วัดความเร็วเน็ตได้น้อยกว่าที่สมัคร เกิดจากอะไรและตรวจสอบอย่างไร

ทำไมวัดความเร็วเน็ตได้น้อยกว่าที่สมัคร

ความเร็วที่ระบุในแพ็กเกจมักเป็นความเร็วสูงสุดของการเชื่อมต่อ แต่ผลทดสอบจริงอาจลดลงจากสภาพแวดล้อมและวิธีวัด โดยเฉพาะเมื่อใช้งานผ่าน Wi-Fi แทนสาย LAN

ควรแยกให้ออกระหว่างความเร็วดาวน์โหลด อัปโหลด และค่า ping เพราะแต่ละค่าบอกคุณภาพการเชื่อมต่อคนละด้าน ความเร็วต่ำไม่ได้หมายความว่าบริการมีปัญหาเสมอไป

สาเหตุจากการทดสอบผ่าน Wi-Fi

Wi-Fi มีระยะครอบคลุมและข้อจำกัดด้านสัญญาณ หากเราเตอร์อยู่ไกล มีผนังหลายชั้น หรือมีสัญญาณรบกวนจากเครือข่ายใกล้เคียง ผลวัดอาจต่ำกว่าความเร็วของไฟเบอร์ที่เข้าบ้าน

ย่าน 2.4 GHz ครอบคลุมระยะไกลกว่าแต่มีโอกาสถูกรบกวนมากกว่า ส่วน 5 GHz มักให้ความเร็วสูงกว่าเมื่ออยู่ใกล้เราเตอร์

อุปกรณ์หรือเราเตอร์รองรับความเร็วไม่เพียงพอ

โทรศัพท์ คอมพิวเตอร์ หรือเราเตอร์รุ่นเก่าอาจรองรับมาตรฐาน Wi-Fi และความเร็วผ่านพอร์ต LAN ได้จำกัด ทำให้รับความเร็วจากผู้ให้บริการได้ไม่เต็มแพ็กเกจ

ตรวจสอบว่าเราเตอร์มีพอร์ต Gigabit และอุปกรณ์รองรับ Wi-Fi รุ่นที่เหมาะสมหรือไม่ หากใช้สาย LAN ควรเลือกสายที่รองรับความเร็วระดับ Gigabit

มีการใช้งานหลายอุปกรณ์พร้อมกัน

การดาวน์โหลดไฟล์ ดูวิดีโอ ประชุมออนไลน์ หรือสำรองข้อมูลขึ้นคลาวด์จากหลายเครื่องจะแบ่งแบนด์วิดท์ร่วมกัน จึงทำให้การทดสอบบนอุปกรณ์หนึ่งได้ค่าต่ำลง

ก่อนทดสอบควรหยุดการดาวน์โหลด ปิดวิดีโอสตรีมมิง และยกเลิกการอัปโหลดที่ทำงานเบื้องหลังให้มากที่สุด

เซิร์ฟเวอร์ทดสอบและช่วงเวลามีผลต่อผลลัพธ์

เซิร์ฟเวอร์ของเว็บไซต์ทดสอบอยู่คนละเครือข่ายและคนละพื้นที่ หากเซิร์ฟเวอร์มีผู้ใช้งานหนาแน่นหรืออยู่ไกล ผลวัดอาจไม่สะท้อนความเร็วของผู้ให้บริการโดยตรง

ช่วงเย็นหรือวันหยุดอาจมีการใช้งานเครือข่ายหนาแน่น ควรเลือกเซิร์ฟเวอร์ใกล้พื้นที่ของคุณและเปรียบเทียบผลในช่วงเวลาอื่น

ปัญหาจากสายสัญญาณหรืออุปกรณ์เครือข่าย

สาย LAN หลวม ชำรุด หรือเสียบเข้าพอร์ตที่รองรับความเร็วต่ำ อาจทำให้การเชื่อมต่อถูกลดระดับ นอกจากนี้เราเตอร์ที่ทำงานต่อเนื่องเป็นเวลานานอาจมีความร้อนสะสมและทำงานผิดปกติ

ลองถอดสายแล้วเสียบใหม่ ตรวจดูไฟสถานะ รีสตาร์ทเราเตอร์ และเปลี่ยนสายหรือพอร์ตเพื่อเปรียบเทียบผล

วิธีตรวจสอบว่าความเร็วต่ำผิดปกติหรือไม่

1. หยุดการใช้งานอินเทอร์เน็ตจากอุปกรณ์อื่นชั่วคราว

2. ทดสอบด้วยคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อเราเตอร์ผ่านสาย LAN

3. เลือกเซิร์ฟเวอร์ทดสอบที่อยู่ใกล้และวัดซ้ำอย่างน้อย 2-3 ครั้ง

4. บันทึกค่าดาวน์โหลด อัปโหลด และค่า ping ในช่วงเช้า กลางวัน และเย็น

5. เปรียบเทียบผลกับความเร็วที่ระบุในสัญญาหรือรายละเอียดแพ็กเกจ

แนวทางเพิ่มความเร็วและลดปัญหา

• วางเราเตอร์ไว้ในจุดเปิดโล่งและอยู่ใกล้พื้นที่ใช้งาน

• ใช้ย่าน 5 GHz เมื่ออยู่ใกล้เราเตอร์และต้องการความเร็วสูง

• เชื่อมต่ออุปกรณ์ที่ต้องการความเสถียรผ่านสาย LAN

• อัปเดตเฟิร์มแวร์เราเตอร์และระบบของอุปกรณ์

• ตั้งรหัสผ่าน Wi-Fi ใหม่ หากสงสัยว่ามีผู้ใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต

เมื่อใดควรติดต่อผู้ให้บริการ

หากทดสอบผ่านสาย LAN โดยปิดการใช้งานอื่นแล้ว แต่ความเร็วยังต่ำต่อเนื่องหลายช่วงเวลา ควรติดต่อผู้ให้บริการเพื่อให้ตรวจสอบสัญญาณไฟเบอร์ อุปกรณ์รับสัญญาณ และเส้นทางเครือข่าย

เตรียมข้อมูลแพ็กเกจ เวลาเกิดปัญหา ผลทดสอบ และภาพหน้าจอไว้ให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบได้รวดเร็วขึ้น