Testa Telia bredbandshastighet: orsaker till låg fart

Så testar du Telia bredbandshastighet

Ett hastighetstest mäter vanligtvis nedladdning, uppladdning och latens. För ett rättvisande resultat bör du testa nära routern med nätverkskabel, särskilt om du har fiber, kabel eller DSL. Stäng samtidigt av streaming, molnsynkronisering och andra nedladdningar på nätverket.

Du kan använda en etablerad tjänst som Bredbandskollen och jämföra resultatet med den hastighet som anges i ditt Telia-abonnemang. Kör gärna flera tester vid olika tider på dygnet.

Vanliga orsaker till låg bredbandshastighet

Wi-Fi försvagar anslutningen

Wi-Fi-hastigheten påverkas av avstånd, väggar, golv och störningar från andra trådlösa nät. Ett test i ett sovrum kan därför visa betydligt lägre fart än ett test bredvid routern. Äldre enheter kan också sakna stöd för modernare Wi-Fi-standarder.

Routern eller modemet är begränsningen

En äldre router kan ha svagare radio, långsammare nätverksportar eller begränsad kapacitet när flera enheter är anslutna. Ett modem eller en router som har varit igång länge kan dessutom behöva startas om eller uppdateras.

Nätverket är belastat

Streaming i hög kvalitet, stora speluppdateringar, videomöten och säkerhetskopiering kan använda en stor del av kapaciteten. Belastningen märks ofta som lägre nedladdning, långsammare uppladdning och högre latens för andra användare.

Testenheten påverkar resultatet

En äldre dator, mobil eller nätverksadapter kan vara flaskhalsen. Bakgrundsprogram, VPN, antiviruskontroller och webbläsartillägg kan också påverka mätningen. Testa därför gärna med en annan enhet.

Problem i fastighetens eller operatörens nät

Fel i fiberanslutningen, kabelnätet eller DSL-linjen kan ge låg hastighet, avbrott eller stora variationer. Tillfällig belastning eller en driftstörning hos operatören kan ge liknande symtom, särskilt om problemet syns även med nätverkskabel.

Så bedömer du resultatet

Jämför först flera mätningar och titta på mönstret, inte bara på ett enskilt värde. Nedladdning påverkar exempelvis streaming och webbsurfning, medan uppladdning är viktig för molnlagring och videosamtal. Latens visar svarstiden och är viktig för spel och interaktiva tjänster.

Hög variation mellan tester kan tyda på Wi-Fi-störningar eller belastning. Hög jitter innebär varierande latens och kan ge hackigt ljud eller bild. Paketförlust innebär att datapaket inte kommer fram och kan orsaka avbrott även när hastigheten verkar normal.

Optimera anslutningen hemma

• Anslut testdatorn med nätverkskabel när det är möjligt.
• Placera routern centralt, öppet och högt i bostaden.
• Starta om router och modem och kontrollera om uppdateringar finns.
• Använd 5 GHz eller ett nyare Wi-Fi-band nära routern och 2,4 GHz där räckvidd är viktigare.
• Pausa stora överföringar och andra aktiviteter innan du mäter.
• Testa med flera enheter för att skilja lokala Wi-Fi-problem från fel i anslutningen.

När bör du kontakta Telia?

Kontakta Telia om hastigheten upprepade gånger är låg med nätverkskabel, om anslutningen bryts eller om du ser tydlig paketförlust. Spara resultaten med datum, tid, anslutningstyp och vilken enhet du använde. Det gör felsökningen enklare.

Beskriv också om problemet gäller både nedladdning och uppladdning, om det uppstår på vissa tider och om alla enheter påverkas. Då kan supporten lättare avgöra om orsaken finns i hemnätverket, utrustningen eller bredbandsanslutningen.