Pomiar szybkości sieci w telefonie: przyczyny niskich wyników i sposoby diagnozy

Co oznacza niski wynik testu w telefonie

Pomiar szybkości sieci w telefonie pokazuje zwykle trzy podstawowe parametry: download, czyli prędkość pobierania, upload, czyli prędkość wysyłania, oraz ping, który określa opóźnienie. Warto zwrócić uwagę także na jitter i utratę pakietów, ponieważ wpływają na rozmowy internetowe, gry oraz stabilność transmisji.

Wynik testu jest chwilowym pomiarem, a nie stałą cechą łącza. Na rezultat wpływa sposób połączenia telefonu, odległość od routera lub nadajnika, obciążenie sieci oraz serwer użyty przez narzędzie testowe.

Słaby zasięg sieci komórkowej

Jedną z najczęstszych przyczyn niskiej prędkości internetu mobilnego jest słaby sygnał LTE lub 5G. Grube ściany, metalowe konstrukcje, podziemne pomieszczenia i duża odległość od nadajnika mogą ograniczać jakość połączenia. Telefon może wtedy przełączać się między technologiami lub utrzymywać połączenie o mniejszej przepustowości.

Aby sprawdzić tę przyczynę, wykonaj test w kilku miejscach: przy oknie, na zewnątrz budynku i w pomieszczeniu, w którym zwykle korzystasz z internetu. Porównaj także wynik przy różnych poziomach zasięgu. Jeżeli prędkość wyraźnie rośnie po zmianie miejsca, problem prawdopodobnie dotyczy warunków radiowych.

Przeciążenie sieci operatora

Sieć komórkowa może działać wolniej w godzinach największego ruchu, na przykład po południu, wieczorem lub podczas wydarzeń gromadzących wiele osób. W takiej sytuacji telefon może mieć dobry zasięg, ale dostępna przepustowość dla pojedynczego użytkownika będzie ograniczona.

Najlepszą metodą weryfikacji jest wykonanie kilku pomiarów o różnych porach, korzystając z tego samego miejsca i podobnych warunków. Jeżeli wyniki są dobre rano, a znacznie gorsze wieczorem, przyczyną może być obciążenie sieci operatora. Warto porównać również działanie karty SIM w innej lokalizacji, bez wyciągania wniosków na podstawie jednego testu.

Zakłócenia i ograniczenia sieci Wi-Fi

Jeżeli telefon korzysta z Wi-Fi, niski wynik może wynikać z zakłóceń radiowych, dużej odległości od routera albo połączenia z pasmem 2,4 GHz w zatłoczonym otoczeniu. Sieci sąsiadów, urządzenia Bluetooth i niektóre sprzęty domowe mogą pogarszać stabilność połączenia.

Wykonaj test obok routera, a następnie w miejscu, w którym zwykle korzystasz z internetu. Sprawdź osobno pasmo 2,4 GHz i 5 GHz, jeśli router je udostępnia. Pasmo 5 GHz zwykle zapewnia większą przepustowość na krótszym dystansie, natomiast 2,4 GHz może lepiej docierać przez ściany.

Ograniczenia routera, modemu lub telefonu

Starszy router, modem albo telefon może nie obsługiwać pełnej prędkości oferowanej przez łącze światłowodowe, kablowe lub DSL. Ograniczeniem może być także starszy standard Wi-Fi, słabszy procesor urządzenia albo nieaktualne oprogramowanie. W przypadku internetu domowego znaczenie ma również to, czy router jest podłączony do właściwego portu i czy jego konfiguracja nie ogranicza przepustowości.

Porównaj wynik na telefonie z testem wykonanym na komputerze podłączonym do routera przewodem Ethernet. Jeśli połączenie przewodowe jest wyraźnie szybsze, problem dotyczy najczęściej Wi-Fi lub telefonu. Jeżeli oba pomiary są niskie, sprawdź router, modem oraz parametry usługi u dostawcy internetu.

Aplikacje działające w tle

Automatyczne kopie zapasowe, synchronizacja zdjęć, aktualizacje aplikacji i transmisja wideo mogą korzystać z łącza podczas wykonywania testu. W rezultacie dostępna przepustowość zostaje podzielona między test oraz inne zadania telefonu.

Przed pomiarem zamknij aplikacje intensywnie korzystające z internetu, wstrzymaj synchronizację i wyłącz automatyczne aktualizacje. Sprawdź także, czy nie trwa pobieranie dużego pliku. Po zakończeniu tych czynności wykonaj kilka testów i porównaj wyniki.

Nieprawidłowy sposób wykonania testu

Wynik może być zaniżony, gdy test jest wykonywany przez obciążoną stronę, przy słabym poziomie baterii, z aktywnym VPN-em albo podczas intensywnego korzystania z sieci przez inne urządzenia. Znaczenie ma również serwer pomiarowy. Serwer znajdujący się daleko od użytkownika może zwiększać ping i nie zawsze odzwierciedlać możliwości lokalnego łącza.

Użyj wiarygodnego narzędzia, wybierz serwer możliwie blisko swojej lokalizacji i wykonaj co najmniej trzy pomiary. Nie porównuj bezpośrednio wyników uzyskanych w różnych technologiach, na przykład LTE, 5G i Wi-Fi, bez uwzględnienia warunków testu.

Jak poprawić wynik i stabilność połączenia

• Przenieś się bliżej routera albo użyj pasma 5 GHz w pobliżu urządzenia.
• Umieść router w centralnym, otwartym miejscu, z dala od podłogi i metalowych przeszkód.
• Uruchom ponownie router oraz telefon, jeśli połączenie nagle zwolniło.
• Zaktualizuj oprogramowanie telefonu, routera i aplikacji używanej do pomiaru.
• Wyłącz VPN, oszczędzanie danych i aplikacje działające w tle na czas testu.
• Przy internecie mobilnym sprawdź działanie usługi w innym miejscu i o innej porze.
• Jeśli problem powtarza się także na innych urządzeniach, skontaktuj się z operatorem lub ISP.

Kiedy zgłosić problem dostawcy internetu

Kontakt z operatorem lub dostawcą internetu jest uzasadniony, gdy niskie wyniki utrzymują się przez dłuższy czas, występują na kilku urządzeniach i nie zależą od pory dnia ani miejsca pomiaru. Przygotuj daty testów, wyniki downloadu, uploadu, pingu, jittera oraz informacje o sposobie połączenia.

W przypadku internetu domowego warto wykonać pomiar przewodowy, ponieważ pozwala ograniczyć wpływ Wi-Fi. Przy internecie mobilnym zapisz także poziom zasięgu i używaną technologię sieci. Takie dane ułatwiają operatorowi odróżnienie problemu z urządzeniem od przeciążenia lub usterki infrastruktury.