Strona oficjalna Speedtest: dlaczego wynik może być zaniżony?

Wynik uzyskany na stronie oficjalnej Speedtest nie zawsze odpowiada maksymalnej prędkości zapisanej w umowie z operatorem. Na pomiar wpływają między innymi sposób połączenia, obciążenie sieci, ustawienia routera oraz jakość połączenia z serwerem testowym. Poniżej wyjaśniamy, jak znaleźć przyczynę różnicy między deklarowanym a zmierzonym downloadem i uploadem.

Co pokazuje pomiar na stronie Speedtest?

Test mierzy przede wszystkim prędkość pobierania, prędkość wysyłania, ping, jitter oraz ewentualną utratę pakietów. Wynik opisuje warunki z chwili badania, a nie stałą wartość łącza. Dlatego pojedynczy pomiar nie powinien być jedyną podstawą oceny usługi.

Najczęstsze przyczyny niskiego wyniku

Pomiar przez Wi-Fi

Wi-Fi często ogranicza prędkość bardziej niż światłowód, kabel lub DSL doprowadzony do routera. Przeszkody, odległość od routera, zatłoczone pasmo 2,4 GHz oraz starszy standard bezprzewodowy mogą obniżać download i zwiększać opóźnienie.

Obciążenie domowej sieci

Telewizor, konsola, kopia zapasowa w chmurze, wideokonferencja lub pobieranie plików na innym urządzeniu zużywają dostępne pasmo. W takiej sytuacji Speedtest mierzy współdzielone łącze, a nie możliwości jednego urządzenia.

VPN, programy działające w tle i zabezpieczenia

VPN może wydłużać trasę do serwera testowego i zmniejszać prędkość. Podobny efekt czasami powodują aktualizacje systemu, synchronizacja plików, zapora sieciowa albo oprogramowanie antywirusowe intensywnie analizujące ruch.

Router lub modem

Przegrzewający się, nieaktualny albo przeciążony router może powodować spadki prędkości, wysoki jitter i utratę pakietów. Ograniczeniem bywa też port Fast Ethernet, uszkodzony kabel lub niewłaściwa konfiguracja urządzenia operatora.

Problem po stronie operatora lub sieci dostępowej

Awaria, prace techniczne, przeciążenie lokalnego węzła albo usterka na odcinku światłowodu, kabla lub DSL mogą obniżyć wynik niezależnie od ustawień w domu. Warto porównać pomiary wykonane o różnych porach.

Jak sprawdzić, gdzie powstaje problem?

1. Podłącz komputer do routera przewodem Ethernet, najlepiej do portu gigabitowego.
2. Wyłącz VPN, zamknij aplikacje korzystające z internetu i wstrzymaj pobieranie.
3. Odłącz lub ogranicz inne urządzenia używane w domu.
4. Uruchom ponownie modem i router, a następnie odczekaj na pełne zestawienie połączenia.
5. Wykonaj trzy pomiary na stronie Speedtest, wybierając serwer automatycznie oraz, jeśli to możliwe, serwer znajdujący się blisko.
6. Zapisz download, upload, ping, jitter, godzinę oraz sposób połączenia.

Jak poprawić wiarygodność i jakość testu?

Najbardziej miarodajny jest pomiar przewodowy wykonany na aktualnym komputerze. Przy korzystaniu z Wi-Fi ustaw router w centralnym miejscu, użyj pasma 5 GHz lub 6 GHz, jeśli urządzenia je obsługują, i unikaj zakłóceń powodowanych przez inne sieci. Sprawdź również stan kabli oraz aktualizacje oprogramowania routera.

Porównuj wyniki z parametrami umowy, ale uwzględnij sposób dostępu. Łącze światłowodowe, kablowe i DSL może mieć inne warunki techniczne, a prędkość Wi-Fi nie jest tym samym co prędkość doprowadzona do routera.

Kiedy skontaktować się z operatorem?

Jeśli kilka pomiarów przewodowych wykonanych w różnych porach regularnie pokazuje znacznie niższy download lub upload, zgłoś problem operatorowi. Przekaż daty, wyniki, rodzaj połączenia oraz informacje o ping, jitterze i utracie pakietów. Taki zestaw danych ułatwia sprawdzenie linii, modemu i lokalnej infrastruktury.

Nie wyciągaj wniosków na podstawie jednego wyniku przez Wi-Fi. Najpierw wyklucz lokalne źródła problemu, a dopiero potem zgłaszaj reklamację lub prośbę o diagnostykę po stronie ISP.