Hastighetstest visar låg hastighet – orsaker och lösningar

Vad betyder låg hastighet i ett hastighetstest?

Ett hastighetstest mäter vanligtvis nedladdning, uppladdning och svarstid, ofta kallad latency. Nedladdning påverkar exempelvis streaming och webbsurfning, medan uppladdning är viktig för videosamtal, molnbackup och att skicka filer. Ett resultat kan vara lägre än abonnemangets angivna hastighet utan att bredbandsanslutningen är trasig. Mätningen påverkas av hur du testar, vilken enhet du använder och om anslutningen går via Wi-Fi eller nätverkskabel.

Vanliga orsaker till låg bredbandshastighet

Wi-Fi-signalen är svag eller störd

Wi-Fi är en vanlig orsak till låg hastighet. Avstånd till routern, tjocka väggar, metall, andra trådlösa nätverk och många anslutna enheter kan försämra signalen. Ett resultat nära routern kan därför vara betydligt bättre än i ett sovrum eller på en annan våning.

Routern eller modemet är överbelastat

En router eller ett modem som har varit igång länge, har gammal mjukvara eller hanterar många samtidiga anslutningar kan ge lägre hastighet och instabilitet. Hög belastning från TV-apparater, spelkonsoler, kameror och smarta hem-enheter kan också påverka resultatet.

Andra enheter använder anslutningen

Pågående streaming, stora nedladdningar, molnsynkronisering och säkerhetskopiering kan använda en stor del av kapaciteten. Kontrollera därför om någon annan i hushållet laddar ner filer eller använder videomöten när du gör testet.

Testet görs på en långsam eller belastad enhet

En äldre dator, mobil eller webbläsare kan ge ett missvisande resultat. Bakgrundsprogram, VPN, antiviruskontroller och många öppna flikar kan belasta enheten. Om bara en apparat visar låg hastighet är problemet ofta lokalt på den enheten, inte i fiber-, kabel- eller DSL-anslutningen.

Problem hos operatören eller i accessnätet

Fel, underhåll eller hög belastning hos internetleverantören kan påverka hastigheten. För kabel- och vissa DSL-anslutningar kan kapaciteten dessutom variera beroende på lokal belastning och linjekvalitet. Vid fiber är hastigheten ofta mer stabil, men fel i fiberkonverter, uttag eller operatörens nät kan ändå förekomma.

Hög latency, jitter eller paketförlust

Internet kan upplevas långsamt även när nedladdningshastigheten ser normal ut. Hög latency, varierande svarstid (jitter) eller paketförlust kan ge hackiga videosamtal, fördröjning i onlinespel och långsam laddning av vissa tjänster. Det kan bero på trådlösa störningar, överbelastning eller problem längre ut i nätet.

Så kontrollerar du vad som orsakar problemet

1. Starta om router och modem. Vänta tills alla anslutningslampor visar normal drift.
2. Anslut en dator direkt till routern med nätverkskabel. Undvik Wi-Fi under den första kontrollen.
3. Stäng av VPN, streaming, molnsynkronisering och andra större överföringar.
4. Testa två eller tre gånger vid olika tidpunkter och notera nedladdning, uppladdning och latency.
5. Jämför kabeltestet med ett Wi-Fi-test nära routern och därefter på den plats där problemet märks.
6. Testa gärna med en annan enhet. Om resultaten skiljer sig mycket ligger felet sannolikt i den första enheten eller dess Wi-Fi-anslutning.

För ett rättvist resultat bör testservern ligga nära dig och testet göras när nätet inte används av andra. Ett enskilt mätvärde räcker sällan för att avgöra om operatören levererar för låg hastighet.

Åtgärder för att förbättra hastigheten

Placera routern centralt, öppet och upphöjt i bostaden. Undvik att ställa den i ett skåp eller nära annan elektronik. Använd 5 GHz eller 6 GHz när enheten är nära routern och 2,4 GHz när räckvidd är viktigare än topphastighet.

Installera tillgängliga uppdateringar för router, modem, dator och mobil. Om bostaden är stor kan ett mesh-system eller en extra accesspunkt ge bättre täckning än en enkel Wi-Fi-förstärkare. Anslut stationära enheter, spelkonsoler och TV med kabel när det är praktiskt.

Kontrollera samtidigt om någon enhet utför stora överföringar. Pausa sådana aktiviteter och gör om testet. Om problemet bara gäller en app eller webbplats kan orsaken ligga hos den tjänstens server i stället för hos ditt bredband.

När bör du kontakta operatören?

Kontakta din ISP eller operatör om hastigheten är låg även via nätverkskabel, på flera enheter och vid upprepade mätningar. Spara resultaten med datum, tidpunkt, anslutningstyp och mätvärden. Beskriv också om du ser paketförlust, avbrott eller hög latency.

Be operatören kontrollera linjen, signalnivåer och eventuell driftstörning. Om du använder fiber, kabel eller DSL kan supporten behöva kontrollera olika delar av anslutningen. Undvik att jämföra en Wi-Fi-mätning direkt med den marknadsförda hastigheten för abonnemanget; gör först ett kabeltest under så jämförbara förhållanden som möjligt.

Sammanfattning

Låg hastighet i ett hastighetstest beror ofta på Wi-Fi, routerbelastning eller annan trafik i hemmet. Genom att testa med kabel, flera enheter och vid olika tidpunkter kan du skilja lokala problem från fel hos operatören. Om även kabelanslutningen konsekvent visar låga värden bör du lämna mätdata till operatörens support.

Du kan också använda ett hastighetstest för din bredbandsanslutning och jämföra resultaten efter varje åtgärd.