Testa hastigheten hos Tele2 när internet är långsamt

Vad innebär långsam hastighet hos Tele2?

När internet känns långsamt kan problemet visa sig som långsam nedladdning, avbruten streaming, tröga webbsidor eller fördröjning i onlinespel. Ett hastighetstest mäter vanligtvis nedladdning, uppladdning och latens. Resultatet påverkas av anslutningstyp, router, Wi-Fi, belastning och vilken testserver som används.

Jämför testresultatet med den hastighet som ingår i ditt Tele2-abonnemang, men förvänta dig inte alltid exakt samma värde. Trådlösa enheter får ofta lägre hastighet än en dator som är ansluten med nätverkskabel.

Vanliga orsaker till långsam Tele2-hastighet

Wi-Fi-signalen är svag

En router som står långt från datorn eller mobilen, bakom möbler eller nära betongväggar kan ge svag signal. Även andra trådlösa nätverk i flerbostadshus kan störa anslutningen. Detta märks ofta genom att hastigheten är bättre nära routern än i ett annat rum.

För många enheter använder nätet

Mobiler, smart-tv, spelkonsoler, säkerhetskameror och datorer kan dela på samma kapacitet. En pågående säkerhetskopiering eller stor nedladdning kan därför göra att andra tjänster upplevs som långsamma, även om själva bredbandsanslutningen fungerar normalt.

Routern eller modemet behöver startas om

En router kan få tillfälliga problem efter lång drift, uppdateringar eller hög belastning. Värme, gammal programvara eller en felaktig anslutning mellan modem och router kan också påverka prestandan. Om alla enheter påverkas samtidigt är utrustningen en viktig kontrollpunkt.

Testet görs över ett begränsat Wi-Fi-band

2,4 GHz har ofta längre räckvidd men lägre praktisk hastighet och mer störningar. 5 GHz kan ge högre hastighet på kortare avstånd, medan nyare utrustning även kan använda modernare Wi-Fi-standarder. En äldre mobil eller dator kan därför begränsa resultatet.

Det finns tillfällig belastning eller ett nätfel

Hastigheten kan variera under tider då många använder nätet, särskilt om problemet gäller flera tjänster samtidigt. Ett fel i områdets bredbandsnät, fiberanslutningen eller kabelanslutningen kan ge låg hastighet, hög latens eller paketförlust. Om samma problem syns på flera enheter och även med kabel bör Tele2 kontaktas.

Problemet gäller bara en tjänst

Om endast en webbplats, streamingtjänst eller spelserver är långsam behöver felet inte ligga hos Tele2. Tjänstens egen server, geografiska avstånd, hög belastning eller en tillfällig driftstörning kan vara orsaken. Kontrollera därför flera olika tjänster innan du drar slutsatsen att bredbandet är långsamt.

Så testar du Tele2-hastigheten på ett tillförlitligt sätt

1. Anslut en dator direkt till routern med nätverkskabel om det är möjligt.
2. Stäng av VPN, stora nedladdningar och andra program som använder internet.
3. Pausa tillfälligt streaming, molnsynkronisering och säkerhetskopiering på andra enheter.
4. Genomför flera test vid olika tider på dagen och jämför nedladdning, uppladdning och latens.
5. Gör därefter ett separat test via Wi-Fi nära routern och på den plats där problemet uppstår.

Ett enstaka test räcker sällan för att fastställa orsaken. Anteckna tidpunkt, anslutningstyp och vilken enhet som användes. Ett kabeltest med låg hastighet är mer relevant för felsökning än ett svagt test från ett avlägset rum.

Så förbättrar du en långsam anslutning

• Placera routern centralt, öppet och upphöjt, inte i ett skåp eller bakom större föremål.
• Välj 5 GHz när enheten befinner sig nära routern och använd nätverkskabel för stationära enheter med höga krav.
• Starta om modem och router genom att stänga av dem, vänta en kort stund och ansluta dem igen.
• Uppdatera router, dator och mobil när nya programvaruversioner finns tillgängliga.
• Kontrollera vilka enheter som är anslutna och pausa onödig trafik.
• Testa med en annan nätverkskabel om kabelanslutningen verkar instabil.
• Överväg mesh eller annan Wi-Fi-lösning om bostaden har stora avstånd eller flera våningar.

När bör du kontakta Tele2?

Kontakta Tele2 om hastigheten är låg även med nätverkskabel, om flera enheter påverkas eller om problemen återkommer vid olika tider. Ha gärna resultaten från flera hastighetstester till hands och ange om anslutningen sker via fiber, kabel eller DSL, beroende på din installation.

Beskriv också om du upplever hög latens, jitter eller paketförlust. Dessa problem kan påverka videosamtal och spel även när nedladdningshastigheten ser normal ut. Tele2 kan då kontrollera abonnemanget, utrustningen och eventuella driftstörningar i nätet.

Sammanfattning

Om Tele2-internet är långsamt bör du först skilja mellan ett Wi-Fi-problem och ett fel i själva bredbandsanslutningen. Testa med kabel, jämför flera tider och kontrollera olika enheter. På så sätt blir det enklare att avgöra om lösningen är bättre routerplacering, minskad belastning, ny utrustning eller kontakt med operatören.