แอปวัดความเร็วอินเทอร์เน็ตคอมพิวเตอร์ช้า: สาเหตุ วิธีตรวจสอบ และแนวทางแก้ไข

อาการที่พบเมื่อวัดความเร็วอินเทอร์เน็ตบนคอมพิวเตอร์

ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตบ้านมักเริ่มทดสอบเมื่อดาวน์โหลดไฟล์ช้า วิดีโอสะดุด เกมหน่วง หรือประชุมออนไลน์แล้วเสียงขาดหาย แอปวัดความเร็วอินเทอร์เน็ตคอมพิวเตอร์อาจแสดงค่าดาวน์โหลดและอัปโหลดต่ำกว่าที่คาด หรือมีค่า ping และความหน่วงแกว่งมาก ควรดูผลหลายรอบและดูทั้งสามค่า ไม่ควรตัดสินจากผลทดสอบครั้งเดียว

สาเหตุที่ 1: ใช้งาน Wi-Fi ไกลจากเราเตอร์หรือมีสิ่งกีดขวาง

สัญญาณ Wi-Fi จะอ่อนลงเมื่อคอมพิวเตอร์อยู่ไกลจากเราเตอร์ หรือมีผนังคอนกรีต ประตู ตู้โลหะ และอุปกรณ์ไฟฟ้าขวางอยู่ ผลคือความเร็วดาวน์โหลดลดลง การอัปโหลดไม่คงที่ และค่า ping อาจสูงขึ้น โดยเฉพาะการเชื่อมต่อผ่านย่าน 2.4 GHz ที่มีสัญญาณรบกวนได้ง่าย

สาเหตุที่ 2: มีอุปกรณ์หรือโปรแกรมใช้เน็ตพร้อมกัน

คอมพิวเตอร์เครื่องอื่น โทรศัพท์ สมาร์ตทีวี กล้องวงจรปิด หรือเครื่องเล่นเกมที่กำลังสตรีมและดาวน์โหลดข้อมูลจะแบ่งใช้แบนด์วิดท์เดียวกัน นอกจากนี้ โปรแกรมสำรองข้อมูลบนคลาวด์ ระบบอัปเดต และโปรแกรมดาวน์โหลดที่ทำงานเบื้องหลังในคอมพิวเตอร์ก็สามารถทำให้ผลทดสอบต่ำกว่าปกติได้

สาเหตุที่ 3: เราเตอร์ อะแดปเตอร์ Wi-Fi หรือสาย LAN มีข้อจำกัด

เราเตอร์รุ่นเก่าอาจรองรับความเร็วหรือจำนวนอุปกรณ์ได้จำกัด ขณะที่อะแดปเตอร์ Wi-Fi ของคอมพิวเตอร์บางรุ่นอาจไม่รองรับมาตรฐานใหม่ ส่วนสาย LAN ที่ชำรุด หัวต่อหลวม หรือใช้สายที่ไม่เหมาะสมอาจทำให้ลิงก์เชื่อมต่อทำงานที่ความเร็วต่ำกว่าที่ควร แม้จะใช้ไฟเบอร์จากผู้ให้บริการอยู่ก็ตาม

สาเหตุที่ 4: เซิร์ฟเวอร์ทดสอบและเส้นทางเครือข่ายต่างกัน

ผลจากแอปวัดความเร็วขึ้นอยู่กับเซิร์ฟเวอร์ที่เลือก ระยะทาง และเส้นทางเครือข่ายไปยังปลายทาง หากเลือกเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ไกลหรือกำลังมีผู้ใช้จำนวนมาก ค่า ping อาจสูงและความเร็วอาจต่ำกว่าการเชื่อมต่อไปยังเว็บไซต์ในประเทศ จึงควรเลือกเซิร์ฟเวอร์ใกล้พื้นที่ใช้งานและทดสอบซ้ำในช่วงเวลาต่างกัน

สาเหตุที่ 5: เครือข่ายของผู้ให้บริการหนาแน่นในบางช่วงเวลา

ในช่วงเย็นหรือวันหยุด ผู้ใช้ในพื้นที่เดียวกันอาจใช้งานพร้อมกันมาก ทำให้ความเร็วจริงลดลงหรือค่า ping แกว่งได้ ปัญหานี้อาจเห็นชัดกับการเชื่อมต่อบางเส้นทาง แต่ไม่จำเป็นต้องเกิดกับทุกเว็บไซต์ การเปรียบเทียบผลผ่านสาย LAN ในช่วงเช้า เย็น และดึกช่วยแยกได้ว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับช่วงเวลาหรือไม่

วิธีตรวจสอบให้รู้ว่าปัญหาอยู่จุดใด

1. ปิดโปรแกรมดาวน์โหลด อัปโหลด คลาวด์ และการอัปเดตที่ทำงานเบื้องหลังก่อนทดสอบ
2. หยุดใช้งานอินเทอร์เน็ตหนัก ๆ บนอุปกรณ์อื่นชั่วคราว เช่น สตรีมวิดีโอหรือดาวน์โหลดเกม
3. ทดสอบด้วยสาย LAN ที่ต่อจากเราเตอร์เข้าสู่คอมพิวเตอร์โดยตรง แล้วเปรียบเทียบกับผลผ่าน Wi-Fi
4. ทดสอบอย่างน้อย 2-3 รอบกับเซิร์ฟเวอร์ใกล้เคียง และบันทึกค่าดาวน์โหลด อัปโหลด และค่า ping
5. ลองทดสอบต่างช่วงเวลาเพื่อดูว่าความเร็วตกเฉพาะช่วงที่เครือข่ายมีการใช้งานสูงหรือไม่

แนวทางเพิ่มความเร็วและลดค่า ping

วางเราเตอร์ในตำแหน่งเปิดโล่ง ควรวางให้สูงจากพื้นและอยู่ใกล้บริเวณใช้งาน หลีกเลี่ยงการซ่อนไว้ในตู้หรือวางใกล้อุปกรณ์ที่รบกวนสัญญาณ

เลือกย่าน Wi-Fi ให้เหมาะสม หากคอมพิวเตอร์อยู่ใกล้เราเตอร์ ให้ลองใช้ย่าน 5 GHz หรือย่านที่เราเตอร์รองรับเพื่อเพิ่มความเร็วและลดสัญญาณรบกวน ส่วนพื้นที่ไกลอาจต้องปรับตำแหน่งเราเตอร์หรือเพิ่มอุปกรณ์กระจายสัญญาณอย่างเหมาะสม

ใช้สาย LAN สำหรับงานสำคัญ การประชุมออนไลน์ เล่นเกม หรืออัปโหลดไฟล์ขนาดใหญ่ควรต่อสาย LAN โดยตรง เพราะช่วยให้ความเร็วเสถียรกว่า Wi-Fi และมักลดความแกว่งของค่า ping ได้

อัปเดตอุปกรณ์และตรวจสอบการตั้งค่า อัปเดตไดรเวอร์อะแดปเตอร์ Wi-Fi และเฟิร์มแวร์เราเตอร์เมื่อมีเวอร์ชันที่เหมาะสม พร้อมตรวจสอบว่าเครื่องไม่ได้เชื่อมต่อผ่าน VPN หรือพร็อกซีโดยไม่จำเป็นระหว่างทดสอบ

เมื่อใดควรติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต

หากทดสอบผ่านสาย LAN โดยปิดการใช้งานอื่นแล้ว แต่ความเร็วยังต่ำผิดปกติหลายรอบ หรือค่า ping สูงตลอดทั้งวัน ให้เก็บภาพผลทดสอบ เวลา เซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ และข้อมูลอุปกรณ์ก่อนติดต่อผู้ให้บริการ ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ตรวจสอบสัญญาณไฟเบอร์ เราเตอร์ และเส้นทางเครือข่ายได้ตรงจุดมากขึ้น