Varför är bredbandshastigheten lägre än utlovat?

Varför blir bredbandshastigheten lägre?

Om bredbandet är långsammare än den hastighet som anges i abonnemanget betyder det inte alltid att operatörens nät är felaktigt. Den uppmätta hastigheten påverkas av hela anslutningen: bredbandsnätet, modemet eller routern, Wi-Fi-signalen, nätverkskabeln och den enhet som används för testet.

För fiber och kabel är hastigheten ofta relativt stabil fram till bostaden, medan Wi-Fi kan ge betydligt lägre resultat. DSL-anslutningar påverkas dessutom av avståndet till telestationen och kvaliteten på kopparledningen. Även hög latens, jitter och paketförlust kan göra internet långsamt trots att ett hastighetstest visar en rimlig download.

Wi-Fi ger lägre hastighet än kabel

Wi-Fi är en vanlig orsak till att bredbandshastigheten verkar lägre. Väggar, golv, metall, avstånd och andra trådlösa nätverk kan försvaga signalen. Äldre routrar och enheter kanske inte heller stöder den hastighet som bredbandsabonnemanget erbjuder.

2,4 GHz-nätet har ofta bättre räckvidd men kan vara mer trångt, medan 5 GHz normalt ger högre hastighet på kortare avstånd. Nyare Wi-Fi 6-routrar kan ge bättre kapacitet när flera enheter används samtidigt, men både router och klient måste stödja tekniken.

Så kontrollerar du om Wi-Fi är problemet

1. Anslut en dator direkt till routern med en fungerande nätverkskabel.
2. Stäng av VPN och andra program som använder internet.
3. Jämför resultatet med ett test via Wi-Fi på samma plats.
4. Testa både nära routern och i det rum där hastigheten upplevs som låg.

Routern eller modemet är överbelastat

En router som har varit igång länge, blivit varm eller hanterar många samtidiga anslutningar kan börja prestera sämre. Streaming, spel, videosamtal, säkerhetskopiering och smarta hem-enheter delar på samma kapacitet. I vissa fall påverkas även latens och paketförlust, vilket märks tydligare i onlinespel och videosamtal än i vanlig webbsurfning.

Starta om router och modem enligt operatörens rekommendationer och kontrollera om det finns en uppdatering av firmware. Placera routern öppet och centralt, inte i ett skåp eller nära annan elektronisk utrustning. Om problemen återkommer kan en nyare router eller ett mesh-system vara lämpligt.

Flera enheter använder anslutningen samtidigt

Den totala bredbandshastigheten delas mellan alla enheter i hemmet. En spelkonsol som laddar ned en stor uppdatering, en TV som strömmar högupplöst video och en dator som synkroniserar filer kan tillsammans använda en stor del av kapaciteten.

Kontrollera vilka enheter som är anslutna till routern och pausa tillfälligt stora nedladdningar, molnsynkronisering och automatiska uppdateringar. Om problemet främst uppstår på kvällar eller när flera personer använder nätet samtidigt kan kapacitetsbrist i hemnätet vara förklaringen.

Problem hos operatören eller i bredbandsnätet

Driftstörningar, underhåll och lokal överbelastning hos ISP:n eller nätägaren kan ge lägre hastighet. Det gäller både fiber, kabel och DSL. Ett fel kan också finnas mellan fastigheten och operatörens utrustning, även om routern visar att anslutningen är aktiv.

Kontrollera driftinformationen hos din operatör och jämför resultatet vid flera tidpunkter. Om hastigheten är låg även med nätverkskabel på olika enheter bör du kontakta operatören. Ange abonnemangets nominella hastighet, testtid, anslutningstyp samt resultat för download, upload, latens och eventuell paketförlust.

Abonnemanget eller tekniken begränsar hastigheten

Den faktiska hastigheten kan begränsas av abonnemangets nivå, modemets kapacitet eller nätverkstekniken. DSL har ofta större variationer än fiber eftersom avstånd och ledningskvalitet påverkar signalen. Kabelbredband kan påverkas av delad kapacitet i området, medan fiber normalt ger en stabilare fysisk anslutning men fortfarande kräver rätt utrustning.

Kontrollera vilken hastighet som ingår i avtalet och om den anges som upp till en viss nivå. Kontrollera även att routerns WAN-port och nätverkskabel stöder den hastighet du betalar för. En äldre kabel eller en port med lägre kapacitet kan skapa en flaskhals.

Så testar du den verkliga bredbandshastigheten

För ett mer tillförlitligt test bör du använda en dator som är ansluten direkt till routern med nätverkskabel. Stäng program som använder internet och genomför flera tester vid olika tider. Ett enskilt test kan påverkas av testservern, datorns prestanda eller tillfällig trafik.

• Download: visar hur snabbt data hämtas, exempelvis vid streaming och filnedladdningar.
• Upload: visar hur snabbt data skickas, exempelvis vid videosamtal och molnbackup.
• Latens: visar svarstiden mellan din anslutning och testservern.
• Jitter: visar hur mycket svarstiden varierar.
• Paketförlust: visar om datapaket försvinner på vägen och måste skickas igen.

Jämför testresultaten med den hastighet som anges för ditt bredbandsabonnemang. Om kabeltestet är nära förväntad nivå men Wi-Fi-testet är mycket lägre ligger problemet sannolikt i det trådlösa nätet och inte i själva bredbandslinan.

Vad kan du göra för att förbättra hastigheten?

1. Placera routern centralt, högt och fritt från hinder.
2. Använd 5 GHz eller ett lämpligt Wi-Fi-band om avståndet till routern är kort.
3. Anslut stationära datorer, spelkonsoler och TV-apparater med kabel när det är möjligt.
4. Starta om och uppdatera router och modem.
5. Byt en gammal eller skadad nätverkskabel.
6. Begränsa stora nedladdningar och säkerhetskopieringar under känsliga aktiviteter.
7. Överväg mesh eller extra accesspunkt om bostaden har döda zoner.
8. Kontakta operatören om hastigheten är låg även vid kabelanslutning.

När bör du kontakta operatören?

Kontakta operatören när hastigheten är tydligt lägre än abonnemangets förväntade nivå vid upprepade kabeltester, när anslutningen bryts ofta eller när du ser återkommande paketförlust. Dokumentera resultaten från flera tidpunkter och ange om problemet gäller download, upload, latens eller bara Wi-Fi.

Operatören kan kontrollera signalnivåer, linjekvalitet, utrustning och eventuella driftstörningar. Om felet bara finns i ett rum eller på en viss enhet är det däremot mer sannolikt att problemet finns i hemmets Wi-Fi eller i klientutrustningen.