เช็คสปีดอินเทอร์เน็ตบนโทรศัพท์แล้วช้า เกิดจากอะไรและตรวจสอบอย่างไร

เช็คสปีดอินเทอร์เน็ตบนโทรศัพท์แล้วพบอาการอะไรบ้าง

เมื่อเช็คสปีดอินเทอร์เน็ตบนโทรศัพท์ ผู้ใช้อาจพบว่าความเร็วดาวน์โหลดหรืออัปโหลดต่ำกว่าที่คาดไว้ หน้าเว็บโหลดช้า วิดีโอหยุดบ่อย หรือการเล่นเกมมีค่า ping สูง อย่างไรก็ตาม ผลทดสอบเป็นค่าที่เปลี่ยนแปลงได้ตามช่วงเวลา ตำแหน่งของโทรศัพท์ และเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ทดสอบ จึงควรดูแนวโน้มจากการทดสอบหลายครั้ง ไม่ควรสรุปจากผลเพียงครั้งเดียว

สาเหตุจากสัญญาณ Wi-Fi หรือเครือข่ายมือถือ

สัญญาณอ่อน เป็นสาเหตุที่พบได้บ่อย หากโทรศัพท์อยู่ไกลจากเราเตอร์ Wi-Fi มีผนังหลายชั้นกั้น หรืออยู่ในจุดที่สัญญาณมือถือไม่ดี อุปกรณ์จะลดความเร็วเพื่อรักษาการเชื่อมต่อ ทำให้ค่าดาวน์โหลดและอัปโหลดลดลง รวมถึงอาจมีค่า ping สูงขึ้น

สาเหตุจากผู้ใช้งานและอุปกรณ์หลายเครื่อง

เมื่อมีโทรศัพท์ คอมพิวเตอร์ กล้องวงจรปิด หรือสมาร์ตทีวีหลายเครื่องใช้งานเครือข่ายพร้อมกัน แบนด์วิดท์จะถูกแบ่งกัน โดยเฉพาะการดาวน์โหลดไฟล์ขนาดใหญ่และการรับชมวิดีโอความละเอียดสูง ส่งผลให้การเช็คสปีดบนโทรศัพท์ได้ค่าต่ำกว่าช่วงที่มีผู้ใช้งานน้อย

สาเหตุจากเราเตอร์และการตั้งค่าเครือข่าย

เราเตอร์ที่ทำงานต่อเนื่องเป็นเวลานาน อุปกรณ์มีความร้อนสูง หรือเฟิร์มแวร์ล้าสมัย อาจทำให้การเชื่อมต่อไม่เสถียร นอกจากนี้ การเลือกย่านความถี่ไม่เหมาะสมก็มีผล เช่น 2.4 GHz ครอบคลุมพื้นที่ได้ไกลกว่า แต่มีโอกาสถูกรบกวนมากกว่า ส่วน 5 GHz มักเร็วกว่าเมื่ออยู่ใกล้เราเตอร์

สาเหตุจากแพ็กเกจและข้อจำกัดของโทรศัพท์

ความเร็วที่ได้รับขึ้นอยู่กับแพ็กเกจของผู้ให้บริการและเทคโนโลยีที่รองรับ หากแพ็กเกจมีการจำกัดความเร็วหลังใช้งานครบตามเงื่อนไข หรือโทรศัพท์รองรับมาตรฐาน Wi-Fi และเครือข่ายมือถือรุ่นเก่า ผลทดสอบอาจต่ำกว่าความเร็วของแพ็กเกจไฟเบอร์หรือแพ็กเกจที่สมัครไว้

สาเหตุจากเซิร์ฟเวอร์และเส้นทางอินเทอร์เน็ต

เซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ทดสอบอยู่ไกลจากตำแหน่งของผู้ใช้ หรือเส้นทางระหว่างผู้ให้บริการกับปลายทางมีความหนาแน่น อาจทำให้ค่า ping สูงและความเร็วไม่เต็มประสิทธิภาพ ปัญหานี้ไม่ได้หมายความว่าเราเตอร์หรืออินเทอร์เน็ตบ้านเสียเสมอไป โดยเฉพาะเมื่อบางเว็บไซต์ใช้งานได้เร็ว แต่บางเว็บไซต์กลับโหลดช้า

วิธีตรวจสอบสาเหตุอย่างเป็นระบบ

1. ปิดแอปที่กำลังดาวน์โหลดหรืออัปโหลดข้อมูล แล้วเช็คสปีดอินเทอร์เน็ตบนโทรศัพท์ใหม่
2. ทดสอบในจุดเดิมอย่างน้อย 2-3 ครั้ง ทั้งช่วงที่มีผู้ใช้งานมากและช่วงที่มีผู้ใช้งานน้อย
3. เปรียบเทียบการเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi กับเครือข่ายมือถือ เพื่อแยกปัญหาจากเราเตอร์หรือผู้ให้บริการ
4. จดค่าความเร็วดาวน์โหลด ความเร็วอัปโหลด และค่า ping พร้อมระบุเวลาและเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ทดสอบ
5. ลองใช้โทรศัพท์อีกเครื่องบนเครือข่ายเดียวกัน หากผลต่างกันมาก ปัญหาอาจอยู่ที่อุปกรณ์หรือการตั้งค่าโทรศัพท์

แนวทางปรับปรุงความเร็วอินเทอร์เน็ต

• วางเราเตอร์ไว้ในจุดเปิดโล่งและใกล้พื้นที่ใช้งาน หลีกเลี่ยงตู้ปิดหรืออุปกรณ์ไฟฟ้าที่อาจรบกวนสัญญาณ
• รีสตาร์ทเราเตอร์เป็นครั้งคราว และตรวจสอบการอัปเดตเฟิร์มแวร์จากผู้ให้บริการ
• ใช้ย่าน 5 GHz เมื่ออยู่ใกล้เราเตอร์ และใช้ 2.4 GHz เมื่อจำเป็นต้องใช้งานในระยะไกล
• หยุดการดาวน์โหลดไฟล์หรือการสำรองข้อมูลบนอุปกรณ์อื่นระหว่างทดสอบ
• หากผลต่ำต่อเนื่องทั้งที่ทดสอบหลายเวลา ให้ติดต่อผู้ให้บริการเพื่อขอตรวจสอบสัญญาณและเส้นทางเครือข่าย

ควรเปลี่ยนแพ็กเกจหรือแจ้งผู้ให้บริการเมื่อใด

ควรพิจารณาปรับแพ็กเกจเมื่อมีผู้ใช้งานหลายคนและใช้วิดีโอ เกม หรือการอัปโหลดไฟล์เป็นประจำ แต่หากความเร็วต่ำผิดปกติแม้มีอุปกรณ์เชื่อมต่อเพียงไม่กี่เครื่อง และผลทดสอบยังต่ำต่อเนื่องหลังรีสตาร์ทเราเตอร์ ควรส่งข้อมูลผลทดสอบให้ผู้ให้บริการในประเทศตรวจสอบก่อนตัดสินใจเปลี่ยนแพ็กเกจ