkość niż wcześniej, nie zawsze oznacza to awarię łącza. Wynik zależy od urządzenia, połączenia z routerem, serwera testowego, obciążenia sieci oraz aktualnych warunków u operatora. Warto rozdzielić trzy parametry: download, czyli prędkość pobierania, upload, czyli prędkość wysyłania, oraz opóźnienie, jitter i utratę pakietów.

Pojedynczy pomiar nie wystarcza do oceny stabilności usługi. Najpierw należy wykonać kilka testów w podobnych warunkach, a następnie porównać wyniki z prędkością przewidzianą w umowie lub ofercie operatora.

Problemy z Wi-Fi

Najczęstszą przyczyną niższego wyniku jest słaby sygnał Wi-Fi. Ściany, stropy, metalowe elementy wyposażenia oraz duża odległość od routera ograniczają przepustowość. Zakłócenia mogą powodować także sąsiednie sieci bezprzewodowe, szczególnie w paśmie 2,4 GHz.

Prędkość może spadać, gdy urządzenie korzysta z mniej zatłoczonego, ale wolniejszego pasma albo znajduje się na skraju zasięgu. Dla dokładnego pomiaru warto połączyć komputer z routerem przewodem Ethernet. Jeśli wynik po kablu jest wyraźnie wyższy, problem dotyczy przede wszystkim sieci bezprzewodowej.

Router, modem lub urządzenie końcowe

Router albo modem może być przeciążony, przegrzany lub mieć nieaktualne oprogramowanie. Starszy model może również nie obsługiwać pełnej prędkości łącza światłowodowego, kablowego lub DSL. Ograniczeniem bywają też porty Ethernet o niższej przepustowości oraz uszkodzone przewody.

Znaczenie ma również samo urządzenie. Tani adapter Wi-Fi, stara karta sieciowa, obciążony komputer lub działające w tle aktualizacje mogą obniżyć wynik. Należy sprawdzić, czy problem występuje na kilku urządzeniach, a router uruchomić ponownie przed kolejnym pomiarem.

Obciążenie domowej sieci

Wynik spada, gdy inne urządzenia intensywnie korzystają z internetu. Streaming w wysokiej rozdzielczości, kopie zapasowe w chmurze, gry online, pobieranie dużych plików i monitoring mogą zajmować dostępne pasmo. Szczególnie widoczny bywa spadek uploadu, gdy ktoś wysyła dane lub prowadzi wideokonferencję.

Sprawdź listę aktywnych urządzeń w panelu routera i tymczasowo wstrzymaj synchronizację oraz pobieranie. Jeżeli po odłączeniu innych urządzeń prędkość wraca do wcześniejszego poziomu, przyczyną jest lokalne obciążenie, a niekoniecznie problem po stronie operatora.

Przeciążenie lub usterka po stronie operatora

Operator internetu może prowadzić prace techniczne, usuwać awarię albo obsługiwać chwilowo większy ruch w danym rejonie. W sieciach kablowych i niektórych innych technologiach współdzielenie zasobów może powodować spadki w godzinach szczytu. W przypadku łączy światłowodowych również mogą wystąpić usterki infrastruktury lub urządzeń dostępowych.

Porównaj testy wykonane rano, wieczorem i w nocy. Jeśli niższa prędkość pojawia się regularnie o podobnych porach i dotyczy kilku urządzeń połączonych przewodem, skontaktuj się z operatorem. Przy zgłoszeniu podaj datę, godzinę, wyniki downloadu i uploadu oraz informację o połączeniu kablowym.

Błędny sposób wykonania testu

Test prędkości może pokazać zaniżony wynik, jeśli w przeglądarce działają inne karty, aktywny jest VPN albo urządzenie korzysta z serwera testowego znajdującego się daleko od użytkownika. Różne serwisy pomiarowe mogą wskazywać odmienne wartości, ponieważ korzystają z innych tras i serwerów.

Do wiarygodnego porównania używaj tego samego serwisu, najlepiej wybierając pobliski serwer. Zamknij aplikacje wykorzystujące sieć, wyłącz VPN, wykonaj kilka pomiarów i zapisz medianę wyników. Test przeprowadzony przez Wi-Fi traktuj jako pomiar całego połączenia bezprzewodowego, a nie wyłącznie usługi operatora.

Jak ustalić przyczynę krok po kroku?

1. Sprawdź, czy problem dotyczy downloadu, uploadu, opóźnienia czy wszystkich parametrów.
2. Wykonaj trzy pomiary na jednym urządzeniu, najpierw przez Wi-Fi, a następnie przez Ethernet.
3. Powtórz test na drugim urządzeniu i porównaj wyniki.
4. Odłącz pozostałe urządzenia oraz zatrzymaj pobieranie i synchronizację w tle.
5. Wykonaj pomiary o różnych porach, szczególnie poza godzinami szczytu.
6. Porównaj wynik z parametrami usługi i sprawdź komunikaty operatora o awariach.

Jak poprawić prędkość internetu?

• Ustaw router w centralnym, otwartym miejscu, z dala od źródeł zakłóceń.
• Do testów i wymagających zastosowań używaj przewodu Ethernet.
• Zaktualizuj oprogramowanie routera oraz sterowniki karty sieciowej.
• Wybierz mniej zatłoczony kanał Wi-Fi lub pasmo 5 GHz, jeśli urządzenia je obsługują.
• Sprawdź przewody, zasilacz i stan portów routera lub modemu.
• Ustaw priorytety ruchu, jeśli router obsługuje QoS.
• Skontaktuj się z operatorem, gdy spadek występuje także po kablu i na kilku urządzeniach.

Najważniejsze jest porównanie pomiarów wykonanych w tych samych warunkach. Taka metoda pozwala odróżnić problem z Wi-Fi lub urządzeniem od przeciążenia sieci i usterki po stronie operatora.