Dlaczego speed test pokazuje zły wynik? Zasada działania i analiza przyczyn

Na czym polega zasada działania speed testu?

Speed test łączy urządzenie z wybranym serwerem pomiarowym i przez określony czas przesyła dane w obu kierunkach. Na tej podstawie oblicza prędkość pobierania, czyli download, oraz prędkość wysyłania, czyli upload. Dodatkowo mierzy opóźnienie, jitter i czasami utratę pakietów. Wynik nie opisuje wyłącznie możliwości światłowodu, kabla lub DSL, ponieważ zależy również od urządzenia, routera, sieci Wi-Fi, serwera testowego i aktualnego obciążenia operatora.

Dlaczego wynik speed testu może być niższy od oczekiwanego?

Pomiar przez niestabilne Wi-Fi

Wi-Fi często jest główną przyczyną różnicy między ofertą operatora a wynikiem testu. Odległość od routera, grube ściany, zakłócenia od sąsiednich sieci oraz zatłoczone pasmo 2,4 GHz ograniczają przepustowość. Problem może być większy, gdy urządzenie korzysta ze starszego standardu bezprzewodowego.

Obciążenie routera lub modemu

Router może nie radzić sobie z dużą liczbą połączeń, intensywnym ruchem albo starszym oprogramowaniem. Jednoczesne oglądanie transmisji, tworzenie kopii zapasowej i pobieranie plików zużywa zasoby urządzenia, przez co speed test pokazuje niższy download lub upload.

Aktywność innych urządzeń

Telewizor, konsola, telefon, kamera lub komputer wykonujący synchronizację w tle może zajmować pasmo. Szczególnie widoczne jest to przy łączu DSL lub kablowym o ograniczonym uploadzie. Test wykonany bez zatrzymania tych procesów nie pokazuje dostępnej przepustowości dla jednego urządzenia.

Wybór odległego serwera testowego

Serwer znajdujący się daleko od użytkownika może mieć większe opóźnienie i być chwilowo przeciążony. W takim przypadku wynik nie musi odzwierciedlać jakości dostępu oferowanego przez lokalnego ISP. Warto porównać kilka serwerów, najlepiej wskazanych automatycznie lub znajdujących się blisko operatora.

Przeciążenie sieci operatora

W godzinach szczytu, gdy wiele osób korzysta z tego samego segmentu sieci, prędkość może spadać, a opóźnienie i jitter rosnąć. Zjawisko może dotyczyć sieci kablowej, radiowej, mobilnej oraz niektórych odcinków DSL. Powtarzalny spadek tylko wieczorem warto zgłosić operatorowi z datami i wynikami pomiarów.

Problem z przewodem lub portem

Uszkodzony kabel Ethernet, luźne złącze albo port negocjujący niższą prędkość może ograniczyć wynik nawet przy sprawnym łączu. W sieci przewodowej należy sprawdzić stan przewodu i informacje o szybkości połączenia. Dla szybkiego światłowodu lub kabla warto użyć sprzętu i okablowania obsługującego odpowiednią przepustowość.

Ograniczenie urządzenia testowego

Starszy telefon, komputer z wolnym procesorem, pełny dysk albo aktywny program antywirusowy może nie przetworzyć dużej liczby równoczesnych połączeń. Przeglądarka i inne aplikacje także wpływają na pomiar. Dlatego ten sam test może dać inny wynik na komputerze podłączonym przewodem i na telefonie przez Wi-Fi.

Jak prawidłowo sprawdzić przyczynę słabego wyniku?

1. Odłącz lub wstrzymaj urządzenia, które intensywnie korzystają z internetu.
2. Uruchom test na komputerze połączonym z routerem kablem Ethernet.
3. Wykonaj kilka pomiarów o różnych porach, w tym rano i wieczorem.
4. Porównaj wyniki z co najmniej dwoma serwerami testowymi.
5. Zapisz download, upload, ping, jitter i informację o utracie pakietów.
6. Powtórz pomiar przez Wi-Fi w pobliżu routera, a następnie w miejscu, gdzie występuje problem.

Jeżeli połączenie przewodowe osiąga stabilny wynik, a Wi-Fi jest wyraźnie słabsze, przyczyny należy szukać w zasięgu lub konfiguracji sieci bezprzewodowej. Jeżeli niski wynik występuje także po kablu i o różnych porach, problem może leżeć po stronie routera, instalacji albo operatora.

Co zrobić, aby poprawić wynik speed testu?

• Ustaw router w centralnym, otwartym miejscu, z dala od metalowych przedmiotów i innych źródeł zakłóceń.
• W miarę możliwości korzystaj z pasma 5 GHz lub 6 GHz, gdy urządzenie i router je obsługują.
• Do pomiaru i pracy wymagającej stabilności używaj przewodu Ethernet.
• Zaktualizuj oprogramowanie routera oraz sterowniki karty sieciowej.
• Sprawdź, czy router nie stosuje ograniczeń przepustowości, kontroli rodzicielskiej lub priorytetów ruchu.
• Uruchom ponownie modem i router, jeśli urządzenia działają długo lub przestały poprawnie negocjować połączenie.

Kiedy zgłosić problem operatorowi?

Kontakt z operatorem jest uzasadniony, gdy pomiary wykonane przewodowo na kilku urządzeniach regularnie odbiegają od parametrów usługi, a problem nie zależy od pory dnia. Przy zgłoszeniu podaj daty, godziny, serwery, rodzaj połączenia oraz wyniki downloadu, uploadu, opóźnienia i utraty pakietów. Operator może sprawdzić modem, poziomy sygnału, przeciążenie segmentu oraz stan linii.

Warto także wykonać test zgodnie z procedurą wskazaną przez operatora. Narzędzia dostępne na stronie speedtest.im mogą pomóc porównać wyniki, ale pojedynczy pomiar nie powinien być jedyną podstawą oceny jakości łącza.