Varför visar hastighetstest låg hastighet?

Vad betyder låg hastighet i ett hastighetstest?

När ett hastighetstest visar lägre hastighet än den du förväntar dig betyder det inte automatiskt att bredbandsabonnemanget är felaktigt. Resultatet påverkas av hela anslutningskedjan: internetanslutningen, modem eller mediakonverterare, router, Wi-Fi, den enhet du testar med och testservern.

Nedladdningshastighet beskriver hur snabbt data hämtas, medan uppladdningshastighet beskriver hur snabbt data skickas. Latens visar svarstiden, jitter visar hur mycket svarstiden varierar och paketförlust visar om datapaket försvinner på vägen. En anslutning kan därför ha god nedladdning men ändå kännas långsam vid videosamtal eller onlinespel om latens, jitter eller paketförlust är hög.

Vanliga orsaker till låg hastighet

Wi-Fi-signalen är svag eller störd

Wi-Fi är en vanlig orsak till låga testresultat. Avstånd till routern, tjocka väggar, metall, grannars trådlösa nät och andra radiosändare kan försämra signalen. På 2,4 GHz når signalen ofta längre men kan vara mer störningskänslig, medan 5 GHz och nyare Wi-Fi-standarder normalt ger högre kapacitet på kortare avstånd.

Routern eller modemet är överbelastat

En router som hanterar många enheter, stora nedladdningar, säkerhetsfunktioner eller äldre trådlösa standarder kan bli en flaskhals. Hög temperatur, lång drifttid eller föråldrad firmware kan också påverka prestandan. Om hastigheten förbättras efter en omstart är det en indikation på att utrustningen eller dess belastning bör undersökas.

Andra enheter använder anslutningen

Streaming, molnsynkronisering, speluppdateringar, säkerhetskopiering och videomöten kan använda en stor del av kapaciteten. Detta märks särskilt på anslutningar med begränsad uppladdningshastighet. Ett hastighetstest som körs samtidigt som flera enheter överför data visar därför nätets lediga kapacitet snarare än abonnemangets möjliga topphastighet.

Testet körs på en olämplig enhet

En äldre mobil, bärbar dator eller webbläsare kan begränsa testet. Svag processor, energisparläge, bakgrundsprogram, VPN och säkerhetsprogram kan påverka resultatet. Webbläsarbaserade tester kan dessutom ge andra värden än en dedikerad testapp, särskilt på snabba fiberanslutningar.

Ethernetkabeln eller nätverksporten begränsar hastigheten

En skadad eller gammal nätverkskabel kan förhandla fram en lägre länkhastighet. Även en äldre routerport, nätverksadapter eller USB-adapter kan begränsa anslutningen till exempelvis 100 Mbit/s. Om ett trådbundet test konsekvent stannar nära samma nivå bör kabel, port och nätverkskort kontrolleras.

Operatörens nät eller den lokala anslutningen har problem

Fel i stadsnätet, kabelnätet, fiberanslutningen eller operatörens utrustning kan ge låg hastighet även när Wi-Fi fungerar normalt. Tillfällig överbelastning, underhåll eller en defekt anslutningspunkt kan påverka flera kunder i samma område. Ett återkommande problem vid olika tider och med kabelanslutning talar mer för ett fel utanför hemnätet.

Testservern eller internetvägen påverkar resultatet

Hastighetstestet mäter trafiken mellan din enhet och en vald server. En server långt bort, hög belastning på servern eller en ovanligt lång internetväg kan ge ett lägre resultat. Därför bör du jämföra flera närliggande testservrar och se om mönstret kvarstår.

Så avgör du var problemet finns

Börja med att kontrollera abonnemangets angivna hastighet och om operatören skiljer mellan trådbunden och trådlös anslutning. Jämför sedan flera mätningar i stället för att dra slutsatser från ett enda test.

1. Starta om modem och router och vänta tills anslutningen är stabil.
2. Anslut datorn direkt till routern med en fungerande Ethernetkabel.
3. Stäng av VPN, stora nedladdningar, molnsynkronisering och andra onödiga nätverksaktiviteter.
4. Kör testet på flera närliggande servrar och upprepa mätningen vid olika tider.
5. Jämför kabelresultatet med ett Wi-Fi-test på samma enhet.
6. Anteckna nedladdning, uppladdning, latens, jitter, paketförlust, tidpunkt och vald testserver.

Om kabelanslutningen är nära den förväntade nivån men Wi-Fi-resultatet är lågt ligger problemet sannolikt i det trådlösa nätet. Om både kabel och Wi-Fi visar låg hastighet efter upprepade tester bör modem, anslutning och operatörens nät undersökas.

Åtgärder som kan förbättra hastigheten

Förbättra placeringen av routern

Placera routern centralt, öppet och en bit från golv, stora metallföremål, mikrovågsugn och annan trådlös utrustning. Använd 5 GHz när enheten befinner sig nära routern och 2,4 GHz när längre räckvidd är viktigare. Ett mesh-system eller en korrekt placerad accesspunkt kan hjälpa i större bostäder, men extra noder kan också minska kapaciteten om de kommunicerar trådlöst.

Använd kabel för viktiga eller snabba anslutningar

Ethernet är normalt stabilare än Wi-Fi och ger bättre förutsättningar för höga hastigheter, videomöten och onlinespel. Testa med en modern kabel och kontrollera att både routerport och dator stöder den hastighet som abonnemanget kräver.

Uppdatera och kontrollera nätverksutrustningen

Installera tillgängliga firmwareuppdateringar för routern och drivrutiner för datorns nätverkskort. Kontrollera samtidigt att routern inte står instängd eller blir onormalt varm. Om utrustningen är gammal kan en nyare router ge bättre Wi-Fi, men den kan inte kompensera för ett fel i fiber-, kabel- eller DSL-anslutningen.

Minska belastningen under testet

Pausa tillfälligt streaming, stora filöverföringar och molntjänster på andra enheter. Kontrollera även routerns lista över anslutna enheter. Oväntad trafik från en okänd eller felkonfigurerad enhet kan påverka både nedladdning och uppladdning.

När bör du kontakta operatören?

Kontakta din ISP eller operatör om hastigheten fortfarande är låg vid flera trådbundna tester, på olika testservrar och vid olika tidpunkter. Skicka med mätresultat, tidpunkter, testserver, anslutningstyp och information om modem eller router. Nämn också om latens, jitter eller paketförlust är ovanligt hög.

Operatören kan kontrollera signalnivåer, linjekvalitet, anslutningsprofil, driftstatus och fel i stadsnät eller accessnät. Be om felsökning av själva bredbandsanslutningen när kabeltestet visar samma låga resultat som Wi-Fi-testet.

Så tolkar du resultatet korrekt

Fokusera på återkommande mönster i flera mätningar. Ett enstaka lågt värde kan bero på en upptagen testserver eller tillfällig nätverkstrafik. Skillnaden mellan trådlöst och trådbundet test är ofta mer informativ än det högsta uppmätta talet.

• Låg nedladdning och låg uppladdning vid kabeltest tyder på problem med anslutningen, utrustningen eller operatören.
• Låg Wi-Fi-hastighet men normal kabelhastighet pekar på signal, kanal, placering eller trådlös utrustning.
• Normal hastighet men hög latens eller paketförlust kan ge en dålig upplevelse vid spel och samtal.
• Stor variation mellan servrar kan bero på testserver eller routing snarare än ditt bredband.

På speedtest.im kan du jämföra mätningar och använda resultaten som underlag för felsökning. Mät under liknande förhållanden och dokumentera förändringar efter varje åtgärd.