โปรแกรมเช็คความเร็วเน็ตช้าเกิดจากอะไร ตรวจสอบและแก้ไขอย่างไร

อาการที่พบเมื่อเช็คความเร็วเน็ต

ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตบ้านอาจพบว่าค่าดาวน์โหลดต่ำกว่าปกติ วิดีโอโหลดช้า ไฟล์ใช้เวลานาน หรือเกมมีอาการหน่วง แม้สมัครแพ็กเกจไฟเบอร์ที่มีความเร็วสูงก็ตาม บางกรณีค่าดาวน์โหลดและอัปโหลดลดลงพร้อมกัน แต่บางกรณีมีเพียงค่า ping สูงหรือความเร็วตกเฉพาะช่วงเวลา

ผลจากโปรแกรมเช็คความเร็วเน็ตเป็นค่าที่วัดในช่วงเวลาหนึ่ง จึงควรใช้เป็นข้อมูลประกอบร่วมกับอาการใช้งานจริง การทดสอบหลายครั้งในตำแหน่งและช่วงเวลาที่ต่างกันจะช่วยแยกสาเหตุได้แม่นยำขึ้น

วิธีตรวจสอบก่อนสรุปว่าอินเทอร์เน็ตมีปัญหา

1. หยุดการดาวน์โหลด อัปโหลด การดูวิดีโอ และการสำรองข้อมูลจากอุปกรณ์อื่นชั่วคราว

2. ทดสอบใกล้เราเตอร์ก่อน จากนั้นทดสอบด้วยสาย LAN เพื่อเปรียบเทียบกับ Wi-Fi

3. ทดสอบอย่างน้อย 2 ถึง 3 ครั้งในช่วงเวลาต่างกัน และจดค่าดาวน์โหลด อัปโหลด และ ping

4. ตรวจสอบว่าความเร็วที่วัดใช้หน่วย Mbps หรือ MB/s เพราะเป็นหน่วยคนละแบบ

5. เปรียบเทียบผลกับความเร็วตามแพ็กเกจ โดยคำนึงถึงข้อจำกัดของอุปกรณ์และรูปแบบการเชื่อมต่อ

สาเหตุจากสัญญาณ Wi-Fi อ่อนหรือมีสัญญาณรบกวน

หากทดสอบใกล้เราเตอร์ได้ความเร็วดี แต่ห้องอื่นช้าลง สาเหตุมีแนวโน้มมาจากระยะทาง ผนัง คอนกรีต หรือสัญญาณจากอุปกรณ์ไร้สายรอบข้าง คลื่น 2.4 GHz ครอบคลุมพื้นที่ได้กว้างกว่าแต่มีโอกาสถูกรบกวนมาก ส่วนคลื่น 5 GHz มักเร็วกว่าเมื่ออยู่ใกล้เราเตอร์

สาเหตุจากเราเตอร์ทำงานหนักหรือการตั้งค่าไม่เหมาะสม

เราเตอร์ที่เปิดใช้งานต่อเนื่องเป็นเวลานาน อุปกรณ์เชื่อมต่อพร้อมกันจำนวนมาก หรือมีเฟิร์มแวร์ล้าสมัย อาจประมวลผลข้อมูลได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ อาการที่พบได้คือความเร็วลดลงเป็นช่วง ๆ การเชื่อมต่อหลุด และค่า ping แกว่ง การรีสตาร์ตช่วยได้ชั่วคราว แต่หากเกิดซ้ำควรตรวจสอบรุ่นและการตั้งค่าเราเตอร์

สาเหตุจากอุปกรณ์ที่ใช้ทดสอบ

โทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์รุ่นเก่าอาจรองรับมาตรฐาน Wi-Fi หรือพอร์ต LAN ได้จำกัด โปรแกรมที่ทำงานเบื้องหลัง เช่น การอัปเดตระบบ การสำรองไฟล์ และ VPN ก็ใช้แบนด์วิดท์หรือทรัพยากรเครื่อง ทำให้ผลทดสอบต่ำกว่าความสามารถของสายไฟเบอร์

สาเหตุจากการใช้งานหลายอุปกรณ์พร้อมกัน

เมื่อสมาชิกในบ้านดูวิดีโอความละเอียดสูง เล่นเกม ประชุมออนไลน์ และดาวน์โหลดไฟล์พร้อมกัน แบนด์วิดท์จะถูกแบ่งให้หลายอุปกรณ์ ความเร็วต่ออุปกรณ์จึงลดลง โดยเฉพาะช่วงที่มีการอัปโหลดไฟล์จำนวนมาก เพราะการอัปโหลดอาจทำให้คิวข้อมูลแน่นและส่งผลต่อค่า ping

สาเหตุจากเครือข่ายของผู้ให้บริการหรือช่วงเวลาที่มีการใช้งานสูง

หากเชื่อมต่อด้วยสาย LAN และทดสอบหลายอุปกรณ์แล้วความเร็วยังต่ำ โดยเฉพาะเมื่อเกิดในช่วงเวลาเดิมเป็นประจำ อาจเกี่ยวข้องกับความหนาแน่นของเครือข่าย เส้นทางไปยังเซิร์ฟเวอร์ หรือเหตุขัดข้องของผู้ให้บริการในพื้นที่ ควรเก็บผลทดสอบพร้อมวันเวลาและแจ้งผู้ให้บริการเพื่อตรวจสอบสัญญาณถึงบ้าน

สาเหตุจากเซิร์ฟเวอร์ปลายทางและค่า ping

เว็บไซต์หรือบริการออนไลน์บางแห่งมีเซิร์ฟเวอร์อยู่ไกลหรือรองรับผู้ใช้จำนวนมาก จึงดาวน์โหลดได้ช้าแม้ความเร็วอินเทอร์เน็ตโดยรวมปกติ ค่า ping สูงสะท้อนระยะทางและความหน่วงของเส้นทางมากกว่าความเร็วแพ็กเกจ การทดสอบกับเซิร์ฟเวอร์หลายแห่งช่วยบอกได้ว่าปัญหาอยู่ที่เครือข่ายภายในหรือปลายทาง

แนวทางปรับปรุงความเร็วอินเทอร์เน็ต

• วางเราเตอร์ไว้ในจุดเปิดโล่ง สูงจากพื้น และใกล้บริเวณที่ใช้งานบ่อย

• เลือกคลื่น Wi-Fi ให้เหมาะกับระยะทาง และเปลี่ยนช่องสัญญาณเมื่อพบสัญญาณรบกวน

• เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ที่ต้องการความเสถียรด้วยสาย LAN

• ปิดการดาวน์โหลด อัปโหลด และ VPN ที่ไม่จำเป็นก่อนทดสอบ

• อัปเดตเฟิร์มแวร์เราเตอร์และระบบของอุปกรณ์ให้เป็นรุ่นปัจจุบัน

• จัดลำดับความสำคัญของอุปกรณ์หรือบริการสำคัญ หากเราเตอร์รองรับ QoS

• ติดต่อผู้ให้บริการเมื่อทดสอบผ่านสาย LAN แล้วค่าต่ำต่อเนื่องหรือมีการหลุดบ่อย

สรุปการอ่านผลจากโปรแกรมเช็คความเร็วเน็ต

การเช็คความเร็วที่ได้ผลต่ำไม่ได้หมายความว่าแพ็กเกจมีปัญหาเสมอไป ควรเริ่มจากแยก Wi-Fi ออกจากสาย LAN ตรวจสอบอุปกรณ์ การใช้งานพร้อมกัน และช่วงเวลาที่เกิดปัญหา จากนั้นจึงประเมินเราเตอร์และเครือข่ายของผู้ให้บริการ การจดผลดาวน์โหลด อัปโหลด และค่า ping อย่างเป็นระบบจะช่วยให้แก้ปัญหาได้ตรงจุดมากขึ้น

สามารถใช้ โปรแกรมเช็คความเร็วเน็ต เพื่อทดสอบซ้ำหลังปรับตำแหน่งเราเตอร์หรือหยุดการใช้งานที่ใช้แบนด์วิดท์สูง