แอพวัดความเร็วเน็ตยอดนิยมทำไมผลต่างกัน? สาเหตุและวิธีตรวจสอบ

ทำไมผลจากแอพวัดความเร็วเน็ตจึงไม่เท่ากัน

ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตบ้านอาจพบว่าแอพวัดความเร็วเน็ตยอดนิยมหลายตัวแสดงค่าดาวน์โหลด อัปโหลด หรือค่า ping ไม่เหมือนกัน แม้ทดสอบจากเครือข่ายเดียวกัน ความแตกต่างนี้ไม่ได้หมายความว่าแอพใดแอพหนึ่งผิดเสมอไป เพราะแต่ละแอพอาจเชื่อมต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์คนละแห่ง ใช้วิธีคำนวณต่างกัน และได้รับผลกระทบจากอุปกรณ์หรือสัญญาณ Wi-Fi ในขณะทดสอบ

สาเหตุที่หนึ่ง: เซิร์ฟเวอร์ทดสอบอยู่คนละตำแหน่ง

แอพแต่ละตัวอาจเลือกเซิร์ฟเวอร์อัตโนมัติที่อยู่ใกล้หรือไกลจากบ้านของผู้ใช้ไม่เท่ากัน หากเซิร์ฟเวอร์อยู่ต่างจังหวัดหรือต่างประเทศ ข้อมูลต้องเดินทางผ่านเครือข่ายหลายช่วง ทำให้ความเร็วดาวน์โหลดลดลงและค่า ping สูงขึ้น แม้แพ็กเกจไฟเบอร์จากผู้ให้บริการจะยังทำงานตามปกติ

สาเหตุที่สอง: สัญญาณ Wi-Fi มีข้อจำกัด

การทดสอบผ่าน Wi-Fi ไม่ได้วัดประสิทธิภาพของสายอินเทอร์เน็ตเพียงอย่างเดียว แต่รวมถึงระยะห่างจากเราเตอร์ ผนัง การรบกวนจากเครือข่ายข้างเคียง และย่านความถี่ที่ใช้งานด้วย ย่าน 2.4GHz ครอบคลุมพื้นที่กว้างกว่าแต่มีโอกาสถูกรบกวนมาก ส่วน 5GHz มักให้ความเร็วสูงกว่าเมื่ออยู่ใกล้เราเตอร์

สาเหตุที่สาม: อุปกรณ์หรือแอพทำงานไม่เต็มประสิทธิภาพ

โทรศัพท์ คอมพิวเตอร์ หรือเราเตอร์รุ่นเก่าอาจรองรับความเร็วได้จำกัด โดยเฉพาะเมื่อมีหน่วยประมวลผลไม่เพียงพอ ไดรเวอร์เครือข่ายล้าสมัย หรือใช้แอพที่มีงานเบื้องหลังจำนวนมาก ปัญหาเหล่านี้ทำให้ผลวัดต่ำกว่าความเร็วจริงของแพ็กเกจ โดยเฉพาะการทดสอบความเร็วสูงระดับกิกะบิต

สาเหตุที่สี่: มีอุปกรณ์อื่นใช้งานเครือข่ายพร้อมกัน

การดาวน์โหลดไฟล์ ดูวิดีโอ ประชุมออนไลน์ หรือสำรองข้อมูลขึ้นคลาวด์จากอุปกรณ์เครื่องอื่นจะแบ่งแบนด์วิดท์ร่วมกัน หากมีหลายคนใช้ Wi-Fi พร้อมกัน ค่าดาวน์โหลดและอัปโหลดที่แอพวัดได้จะลดลง และค่า ping อาจเพิ่มขึ้นเมื่อเราเตอร์มีคิวข้อมูลสะสม

สาเหตุที่ห้า: ช่วงเวลาทดสอบมีการใช้งานหนาแน่น

ช่วงเย็นหรือวันหยุดมักมีผู้ใช้งานเครือข่ายจำนวนมาก ทั้งในบ้าน ชุมชน และเส้นทางเชื่อมต่อของผู้ให้บริการ เช่น AIS, True หรือผู้ให้บริการรายอื่น ผลทดสอบอาจลดลงชั่วคราวในช่วงดังกล่าว จึงควรเปรียบเทียบผลในช่วงเช้า กลางวัน และค่ำก่อนสรุปว่าอินเทอร์เน็ตมีปัญหา

สาเหตุที่หก: วิธีวัดและหน่วยแสดงผลแตกต่างกัน

บางแอพรายงานความเร็วเป็น Mbps ขณะที่การดาวน์โหลดในเบราว์เซอร์อาจแสดงเป็น MB/s ซึ่งเป็นคนละหน่วย โดย 8 บิตเท่ากับ 1 ไบต์ นอกจากนี้บางแอพใช้เวลาสั้นในการวัด หรือเพิ่มจำนวนการเชื่อมต่อเพื่อเร่งการทดสอบ จึงอาจได้ผลต่างจากการใช้งานจริง

วิธีตรวจสอบว่าความเร็วอินเทอร์เน็ตผิดปกติหรือไม่

เตรียมสภาพแวดล้อมให้เหมือนกัน

1. หยุดการดาวน์โหลด อัปโหลด สตรีมวิดีโอ และการสำรองข้อมูลจากทุกอุปกรณ์
2. ปิดแอพที่ทำงานเบื้องหลังบนโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์
3. ทดสอบใกล้เราเตอร์ และเลือกเครือข่าย 5GHz หากอุปกรณ์รองรับ
4. หากต้องการวัดความเร็วสายอินเทอร์เน็ตโดยตรง ให้เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับเราเตอร์ด้วยสาย LAN

เปรียบเทียบผลอย่างมีหลักเกณฑ์

ใช้แอพเดิม เซิร์ฟเวอร์เดิม และอุปกรณ์เดิมในการทดสอบอย่างน้อยสามครั้ง แล้วบันทึกค่าดาวน์โหลด อัปโหลด และ ping ในแต่ละช่วงเวลา หากผลผ่านสาย LAN ต่ำกว่าความเร็วที่ควรได้อย่างต่อเนื่อง จึงค่อยติดต่อผู้ให้บริการเพื่อขอตรวจสอบสัญญาณและอุปกรณ์

แนวทางเพิ่มความเร็วและลดค่า ping

• วางเราเตอร์ไว้ในจุดเปิดโล่งและอยู่ใกล้พื้นที่ใช้งานหลัก
• เปลี่ยนช่องสัญญาณ Wi-Fi เมื่อพบเครือข่ายรอบข้างรบกวนมาก
• อัปเดตเฟิร์มแวร์เราเตอร์ ระบบปฏิบัติการ และไดรเวอร์เครือข่าย
• ใช้สาย LAN สำหรับเกมออนไลน์ การประชุม และการดาวน์โหลดไฟล์ขนาดใหญ่
• รีสตาร์ทเราเตอร์เมื่อมีอาการหน่วงหรือเชื่อมต่อผิดปกติ แต่ไม่ควรรีสตาร์ทซ้ำบ่อยโดยไม่ตรวจสาเหตุ
• ตรวจสอบจำนวนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อและตั้งรหัสผ่าน Wi-Fi ใหม่หากสงสัยว่ามีผู้ใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต

เมื่อใดควรติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต

ควรแจ้งผู้ให้บริการเมื่อทดสอบผ่านสาย LAN ในหลายช่วงเวลาแล้วพบว่าความเร็วต่ำผิดปกติ การเชื่อมต่อหลุดบ่อย ค่า ping สูงต่อเนื่อง หรือมีปัญหากับทุกอุปกรณ์ ควรส่งข้อมูลเวลา ผลทดสอบ เซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ และวิธีเชื่อมต่อให้เจ้าหน้าที่ เพื่อช่วยแยกปัญหาจากสายไฟเบอร์ เราเตอร์ หรือเส้นทางเครือข่ายได้เร็วขึ้น