Testa uppladdningshastighet och nerladdningshastighet: orsaker och lösningar

Vad visar ett test av uppladdning och nedladdning?

Ett hastighetstest mäter vanligtvis nedladdningshastighet, uppladdningshastighet, latens, jitter och ibland paketförlust. Nedladdning används när du strömmar video, surfar eller hämtar filer. Uppladdning påverkar videosamtal, molnbackup, livestreaming och hur snabbt du skickar filer.

Resultatet anges oftast i Mbit/s. Testvärdet kan vara lägre än den hastighet som står i ditt bredbandsavtal, särskilt om testet görs via Wi-Fi eller när nätet är belastat. Jämför därför flera mätningar vid olika tider och med samma utrustning.

Vanliga orsaker till låg nedladdningshastighet

Wi-Fi-signalen är svag

Avstånd, tjocka väggar, golvvärme och elektrisk utrustning kan försämra Wi-Fi. Enheten kan då få låg signalstyrka eller växla mellan frekvensband, vilket gör nedladdningen långsammare och mindre stabil.

Routern eller modemet är överbelastat

En äldre router kan få svårt att hantera många anslutna enheter, hög trafik eller moderna bredbandshastigheter. Tillfälliga fel i routerns programvara kan också påverka resultatet.

Flera enheter använder anslutningen samtidigt

TV-apparater, spelkonsoler, mobiler, datorer och smarta hem-enheter kan dela på samma kapacitet. En pågående uppdatering eller videoström på en annan enhet kan därför sänka nedladdningen under testet.

Problem hos operatören eller i nätet

Driftstörningar, överbelastning i accessnätet eller fel i anslutningen mellan fastigheten och operatörens nät kan ge låg hastighet. Detta är särskilt relevant om resultatet är dåligt även med nätverkskabel.

Vanliga orsaker till låg uppladdningshastighet

Uppladdningen är begränsad i abonnemanget

Fiber, kabel och DSL kan ha olika förhållanden mellan nedladdning och uppladdning. Ett abonnemang kan därför ge hög nedladdning men betydligt lägre uppladdning utan att det är ett fel.

Molnbackup eller fildelning tar kapacitet

Automatiska säkerhetskopior, bildsynkronisering och fildelning kan använda uppladdningen i bakgrunden. Då blir videosamtal och andra tester långsammare, även om ingen aktivt skickar stora filer.

Wi-Fi stör uppladdningen

Uppladdning är ofta mer känslig för störningar och svag signal än nedladdning. Om datorn befinner sig långt från routern kan uppladdningshastigheten variera kraftigt mellan olika mätningar.

Fel på kabel, uttag eller nätverksutrustning

En skadad nätverkskabel, dåligt vägguttag eller felaktig nätverksport kan begränsa länkhastigheten. Kontrollera också om datorns nätverkskort har förhandlat fram 100 Mbit/s i stället för 1 Gbit/s.

Så testar du anslutningen på ett tillförlitligt sätt

1. Starta om router och modem om de har varit igång länge.
2. Anslut en dator direkt till routern med nätverkskabel, om möjligt.
3. Stäng av VPN, stora nedladdningar, molnsynkronisering och andra krävande program.
4. Testa flera gånger på en tjänst som Speedtest och notera nedladdning, uppladdning, latens, jitter och paketförlust.
5. Upprepa mätningen via Wi-Fi från samma plats där problemet märks.
6. Jämför resultaten med den hastighet och teknik som anges av din ISP eller operatör.

Ett enda test räcker inte för att fastställa ett fel. Om kabeltestet är stabilt men Wi-Fi-testet är lågt ligger orsaken troligen i hemnätverket. Om båda testerna är låga bör du undersöka router, modem, kablage och operatörens driftstatus.

Hur tolkar du latens, jitter och paketförlust?

Hög nedladdnings- eller uppladdningshastighet garanterar inte en bra upplevelse. Latens visar fördröjningen mellan din enhet och testservern. Hög latens märks ofta i onlinespel och videosamtal. Jitter beskriver hur mycket fördröjningen varierar, medan paketförlust innebär att datapaket inte når fram.

Om hastigheten ser normal ut men videosamtal fryser eller spel får avbrott bör du därför kontrollera stabiliteten. Trådlösa störningar, överbelastning och problem hos operatören kan ge låg kvalitet utan att den uppmätta Mbit/s-nivån ser särskilt låg ut.

Åtgärder som kan förbättra hastigheten

• Placera routern centralt, öppet och högt, inte i ett skåp eller bakom stora elektroniska apparater.
• Använd 5 GHz eller 6 GHz nära routern och 2,4 GHz där räckvidden är viktigare.
• Anslut stationära datorer, spelkonsoler och TV-apparater med nätverkskabel när det är praktiskt.
• Uppdatera routerns firmware och kontrollera att rätt nätverkskabel används.
• Stäng av eller schemalägg stora säkerhetskopior och uppdateringar när nätet inte används aktivt.
• Byt Wi-Fi-kanal eller använd ett mesh-system om bostaden har döda zoner.
• Kontakta operatören om kabeltestet upprepade gånger ligger långt under avtalad nivå.

När bör du kontakta operatören?

Kontakta din ISP eller operatör när hastigheten är låg även med nätverkskabel, problemet kvarstår vid flera tidpunkter eller paketförlust och avbrott förekommer. Spara testresultat med datum, tid, anslutningsmetod och server. Den informationen gör det lättare att skilja ett lokalt Wi-Fi-problem från ett fel i bredbandsanslutningen.

Be operatören kontrollera signalnivåer, anslutningsprofil, modem och eventuella driftstörningar. Undvik att dra slutsatser från ett test som körs via VPN, en överbelastad mobil enhet eller en server långt från din plats.