Brak prędkości wysyłania w teście internetu: przyczyny i rozwiązania

Brak prędkości wysyłania w teście internetu oznacza zwykle, że pomiar uploadu nie został ukończony, wynik wyniósł 0 Mb/s albo jest wyraźnie niższy niż download. Problem może dotyczyć sieci domowej, routera, połączenia Wi-Fi, urządzenia testowego lub infrastruktury operatora. Upload jest potrzebny między innymi do rozmów wideo, wysyłania plików, kopii zapasowych w chmurze oraz transmisji na żywo.

Jak wygląda problem z brakiem uploadu

W typowym teście prędkości najpierw mierzony jest download, a następnie wysyłanie danych. Jeśli etap uploadu zatrzymuje się, kończy błędem lub pokazuje 0 Mb/s, nie oznacza to automatycznie awarii całego internetu. Strony mogą nadal się otwierać, ponieważ wymagają głównie pobierania danych. Objawy stają się bardziej widoczne podczas wysyłania załączników, korzystania z wideokonferencji lub synchronizacji dysku online.

Najpierw wyklucz błąd samego testu

Serwer pomiarowy, przeglądarka, rozszerzenie blokujące skrypty albo chwilowe przeciążenie platformy testowej mogą uniemożliwić prawidłowy pomiar wysyłania. Wykonaj test ponownie na innym serwerze i w drugiej przeglądarce. Zamknij karty z transmisją wideo, pobieraniem plików i usługami VPN. Jeżeli drugi test pokazuje poprawny upload, źródłem problemu był pomiar, a nie łącze.

Wi-Fi może ograniczać prędkość wysyłania

Słaby sygnał Wi-Fi, zakłócenia od sąsiednich sieci lub duża odległość od routera często pogarszają upload bardziej niż download. Jest to szczególnie częste w paśmie 2,4 GHz, które łatwo ulega zakłóceniom. Podejdź bliżej routera, przełącz urządzenie na sieć 5 GHz lub 6 GHz, jeśli jest dostępna, i porównaj wynik z pomiarem przez kabel Ethernet.

Router, modem lub przewód mogą działać nieprawidłowo

Przeciążony router, nieaktualne oprogramowanie, uszkodzony kabel Ethernet albo problem z modemem mogą blokować ruch wychodzący. Uruchom ponownie modem i router, odczekując około minuty przed ponownym włączeniem. Sprawdź też inny port LAN oraz inny przewód. Jeśli upload wraca po restarcie, warto zaktualizować firmware routera i obserwować, czy problem nie powraca.

Inne urządzenia mogą wykorzystywać całe pasmo uploadu

Wysyłanie zdjęć do chmury, kopie zapasowe, monitoring IP, gry aktualizujące dane, torrent lub transmisja wideo mogą w pełni zająć dostępne pasmo wysyłania. Gdy upload jest nasycony, rośnie latency, jitter i packet loss, a test może wskazywać bardzo niski wynik. Odłącz na chwilę pozostałe urządzenia lub wstrzymaj synchronizację i powtórz pomiar.

VPN, zapora i ustawienia QoS mogą zakłócać upload

VPN kieruje ruch przez dodatkowy serwer i może ograniczać wysyłanie danych, zwłaszcza przy obciążonym węźle. Również zapora sieciowa, program antywirusowy lub błędnie skonfigurowany QoS w routerze mogą priorytetyzować ruch nieprawidłowo. Wyłącz VPN na czas testu, sprawdź ustawienia QoS oraz wykonaj próbę na drugim urządzeniu bez dodatkowych aplikacji ochronnych.

Awaria lub ograniczenie po stronie operatora

Uszkodzenie linii, problem z portem w urządzeniu operatora, zakłócenia na kablu koncentrycznym, błędy synchronizacji DSL albo lokalna awaria światłowodu mogą powodować brak uploadu. W łączach kablowych i DSL parametry wysyłania są często bardziej wrażliwe na jakość instalacji niż pobieranie. Jeśli test po kablu Ethernet na kilku urządzeniach nadal pokazuje 0 Mb/s, zgłoś problem do operatora wraz z godziną testu i wynikami pomiarów.

Jak prawidłowo zdiagnozować problem

1. Odłącz VPN i zamknij programy wysyłające dane.
2. Wykonaj test na komputerze podłączonym kablem Ethernet bezpośrednio do routera.
3. Sprawdź wynik na co najmniej dwóch serwerach pomiarowych.
4. Porównaj rezultat na drugim urządzeniu.
5. Zrestartuj modem i router, a następnie ponów test.
6. Sprawdź, czy problem występuje także w różnych porach dnia.

Jeżeli upload jest poprawny po kablu, a nie działa przez Wi-Fi, skoncentruj się na zasięgu, kanale radiowym i ustawieniach routera. Gdy problem występuje na każdym urządzeniu oraz przy połączeniu przewodowym, bardziej prawdopodobna jest usterka sprzętu operatora albo samego łącza.

Co zrobić, aby poprawić prędkość wysyłania

• Ustaw router w otwartym, możliwie centralnym miejscu mieszkania.
• Używaj pasma 5 GHz lub 6 GHz, gdy urządzenia je obsługują.
• Podłącz komputer kablem Ethernet do ważnych rozmów i wysyłania dużych plików.
• Ogranicz automatyczne kopie zapasowe oraz synchronizację chmury podczas pracy.
• Zaktualizuj oprogramowanie routera i sterowniki karty sieciowej.
• Skontaktuj się z operatorem, jeśli brak uploadu potwierdza się w testach przewodowych.

W zgłoszeniu do operatora podaj rodzaj połączenia, wyniki testów po kablu i przez Wi-Fi, używane urządzenia oraz godziny występowania problemu. Takie informacje ułatwiają odróżnienie lokalnego problemu z siecią domową od usterki po stronie dostawcy internetu.