ทำไมความเร็วเน็ตที่ทดสอบต่ำกว่าความเร็วจริง และควรแก้อย่างไร

อาการความเร็วเน็ตที่ทดสอบต่ำกว่าความเร็วจริงคืออะไร

ผู้ใช้มักพบว่าความเร็วที่แสดงในแพ็กเกจไฟเบอร์สูงกว่าผลจากการทดสอบผ่านโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์อย่างเห็นได้ชัด บางครั้งการดาวน์โหลดไฟล์หรือดูวิดีโออาจใช้งานได้ตามปกติ แต่ค่าในเครื่องมือทดสอบกลับต่ำลง ปรากฏการณ์นี้ไม่ได้หมายความว่าสายอินเทอร์เน็ตมีปัญหาเสมอไป เพราะผลทดสอบขึ้นอยู่กับวิธีเชื่อมต่อ อุปกรณ์ เซิร์ฟเวอร์ และช่วงเวลาที่ทดสอบด้วย

สาเหตุจากการทดสอบผ่าน Wi-Fi

Wi-Fi มีการสูญเสียสัญญาณมากกว่าการเชื่อมต่อด้วยสาย LAN โดยเฉพาะเมื่ออยู่ไกลจากเราเตอร์ มีผนังหลายชั้น หรือใช้ย่านความถี่ที่ถูกรบกวน หากอุปกรณ์เชื่อมต่อกับเครือข่าย 2.4 GHz ความเร็วอาจต่ำกว่า 5 GHz แม้ใช้แพ็กเกจเดียวกัน นอกจากนี้ เราเตอร์รุ่นเก่าหรือรองรับมาตรฐานไร้สายจำกัดก็อาจเป็นคอขวดของความเร็วได้

สาเหตุจากอุปกรณ์ที่ใช้ทดสอบ

โทรศัพท์ คอมพิวเตอร์ หรือแท็บเล็ตอาจไม่รองรับความเร็วสูงสุดของแพ็กเกจ อุปกรณ์ที่มีหน่วยความจำเหลือน้อย โปรแกรมทำงานเบื้องหลัง หรือเบราว์เซอร์ที่เปิดหลายแท็บ อาจทำให้ผลทดสอบคลาดเคลื่อน ควรตรวจสอบความสามารถของการ์ดเครือข่ายและอัปเดตระบบก่อนสรุปว่าอินเทอร์เน็ตช้ากว่าที่ควรเป็น

สาเหตุจากการใช้งานอินเทอร์เน็ตพร้อมกัน

การดาวน์โหลดไฟล์ ดูวิดีโอ เล่นเกม หรือสำรองข้อมูลขึ้นคลาวด์จากหลายอุปกรณ์พร้อมกัน จะใช้แบนด์วิดท์ร่วมกัน เมื่อเริ่มทดสอบในช่วงดังกล่าว ความเร็วดาวน์โหลดและอัปโหลดที่วัดได้จึงลดลง รวมถึงค่า ping อาจสูงขึ้น ควรหยุดกิจกรรมที่ใช้ข้อมูลมากชั่วคราวก่อนเริ่มทดสอบ

สาเหตุจากเซิร์ฟเวอร์ทดสอบและเส้นทางเครือข่าย

เครื่องมือทดสอบจะเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่คนละตำแหน่งกัน เซิร์ฟเวอร์ที่มีผู้ใช้งานจำนวนมาก อยู่ไกล หรือมีเส้นทางเครือข่ายหนาแน่น อาจให้ผลต่ำกว่าความสามารถจริงของสายไฟเบอร์ได้ ค่า ping และความเสถียรของเส้นทางจึงมีผลต่อความเร็วที่วัดได้ ควรเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ใกล้พื้นที่ใช้งานและเปรียบเทียบหลายครั้ง

สาเหตุจากเราเตอร์หรือการตั้งค่าเครือข่าย

เราเตอร์ที่ทำงานต่อเนื่องเป็นเวลานาน อุณหภูมิสูง เฟิร์มแวร์ล้าสมัย หรือมีการตั้งค่าจำกัดแบนด์วิดท์ อาจทำให้ความเร็วลดลงได้ ฟังก์ชันควบคุมการรับส่งข้อมูลและการตั้งค่า QoS บางรูปแบบก็อาจแบ่งความเร็วให้กับอุปกรณ์บางเครื่องมากเกินไป ควรรีสตาร์ตเราเตอร์ ตรวจสอบเฟิร์มแวร์ และทบทวนการตั้งค่าเครือข่าย

สาเหตุจากผู้ให้บริการหรือสัญญาณภายนอกบ้าน

หากทดสอบผ่านสาย LAN โดยตรงในช่วงที่ไม่มีอุปกรณ์อื่นใช้งาน และผลยังต่ำอย่างต่อเนื่อง อาจเกี่ยวข้องกับสายสัญญาณ อุปกรณ์ปลายทางของผู้ให้บริการ หรือความหนาแน่นของเครือข่ายในพื้นที่ ผู้ให้บริการในประเทศอาจมีวิธีตรวจสอบสัญญาณแตกต่างกัน จึงควบรวมผลทดสอบ เวลา และอุปกรณ์ที่ใช้ เพื่อแจ้งปัญหาได้ชัดเจนขึ้น

วิธีตรวจสอบว่าความเร็วต่ำจริงหรือไม่

1. เชื่อมต่อด้วยสาย LAN เข้ากับเราเตอร์โดยตรง หากเป็นไปได้ให้ใช้คอมพิวเตอร์ที่รองรับความเร็วระดับกิกะบิต
2. หยุดการใช้งานอื่น ปิดการดาวน์โหลด การสตรีม และการสำรองข้อมูลจากทุกอุปกรณ์ชั่วคราว
3. ทดสอบหลายช่วงเวลา เปรียบเทียบช่วงเช้า กลางวัน และช่วงเย็น เพื่อดูว่าความเร็วลดลงเฉพาะบางเวลาไหม
4. เปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ทดสอบ เลือกเซิร์ฟเวอร์ใกล้ตำแหน่งใช้งานและบันทึกค่าดาวน์โหลด อัปโหลด และค่า ping
5. ทดสอบซ้ำอย่างน้อยสามครั้ง ใช้ค่าเฉลี่ยประกอบการตัดสินใจแทนการดูผลเพียงครั้งเดียว

แนวทางเพิ่มความแม่นยำและแก้ปัญหา

• วางเราเตอร์ในจุดเปิดโล่ง สูงจากพื้น และใกล้บริเวณที่ใช้งาน
• เลือกย่าน 5 GHz เมื่ออยู่ใกล้เราเตอร์ และใช้ 2.4 GHz เมื่อจำเป็นต้องครอบคลุมระยะไกล
• อัปเดตเฟิร์มแวร์เราเตอร์และระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์
• เปลี่ยนสาย LAN ที่ชำรุด และตรวจสอบว่ารองรับความเร็วที่ต้องการ
• แยกการทดสอบดาวน์โหลดและอัปโหลดจากกิจกรรมที่ใช้แบนด์วิดท์สูง
• เก็บภาพผลทดสอบพร้อมวันเวลาและวิธีเชื่อมต่อ ก่อนติดต่อผู้ให้บริการ

เมื่อไรควรติดต่อผู้ให้บริการ

ควรแจ้งผู้ให้บริการเมื่อผลทดสอบผ่านสาย LAN ต่ำกว่าระดับที่ควรเป็นอย่างต่อเนื่องในหลายช่วงเวลา หรือพบการหลุดบ่อย ค่า ping สูงผิดปกติ และความเร็วอัปโหลดลดลงพร้อมกัน ส่งข้อมูลวิธีทดสอบ ตำแหน่งที่ติดตั้ง และผลจากหลายเซิร์ฟเวอร์ เพื่อช่วยให้เจ้าหน้าที่แยกปัญหาจากบ้านกับปัญหาบนเครือข่ายได้เร็วขึ้น